延迟退房如何收费更合理?
“如果客人不能保证在规定的时间内退房,工作人员就不能集中性地进行客房打扫服务,这会增加客房打扫的难度。”东北财经大学工商管理学院旅游与酒店管理系教授余志远提出了最直接的显性问题,他分析,现在不少酒店客房清洁服务是外包的,工作人员通常按照固定的排班表工作,客人延迟退房后,可能需要他们加班去做清洁,这就涉及酒...
内蒙古阿尔山景区多家酒店默认早上9点退房,市监局回应:如未公示会...
一名工作人员表示,“8点退房这个规定,如果没有公示的话,我们这边会积极帮游客维权。建议在预订之前,可以先和酒店沟通了解一下。因为这边都是景区,一般早上就出发,玩完就走了。大多数都这样,也导致有的(酒店)就定了一个8点的退房时间。在游玩过程中如果发现任何问题,可以拨打我们市监局的电话,我们会尽量协...
为什么现在酒店退房都不查房了?
一位从事酒店行业十余年的业内人士雯子告诉壹读,尤其是在退房的高峰期,如果客人都在前台等待查房结果,会大大增加时间成本,同时也影响酒店房间的清理和准备速度。免去查房这个工作环节在一定程度上降低了服务成本,能让酒店更快地接待下一位客人。除了看得见的“效率”收益,对酒店来说,免押金和免查房也能提升顾客...
景区酒店默认早上9点退房,行规不能损害消费者权益
一般而言,酒店规定:“12时退房”或者“14时前退房”,是考虑到后续旅客的利益。下午会迎来住宿高峰,酒店必须保证有充足时间安排人员整理房间。那么,要求9点前退房就说不通了,因为酒店并不需要这么长的准备时间。相反,这会妨碍入住者的利益,给客人造成不便。实际上,阿尔山也有不少12点才要求退房的酒店。行业惯...
为什么现在酒店退房都不查房了?取消查房的背后……
比如厦门香格里拉酒店会在顾客入住前收取500元的押金,但他们在退房时并不会再次检查房间,押金也会立即退回到顾客账户。云南师范大学地理学部旅游与地理学院副院长李庆雷表示,收取押金既是原来管理制度的“延续”,也可以看作酒店对顾客的一种“提醒”。可以说,押金的存在一定程度上提醒了顾客,住酒店也要适当约束自己。
能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店小心这些“坑”
“24小时前台”的有无;如没有,入住时可能需要消费者自助办理,需要提前留意是否收到酒店或民宿的入住指南,确保顺利入住;其次,即便有“24小时前台”的酒店,消费者仍需确认好前台工作时间,一般在订单的“订房必读”里面明确标有酒店入离时间,消费者需提前安排好入住和退房等事宜,避免在非工作时间到达或办理退房时造成...
酒店提前退房能否拿回未住天数的房费?
对于非可退订房(Non-refundable),一旦预订确认,房费通常不予退还,即使客人提前退房。而对于可退订房(Refundable),酒店可能会根据提前通知的时间长短来决定退还比例。例如,如果客人在入住前24小时通知酒店提前退房,可能会获得全额或部分退款。特殊情况处理在某些特殊情况下,如客人因紧急情况必须提前退房,酒店可能会考虑...
...材料谷”马拉松酒店入住指南来啦!还有早餐提前、延迟退房服务!
还有早餐提前、延迟退房服务!2024娄底“材料谷”马拉松4月27日即将开跑出门在外除了要吃得好还要住得好只有休息好了才能以最饱满的精神踏上赛场取得佳绩今天就为跑友们推荐一些舒适的酒店请往下看??(以下顺序不分先后)娄底华天大酒店
希尔顿一会员退房时被“罚款”3000元,酒店方称调监控发现其夜不...
汤先生告诉记者:“第一,酒店侵犯客人隐私,对入住客人24小时不间断监控,观察客人几点进入房间和离开房间,能提前告知一下客人吗?早知道我肯定不会住一家时刻盯着客人看的酒店。第二,酒店侵犯消费者权益。酒店的这份会员承诺书以及名为收差价实为强制性罚款的行为,报备过希尔顿集团吗?把强制性罚款3000元作房费,我没有...
旅游科普|能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店要留意...
“24小时前台”的有无;如没有,入住时可能需要消费者自助办理,需要提前留意是否收到酒店或民宿的入住指南,确保顺利入住;其次,即便有“24小时前台”的酒店,消费者仍需确认好前台工作时间,一般在订单的“订房必读”里面明确标有酒店入离时间,消费者需提前安排好入住和退房等事宜,避免在非工作时间到达或办理退房时造成...