塔斯汀客服事件解析:当外卖服务碰上顾客投诉的边界

在任何行业内,顾客投诉是一种常见现象。尤其是在外卖行业,顾客因餐品质量、配送时效等问题产生的疑虑时有发生。对于塔斯汀而言,当一位消费者表达对餐品的不满时,客服的合理处理显得尤为重要。当顾客提出质疑时,客服应该本着积极解决问题的态度,聆听顾客的声音,并对顾客的需求做出合理回应,而不是使用带有贬义的语言,...

外卖小哥凌晨被偷餐崩溃大哭要赔钱又担心顾客投诉网友谁这么缺德

外卖丢了，不仅要被扣钱，可能还得被客户投诉，说不定还得自己掏腰包赔餐费。这事儿一出，大家都在说这小偷也太缺德了，连外卖都偷。不过，也有人在安慰这位小哥，说大家都会帮忙留意，希望能早点找到那个小偷。结语说实话生活本就不易，每个人都在为了生计奔波。希望咱们都能多一份理解，多一份宽容。别让这...

雨天外卖小哥造成蛋糕损坏,顾客投诉平台将钱退回,蛋糕却被吃了

作为骑手你损坏了顾客提前预订的蛋糕,影响了顾客购买体验,平台退钱给顾客算是补偿,至于骑手对平台有意见是老板与员工内部规章制度问题,你骑手有什么权利去骚扰顾客,难道顾客就该没意见地签收被损坏的生日蛋糕吗?也有网友说,钱都退了,没有损失,应该退回蛋糕,不要贪小便宜!特别是外卖员,快递员,别人都送货上门了,知道...

浙江一外卖和顾客起争执,点送达后把外卖拿走,被永久封号觉得冤

如果没送到就点了送达,被顾客投诉是会罚款的,甚至也可能会被平台封号处罚。近日,浙江杭州,一位外卖员没送到就点了送达,还把送的外卖拿走被顾客投诉了。平台给他的处罚是永久封号,这也让外卖员感觉很冤枉,也觉得是顾客在恶意投诉。小耿在杭州送外卖已经6年了,9月8号遇到了一件事情,让他的账号被永久封禁...

拒送上门 破坏外卖 辱骂消费者 少数外卖员快递员与消费者频起冲突

相关平台应承担主要责任,畅通举报渠道,冲突发生后及时核实,对于态度过于恶劣的外卖员、快递员给予严格的处罚。对于有过此类违规行为的外卖员、快递员,不同平台间应互通信息,避免其在某一平台被淘汰后,在另一平台“再就业”。拒送上门产生矛盾今年8月,江西南昌市民辛女士和往常一样点了一份外卖。接单的外卖骑手...

央视曝光“外卖陷阱”: 垃圾站旁的脏外卖,正围剿下一代

只因为央视新闻的一期节目曝光了黑外卖的内幕,那些没有堂食的“幽灵外卖店”一大半都进了黑名单(www.e993.com)2024年11月13日。月销三千的高分烧烤店地址是假的,营业执照是跟隔壁村的村民租的。记者辛辛苦苦找到了门店,你会发现地址错了也就算了,还“货不对板”:线上线下两幅面孔,平台上传的门店照片与实际情况两模两样。

认怂了!威海虾店老板威胁顾客后续:摇20人并未到场,已全额退费

当晚，山东威海经济技术开发区管理委员会对此事作出了回应，表示已派警力介入调解。通报指出，事件发生在9月11日的晚上9点半，一名游客占某通过外卖平台订购了该虾店的菜品，包括一份小龙虾和一份大闸蟹。随后，因对其中一份小龙虾的新鲜度产生质疑，占某申请了退款。商家刘某同意退款并约定上门取餐，但当晚上10点...

顾客点外卖给差评后被商家找上门 当事人已向平台投诉

父子俩买衣服付款时没输密码,店员:对账时才发现交易失败,店员急寻顾客来付钱126评论2024-10-286527|05:58赔本概率比较高?新能源网约车买不上商业险,各家保险公司都拒保26评论2024-08-303462|04:06买了“古玩”想退款,老板:理发理一半,不想理了装上去?4评论2024-10-271427|04:27阳台“前站...

顾客要求带走门口垃圾,外卖小哥未答应,遭其辱骂投诉被扣50元

哇!外卖小哥一亮嗓,惊艳了一条街!2024-09-171193|09:48价值25000元工艺品邮寄损坏德邦未按约赔付:退还保费2024-10-15397|03:32“本以为接个大单,送到后人家逃单了”,年轻小伙乘出租下车方便后跑了2024-10-1600:42你可以充值,但没必要,0充也能玩到退休!广告天龙2-刀刀灵符了解详情1086...

外卖小哥:已经把餐送到顾客手里,却被抱怨没打电话通知

昨天晚上有一个送到工业区宿舍的单,他已经写明了哪一栋和房间号,宿舍楼一般都没有电梯,又是在最高那一层,七楼,虽然爬楼很累,但我也正常配送到了对应的房间号了,敲了门,说外卖送到了,然后有人开门,接了进去,我点送达,这一单就算是完成了。谁知道我走到楼下之后,接到了顾客的电话,问我点了送达为什么不...