超市新格局:山姆的高端路线与胖东来的服务至上,谁更胜一筹?
胖东来凭借着“顾客第一”的服务理念和严格的商品质量把控赢得了广泛的口碑。在胖东来,员工的幸福感和顾客的购物体验被放在了同样重要的位置。创始人于东来坚持认为,只有让员工感到幸福,他们才能为顾客提供最好的服务。这种独特的企业文化是胖东来成功的关键,但也限制了其扩张的速度和范围。(httpbfbwd.c...
珍纽倍“问道”胖东来:做细服务,做优品质
做细服务:以心换心,深化情感链接走进胖东来,一股温馨而又不失格调的气息扑面而来。从精心设计的购物环境到细致入微的服务体验,每一处细节都彰显着胖东来人对顾客需求的深刻理解与尊重。珍纽倍团队亲眼见证了胖东来员工如何用真诚的笑容、耐心的解答和贴心的服务,为顾客营造出家一般的购物氛围。这种“你心我心...
揭秘胖东来:一个零售神话背后的故事丨一线
具体来说,“价格稍贵但服务完善、品质可靠、售后有保障”,是许昌市民对胖东来的核心心智,很大程度上,也体现了许昌市民对这一商业模式的认可。“比如你在外面买大葱,会有葱须、烂菜叶、葱叶,你回家要择掉,胖东来比外面贵一毛钱,但它把这些去掉了。”一个把大部分消费放在胖东来的许昌中年妇女如此说道。...
首次公开!“胖东来式”大调改!涉及福州2家永辉门店
“此次自主调改,我们将此前学习胖东来经验与永辉自身特点相结合,根据超市的经营情况,针对商品结构、品质、价格、卖场布局动线、环境、服务及员工待遇等方面进行全面调整。同时,门店坚持品质优先,价格合理,不做任何商品促销活动,给顾客实在的商品服务,真诚地服务顾客和社会。”永辉超市人士表示。图源永辉超市官网01在...
胖东来是飘了还是累了?顾客吐槽服务差劲,引爆评论区,官方回应
提起胖东来,多数人都会跟“行业标杆”“超市神话”联系起来。除了商品质量让人放心,胖东来对顾客的热情尊重,以及细节贴心的服务,都是吸引客流的主要原因。虽然胖东来只开在了河南的许昌、新乡两地,但自从不小心在网上走红后,也是名声在外,被全国人民都知道了这个良心企业。
济源示范区打造“胖东来式服务”新标杆--助力卫生健康领域营商...
“胖东来式服务”理念,从树立理念、优化流程、提升员工素质、关注患者需求、建立反馈机制、强化宣传以及落实激励与考核机制等措施入手,不断创新和完善医疗服务模式,为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务,全面提升医疗服务质量,真正做到以患者为中心,把群众的利益放在首位,践行“心中有民”的理念,取信于民,实现知行...
西安版“胖东来”亮相 客流爆棚
不过,优质服务需要员工自主能动性才能长久维持,而员工的自主能动性源于归属感,这种归属感是企业文化所赋予的,而收入虽然不是企业文化的全部,却是重要组成部分,“胖东来”工资待遇在河南零售行业是最高的。因此,其他超市想要在服务上“卷”起来,复制“胖东来”的模式,不仅要为消费者的利益埋单,还要为员工的权益...
挺进的胖东来:一家服务超市的超市
从帮扶同行以来,开始有更多同行接受和学习胖东来的服务理念和分配模式。永辉被胖东来爆改后,永辉超市发布《致顾客的一封信》中提到,员工工资从2500元/月提升至4500元/月,工作时间平均每日不超过8个小时,增加年休假,满一年即可享受10天年休假。胖东来分配模式和客户服务模式,这些都可以经过胖东来指导来学习,但最...
学习胖东来,联华华商开始试点调改!快来新塘店get胖东来同款
此次调改的主题十分鲜明——学习胖东来,从环境、商品、服务、员工福利等各方面进行提升。感兴趣的小伙伴们不妨去现场体验一下,现在的新塘店逛起来更舒服,价格更优惠,还能get不少胖东来同款哦!世纪联华新塘店最直观的是卖场环境的全面升级很长时间以来,人们对超市的印象其实都是固定的,怎么能在这样一个成熟的...
胖东来再出手,邻你超市启动全面升级改造
根据邻你生活股份有限公司公开的资料,新都店将会在商品种类、布局设计、服务标准等多个方面进行大刀阔斧的调整。尤其是在商品方面,将引入胖东来特色的精选商品策略,提高商品质量和品类的多样性。环境方面,则会打造更友好的购物环境,包括休息区的优化和绿色环保设计的引入。服务方面,胖东来的细致化服务标准将成为新都店员...