湖南一网约车平台车费无法提现?回复来了!
“万顺”网约车客服人员:“可能是因为这段时间资金提现比较多,我们财务部门忙不过来。目前相关工作在积极处理当中,本周内会到账。”《为民热线》介入后,车费已到账8月5日,黄先生给《为民热线》打来电话称,经过《为民热线》的沟通协调,“万顺”网约车平台的工作人员第一时间与自己取得联系。在核实相关情...
终点定在20楼,客服要求网约车司机把乘客背上去?最新回应↗
平台客服:客服这边只是告知您正确的处理方式。网约车司机:处理方式就是说只要乘客不管下单到哪里,哪怕车辆无法到达,司机也要把乘客背上楼,是不是?背到他指定地点,是不是?平台客服:客服这边告知您的处理方式也只是依据了您这边所提出的相关要求,然后进行合理处理的。网约车司机:那我就问你,乘客下单在20...
乘客目的地在20楼,网约车司机:要背上去?客服:是!
客服回答:我确定。乘客下单到20楼网约车司机:我要背上去?客服:是!5月7日,一男子(网约车司机)在网上发布了他与平台客服的一段对话,引发广泛关注。以下是双方对话摘录:网约车司机:我就问你,如果乘客下单的终点是在20楼(话被客服打断)...平台客服:我这边也已经告知了您处理方式,乘客下单的目的地在...
网约车司机公布平台客服雷人答复 20楼接送争议引热议
而客服的不近人情回应,使司机既感委屈又难以申诉,平台的处理方式显然有待商榷。当前网约车行业的运费普遍下滑,司机对于乘客不合理要求的容忍度本已降低。客服这种忽视司机实际情况、偏向乘客的处理方式,自然而然引起了大众的广泛同情与共鸣。至于平台将如何正式回应此事,以及这位司机所受的不公处罚能否得到公正解决,...
浦东机场禁网约车后仍有平台可下单,且价格偏高?平台客服最新回应
以上价格是针对在上海市区范围内(外环以内或机场火车站25-50公里范围内)的用车服务报价,如要去外地,请拨打电话进行询价。旅游旺季、高峰论坛期间价格会有所浮动,以实际报价为准。2月3日,新黄河记者就此事联系到浦东机场,其工作人员表示,“具体怎么区分网约车我们不清楚,但空港出行在机场内确实是有驻点的。你可以...
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
客服是机器人,听不懂问题;找不到人工客服;或者人工客服不能解决问题,让乘客找第三方服务商等情况(www.e993.com)2024年8月15日。为了解网约车平台客服的服务现状,我们模拟消费者对享道、T3、曹操、神州、首汽、阳光等6家品牌平台,哈啰、高德、百度、美团、滴滴等5家聚合平台进行了乘车和客服体验。
11家网约车平台在线客服测评!哈啰、阳光不够“智能”
为了解网约车平台客服的服务现状,上海市消保委模拟消费者对享道、T3、曹操、神州、首汽、阳光等6家品牌平台,哈啰、高德、百度、美团、滴滴等5家聚合平台进行了乘车和客服体验。02哈啰和阳光无法识别“儿童安全座椅”等关键词除了百度、享道,其余9家平台均有在线智能客服。为了解各平台在线智能客服有多智能,上海...
上海市消保委测评11家网约车平台在线智能客服:首汽表现最优
据了解,近日有消费者反映:乘坐网约车如果发生没乘车却被平台扣款、车费比平台预估的贵等问题,找平台客服时,常常会遇到下列情况:客服是机器人(9.700,0.06,0.62%),听不懂问题;找不到人工客服;人工客服不能解决问题,让乘客找第三方服务商等。为了解网约车平台客服的服务现状,上海市消保委模拟消费者对享道、T3、曹...
...以后小米手机发布会将由卢伟冰主讲;上海恢复浦东机场网约车...
记者从上海市交通委获悉,2月4日起,恢复浦东机场区域内网约车运营服务,市民乘客可通过各网约车平台在浦东机场区域内预约用车。上海市交通委将要求各网约车平台规范运营,做好驾驶员管理工作,遵守浦东机场交通组织安排。同时,上海市交通委将积极组织运力,不断提升服务,满足广大市民乘客出行需求。
西安一女子乘网约车发生交通事故受伤 理赔时一波三折
第二天,王女士拨打曹操出行客服电话,上报这起交通事故。对方让她先看病,留存好票据,表示保险公司最后会一起报销的。网约车平台始终没有专人与伤者对接事发后,交警碑林大队对这起交通事故出具了责任认定书,认定网约车司机刘某负事故全部责任,王女士无事故责任。