规范汽车三包服务 持续优化消费环境

规范汽车三包服务持续优化消费环境为进一步营造良好的消费环境,连日来,石家庄市、裕华区两级市场监管部门联合开展行动,就家用汽车三包制度落实及售后服务质量提升工作进行指导检查。检查中,执法人员先后到裕华区汽车销售园区的比亚迪汽车王朝网、石家庄锐源汽车销售有限公司等汽车4S店,围绕三包制度建立落实情况、是否建立...

石家庄市市场监管局全力提升汽车售后服务质量水平

中国质量新闻网讯为进一步营造良好的消费环境,12月10日,石家庄市市场监督管理局质量发展科、消费者权益保护科采取科室协同,与裕华区市场监督管理局上下联动的方式,深入裕华区国际汽车科创园,对家用汽车“三包”落实及售后服务质量提升工作进行指导检查。检查中,工作人员先后深入比亚迪汽车王朝网、石家庄锐源汽车销售有限...

消费者凭三包凭证退换车 需在10日内答复

汽车三包两个时限概念:一是保修期,该期限是不低于3年或6万公里,保修期内出现产品质量问题,可以免费修理;二是三包有效期,该期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里,在三包有效期内,如果符合退货、换货条件,消费者可以凭三包凭证、购车发票等办理退换手续。□责任划定三包由汽车销售者承担根据规定,家用汽车产品是...

黑龙江省鹤岗市市场监督管理局开展汽车三包普法宣传活动

活动中，市场监管局工作人员围绕经营者应履行的义务与责任，结合实际案例向4S店员工解读汽车三包政策，告知经营者在汽车销售及售后服务时，应如实告知消费者三包权益，严格按照规定为消费者提供优质服务。4S店负责人现场签署《家用汽车行业诚信守法承诺书》并宣读承诺内容，承诺严格遵守汽车三包规定，依法履行三包责任，确保...

芯片坏了车主懵圈!汽车三包政策,要改了!

三包压力之下，车企也能进步一般观点认为，如果厂商的售后服务无微不至、三包政策覆盖面更广会导致运营成本增加，但在真实情况中可能会有另一种结论。小通认为，通过完善三包政策进而督促厂商提升产品要求，短期内的确可能会带来售后成本的增高，但长远来说更严格的政策能够推动产品良率的提升，让零部件寿命延长，也...

1月汽车销售服务口碑指数创历史新高

“三包”讲解服务待提升在去年新车市场销售创历史新高后,业内对今年国内车市表现寄予了厚望(www.e993.com)2024年12月19日。根据市场各方预测,今年我国新车市场销量有望同比增长3%,年销量达3200万辆左右。稳定的汽车消费市场预期,无疑给身处转型发展阶段的汽车企业以更多的发展机遇。

北京市人民政府办公厅关于印发《市政府2024年立法工作计划》的通知

一、坚持党对立法工作的领导把党的领导贯穿到市政府立法工作的全过程和各方面,紧紧围绕党和国家以及全市工作大局开展立法工作,立足首都经济社会发展需求,加强重点领域、新兴领域、涉外领域立法,推动党中央和市委有关立法工作的重大决策部署落到实处,以高质量立法为首都经济社会发展提供有力法治保障。严格落实向市委请示...

南京市消协发布2023年度投诉维权信息 食品餐饮、家具家电问题频现

家用电器类的投诉主要包括电器存在使用故障、不提供或拖延提供三包服务、不按约定时间上门安装电器、安装时加收费用、退费迟迟不到账等。此外,住宿服务类方面,网络预订酒店无法正常入住、未入住提前申请退房被拒、房间内脏乱等成为主要投诉内容。对此,南京市消协表示,2024年,全市市场监管系统将紧紧围绕高质量发展工作...

2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元

售后服务增长最快,同比增长61.5%,连续两年排在问题首位。其中,“三包”问题达226.1万件,占比56.2%;送货或安装问题37.8万件,占比9.4%。消费者反映的问题主要集中在产品更换困难、送货时间延迟、质保期内产品损坏不提供免费维修等。二、网购诉求持续增长,直播带货问题依然突出...

中国质量万里行促进会发布2023年度投诉维权十大典型案例

质促会提醒广大车主,购车时要注意留存好发票,并详细了解车辆使用说明书、三包范围和易损零配件的质保期限,维修时要索取维修单等相关凭证。同时建议汽车厂商,加强汽车售后市场服务管理,不断提高客户满意度。不能以利润为导向,而应将追求高质量作为目标,推动汽车行业高质量发展。