一通电话的力量:京东客服“生命通道”已挽救数千轻生者

他们是京东客服中经验最老到,也最擅长和人打交道的一群人。日常客服工作中积累的沟通交流经验,令他们锻炼出超出常人的同理心、沟通技巧和对情绪的敏感觉察,能够依靠用心和关怀在危急关头发现和“抢救”有轻生倾向的用户。他们24小时不间断轮班值守,通过监控、响应有自杀倾向的消息,联合警方和医院等社会资源,共同实施...

券商电话已被打爆?A股超级牛市下,京东金融数字人客服成基民开户大...

长久以来,客服部门都是金融行业最大的“成本中心”之一,这也是近两年各大金融机构不断推动客服中心“智能化”的重要原因:不只是在纸面上提高离柜率、替代率,而是将业务解决方案与流程融入应答服务之中,实现真正意义上的降本增效,服务于金融机构的增长需求。以京东金融App为例,其客服日常就面临着亿级用户的服务需求。

含“金”量最高的客服团队?京东金融咨询量暴涨,他们是幕后英雄

为此,京东金融要求客服具备基金从业资格证。世龙每天通勤2小时,在地铁上和工作空闲时间,都在翻阅教材和刷考试题库,至今已高分通过了一半科目。“你这是金领客服啊!”有朋友这样调侃他,还请他解读行情走势。对很多人来说,书本上的知识都是“纸上谈兵”;但世龙每天都工作在一线,解释产品原理、亲自尝试流程,耳濡...

【财经早报】证监会:严惩操纵市场恶意做空;京东一线客服全年平均...

事故的直接原因是:当日,北京地区处于暴雪橙色预警期,事发地区正在降雪,市地铁公司应对准备工作不够充分,雪天限速、降速等安全措施不够具体;当值行车调度员在线路堵塞未完全排除的情况下解除032车扣车,且未告知032车司机前方024车区间临时停车;032车司机以人工驾驶模式行驶过程中,在系统提示减速后未及时采取制动措施;制...

京东的另一面

那京东的客服中心,在这里招了多少人呢?1.6万人。挺好。可是,京东的使命,乃至今天大部分公司在强调的,不是“技术为本”吗?AI客服已经发展那么快了,为什么还要招这么多的人?“我是一个三胎的妈妈,我家的三个孩子都在吃”确实。今天,全世界都在聊,AI来了,它很强大,可以替代很多人。

网传硕士员工月薪2200、本科员工月薪2000,涉事企业回应;黑神话...

国产3A游戏大作《黑神话:悟空》上线引发全球关注,然而在这波热潮中,微软必应AI却因错误抓取信息成为不实信息的传播者,导致个人信息泄露(www.e993.com)2024年12月20日。在必应搜索中输入“黑神话悟空客服”,错误地显示了机锋网员工的个人手机号,并非官方客服电话。此外,还有两个错误的电话号码被标记为客服,其中包括第一财经版权部的联系电话。

这家不收,那家不收,她急哭了

卖家留的收件人号码：你好，机主暂时无法接听电话，有事请您留言。记者发去了短信发稿前没有收到卖家的回复记者想用方女士的闲鱼账号给客服留言希望对方能回个电话但发不过去平台提示记者发的内容存在“不当信息”方女士说有一家物流公司的揽件员加过收件人的微信对方表示不同意退货方女士提供的录音：他...

京东夜班客服:我的工作就是在黑夜中亮起一盏灯

刚好京东健康有这种药，但是他购买时上传的处方不合规，未通过审核，需要重新开具。那是周五晚上，周末他的主治医生不上班，无法开具处方。“这种情况下，我指导他在我们京东健康互联网医院挂号开处方，这样最快。”得到客户允许，胡志慧通过电话一步步给予指导，怎么挂号、问诊、开处方。很快便买到了这款药。”隔天，...

京东邀请媒体、消费者走进客服中心 近距离体验客服工作

邀请公众体验、监督京东客服的工作,已经是客服中心一项常态化的重要工作。作为国内最大的电商平台呼叫中心,京东客服中心为消费者提供7x24小时全年不间断的服务。服务模式覆盖电话、在线、APP、微信、微博、QQ、网页留言、Email及智能应答机器人等。如何不断发现服务中的问题,持续改善和提升?京东客户服务中心宿迁分中心...

怎么样才能找到京东商城官方客服电话

进入网站,在网站的右上方有“客服服务”的按钮,把鼠标放上去出现5个下来列表,点击“进入联系我们”页面,把我网页拉到最下方,会出现三个联系方式,这三个联系方式可以解决大家的问题。第一个是电话预约,点击进入后,在线填写你的号码和产品的订单,提交就可以,在规定的时间内会电话和你联系,你可以把问题和客服详细...