网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?
消费者遇到问题应当向谁投诉?7月2日,针对这一问题,广州市市场监管局回应:消费者可首选向网店所在地的市场监管部门投诉。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定,对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内...
银保监会网上投诉平台:一站式解决金融消费者疑问
传统的文章投诉解决方法可能需要消费者等待很长时间,但通过网上投诉平台,消费者的本人投诉可以迅速被银保监会接收并实施解决,缩短了解决时间,提升了效率。银保监会网上投诉平台给消费者提供了一个方便、高效的观点投诉渠道,可以及时解决他们在与银行和保险公司之间出现的无关疑问。这对保护消费者权益,促进银行和保险公司...
3·15权威发声|广东消委会系统去年处理消费者投诉首破50万件,新型...
消费者高先生新购买一辆家用轿车,但新车上路后第三天就在行驶过程中突然爆胎。销售人员称是由于轮胎受物体瞬间撞击导致,不在质保范围。但高先生认为销购车时宣传整车终身质保,提车不到三天在正常行驶的过程中出现该种情况,应当给予质保,故向广东省消委会投诉。经调解,最终商家同意免费为消费者维修汽车。2023年,...
沐川县市场监管局召开消费者投诉举报调查处理和回复研讨培训会
会议强调,各片区所要加强对消费投诉举报处理工作的认识,不断提高一线投诉举报处理人员的业务水平和工作能力,认真及时受理和解决消费纠纷,不断提升消费者满意度,防范履职责任风险。通过此次会议,全体参训人员对投诉举报处理工作有了更加全面的认识和理解,各个片区所所长也发表了自己的经验和一些相关意见,在对于今后工作中...
8个案例解析消费投诉热点|重庆市消费者权益保护委员会发布前三...
2023年前三季度全市消委系统受理消费者投诉总量同比下降33.88%。主要原因为:重庆市开展支持消费者集体诉讼工作以来,经营者考虑到应诉成本、失信被执行人“黑名单”等因素,主动接受消委会组织的调解并积极履行退款或赔偿义务,对经营者恶意“卷款跑路”、故意拖延退款、拒绝调解等行为起到了一定的震慑作用。因此,...
六年来福建各级消委会共受理消费者投诉25.8万件 解决率92.36%
东南网10月23日讯(本网记者卢金福)今日上午,福建省消费者权益保护委员会第六届理事会第一次会员代表大会在福州召开(www.e993.com)2024年7月11日。记者在会上获悉,六年来,全省各级消委会共受理消费者投诉25.8万件,解决率92.36%,为消费者挽回经济损失约2.55亿元。引导2332家线下实体店开展无理由退货承诺...
惠普暗影精灵9上市仅半年遇集体投诉,消费者直指产品存在设计缺陷
多位消费者投诉黑屏问题,惠普暗夜精灵9或存涉及缺陷?今年4月才发布的新品,仅仅过了半年就出现了无故频繁黑屏的集体投诉。惠普暗影精灵9的质量问题让消费者感到不满。他们更是担心质保期内更换主板也无法解决产品的设计缺陷问题。一时间,全球知名电脑品牌惠普被推上风口浪尖。
全国12315消费投诉信息公示平台启动:打造透明消费环境 助力消费者...
如果产品质量不好,服务也不好,网上就会有很多投诉信息,消费者都看得到,这样对企业来说肯定有较大的影响。投诉信息的公示会倒逼企业更加注重对消费者权益的保护,更加注重自己产品质量和服务水平的提升。这样对市场的高质量发展、消费者的权益保护等,都会起到明显作用。”...
物业服务投诉多?自治区消费者协会开了这个座谈会
记者从8月23日内蒙古自治区消费者协会组织召开的规范住宅物业管理服务座谈会上了解到:近年来物业服务投诉量较多,今年1月-7月,全区通过全国12315平台共接到物业服务投诉435件,其中受理201件,不受理234件,共办结423件。不受理原因为物业公司的行业主管部门是住建部门,市场监管所工作人员一般告知消费者直接向其行业主管...
重庆市消委会解析上半年消费者投诉情况:旅游服务类投诉明显增加
2023年上半年,重庆市消委会系统受理教育培训服务投诉573件,同比增长7.30%。消费者反映的主要问题有:一是个别培训机构通过预付式消费的方式恶意套取消费者的报名费、培训费后关门停业,既不继续履行合同也不退还剩余培训费;二是个别培训机构涉嫌虚假宣传,通过故意夸大培训效果、虚构师资力量等方式诱导消费者报名缴费;三是...