携程客服部可提前48天回乡过年 工作效率提升显著

这一数据不仅彰显了灵活办公模式的积极效果,也反映出员工对于工作环境灵活性的高度认可。携程客服部可提前48天回乡过年。

携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

同时，携程致力于提供更好的福利保障，比如，今年新推出的客服“春节提前回乡办公措施”、去年开始实施的生育补贴政策等，让客服伙伴可以快乐工作、生活。“我是二宝妈，春节期间都坚守在工作岗位，连续几年没有和家人吃团圆饭。”丁鹏娟说，得知今年春节可以回乡办公的措施，非常激动，终于有机会陪在家人身边、吃团圆饭...

携程:暑期旅游咨询量超过2019年15% 服务团队启动旺季保障

同时,公司也致力于提供更好的福利保障,让客服员工能够快乐工作、将“Heartwarming暖心、Effortless简单、Active主动、Trustworthy信任”的服务标准传达给用户。比如今年新推出的客服“春节提前回乡办公政策”,以及日常心理疏导、旺季期间的解压游戏以及后勤保障等,携程为客服岗位的身心不断充能。携程南通客服中心“616客服...

携程怎么转人工服务

**一、电话转接**首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。

日薪1万,工作7天,携程招“春运客服鼓励师”,要会外语懂方言会讲段子

日常情况下,全体携程客服日均接电话30万通,春运高峰期或突发情况时,呼入量可接近50万通,客服每天“像上战场一样”(www.e993.com)2024年11月27日。而这些携程客服平均年龄只有24岁,2/3为年轻小姑娘。生于1998年的客服小晨,见证每晚上21点携程客服中心的灯火通明。在春运开启后,许多客服连续工作12个小时,有人加班至16小时,熬着通红的双眼准备...

服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服

据统计,今年春节,携程酒店客服总共的电话量超过了40万通,在线回复超过了12万次。这背后,是超过5000名携程酒店客服在工作岗位上的坚守着,只为给春节在旅途中的人们提供坚实的保障。周建:获得6封表扬信的新手小伙子周建曾经是位咖啡师,来携程只有半年时间,今年除夕,他成为了携程加班大军中的一员,第一次体验在工作...

拄板凳上班的携程女客服:我在工作中证明了价值

对客服工作很满意客服的工作生涯里有苦有乐。她还记得,自己接到的第一个投诉电话,“客人买了廉价航空的机票后,发现没有免费托运行李额。我们在预订页面都有相应的提醒,按规则是客人的责任。但客人不听我的解释,最后只能全赔处理,当时心里特别难受。”这两年,她主要是时刻盯着屏幕通过“在线客服”的方式,回复、处...

携程去哪儿们的智能客服略显笨拙

业务特色部分,飞猪、携程都支持度假相关的快捷入口,在这个界面里,智能客服能够提供更专业的帮助。当然,由于这项服务并不是出行平台的核心服务,入口位置确实也是藏的比较深,对于用户来说可能不太好找。(图/从左到右为:飞猪、携程)既然人工智能才是本次PK赛的重头戏,那么小雷决定将最能体现「智能」的问题放在*轮...

携程第五届客服节披露最新数据:连续三年净推荐值提升10%

据了解,一年一度的“携程616客服节”,是携程为万名客服员工举办的专属节日,“服务是携程的核心竞争力,以客户为中心的价值观更是携程对服务质量的最基本要求。每个客户的每个问题背后,是所有客服伙伴7x24小时的守候。我们致力于为客户提供‘有效率且有温度’的服务,逐年提升的好评率和问题解决率也证明:客服团队做到...