消费者投诉突然激增!鱼跃医疗怎么了?
售后服务人员的服务态度也会直接影响用户的满意度。如果服务人员态度冷漠、不耐烦,或者不能有效地解决用户的问题,便可能引发投诉。当消费者在使用产品过程中遇到问题时,如果不能及时有效地提供解决方案,都会让消费者感到不满。另外,在新冠疫情期间,鱼跃医疗的应急产品如血氧仪、制氧机等需求大增,但却被曝出违规涨价...
鱼跃医疗入选2023中国服务品牌100强 获评数字服务管理创新奖
服务体系建设中,鱼跃贯彻"以公心为力"的价值观,通过数据化管理、结构化沉淀以及智能风控,不断优化提升用户服务质量,通过数字化赋能用户服务全流程,提升品牌满意度。目前,鱼跃医疗用户运营中心已建立50个自营售后服务站、超500个服务终端、3万余家销售服务网络,形成完善的服务流程,累计为超过3亿名用户提供产品服务。...
容联七陌X鱼跃医疗|升级智能联络中心,让客户服务更“鱼跃”
鱼跃医疗是一家致力于“用科技律动生命"的国内知名医疗制造企业,通过专业的服务平台,已覆盖国内超过30万家医疗机构和90%以上的三甲医院,覆盖海外110多个国家和地区,惠及全球3亿家庭。随着业务规模的扩大、客户数量逐年增加,售后咨询量也越来越大,为提高服务效率、保障服务体验,鱼跃医疗携手容联七陌升级企业联络中心,...
鱼跃医疗首次披露可持续发展报告,构建高质量医械行业新思路
秉持“创新引领行业发展”的愿景,鱼跃医疗积极探索创新服务方式,建设数字化健康服务体系。截至目前,公司开发了IR语音机器人、建设统一工单平台、智能知识库、用户运营管理平台等,打造更“聪明”的健康服务体系,更好地分析用户需求、匹配需求解决方案、反馈设计生产。其中,“鱼跃健康管家平台”是鱼跃医疗为家用医疗设备...
2024CMEF:鱼跃医疗又获CE授证 加速布局海外市场
授证现场,鱼跃医疗副总经理、鱼跃凯立特董事长王丽华表示,此次获证,不仅是鱼跃研发和生产能力的强有力证明,也是一个新的起点,意味着鱼跃的血糖业务在海外拓展开启了全新征程。鱼跃将一如既往,基于海外市场需求,做好产品创新,提供卓越质量和售后服务。布局海外业务近20年,鱼跃医疗已先后拓展东南亚、中东北非、独联体东欧...
鱼跃医疗入选全球医疗器械100强,彰显中国科创实力
目前,鱼跃医疗用户运营中心已建立50个自营售后服务站、超500个服务终端、3万余家销售服务网络,为超过3亿名用户提供完善、周到的产品服务(www.e993.com)2024年9月11日。在25年的发展过程中,鱼跃医疗坚持“以用户为核心”,打造数智化工厂,严格控制产品质量,不断提高研发、生产、服务、平台的专业能力,优化用户体验。相信在未来,鱼跃医疗依旧会保持...
鱼跃医疗:创新为剑,破壁高端医疗器械产业丨中国科创力量
全球市场上,家用无创呼吸机市场格局相对集中,海外品牌占据了全球80%左右的市场份额;国内市场中,家用无创呼吸机也是目前国内为数不多的依然被外资品牌占据主要市场份额的医疗器械细分领域。以鱼跃医疗为首的国内呼吸机企业通过技术的不断提升,以及在销售渠道、售后服务等的不断完善,市场份额持续增加。2023年三季度,...
感知升级,鱼跃医疗迈入服务2.0时代
鱼跃医疗服务体系创立至今已有20余年历史,从最初的售后服务专线,发展为赋能公司业务的数字化服务中心,“鱼跃服务”已成为行业标杆。百尺竿头更进一步,新的坐标就此镌刻。未来,鱼跃还将持续引领健康服务变革,积极践行“帮患者减轻痛苦,助医生提升医术”使命,以更强的综合竞争力,为产业链、用户与合作伙伴带来更好的服...
2023中国客户服务节 鱼跃医疗荣获“最佳服务案例”等三大奖项
作为连接客户的重要环节,鱼跃医疗用户运营中心已累计为超过3亿名用户提供产品服务,目前已建立50个自营售后服务站、超500个服务终端、3万余家销售服务网络,形成完善的服务流程,累积宝贵的服务经验。未来,鱼跃医疗将持续以消费者为核心,本着“帮患者减轻痛苦,助医生提升医术”的使命,通过数字化平台和工具服务全球用户,引...
鱼跃医疗:在海外各地区的代理机构有经过培训的专业人员处理各类...
鱼跃医疗002223-1.46%投资者问:你好,如果国外公司采购,贵司的售后服务是怎么安排的呢?我目前查询,贵司只有国内有客服中心,谢谢告知!鱼跃医疗(002223):公司在海外各地区的代理机构有经过培训的专业人员处理各类产品的售后工作,点击评论分享到:请扫描下面的二维码进行分享新闻...