智能客服:我好难!行业竞争激烈,亟待发育深度服务能力

一方面,客服职业门槛儿低,工作内容重复,压力大,但人员的流动性高,素养参差不齐,而企业的用人成本则是水涨船高。另一方面,随着国内营商环境的日益改善,国内注册实体持续增长,市场对客服的需求加大。24小时全年无休、情绪稳定地服务客户,机器人客服带来的好处毋庸置疑,降本增效也因此成了机器人客服入场的王牌,但似...

张继科传闻持续发酵:多家品牌删除代言动态 相关物料被下架

相宜本草方面向南都湾财社记者表示,张继科与相宜本草的合作关系截止至2021年12月份,与近期事件无关;舒肤佳方面则表示,目前并没有收到最新消息,最新情况请根据官方公告进行了解;妮维雅线上平台客服表示,与张继科的合作关系仅持续到2022年1月份,也与近期事件无关。此外,据媒体报道,蝴蝶球拍回应称,(张继科)仍是品牌的代...

台当局拟“封杀”爱奇艺、腾讯+谷歌正在美国秘密测试6GHz网络+Air...

8月18日,针对网传京东通知商家禁用申通发货,京东方面做出回应称,京东开放平台暂停与申通的合作是因为双方的合同已经过期,且并未就续约达成一致。京东提到,2019年6月,申通与京东开放平台的合同到期之后,双方就续约问题也在不断沟通。同一时期,阿里巴巴集团通过战略投资成为了申通的实际大股东,因此,京东物流也对等提出了入...