都匀经济开发区税务局:线上线下同出招 税费服务有保障

三是畅通线上诉求渠道,都匀经济开发区税务局第一税务分局通过定期收集12366热线、12345平台等渠道的涉税诉求,坚持问题导向,从堵点入手、向痛点发力,找准税费服务难点、痛点,分类分级处置跟踪,形成税费服务诉求融合处理的闭环,实现纳税人热点诉求的及时响应和快速解决。2024年以来,有效解决诉求问题28件,受理12366、12345工单3...

酒泉市税务局:创新税费服务举措 助力企业稳步发展

依托税收大数据,该局精准推送税费优惠政策,助力企业创新发展;同时,通过简化办税流程、推广线上办税等方式,显著提升了纳税人缴费人的获得感和满意度。此外,酒泉市税务局还致力于打造“10分钟办税服务圈”,实现税费服务“零距离”,为地方经济社会发展贡献税务力量。酒泉市肃州区税务局工作人员正在进行线上办税国家税务总...

国家税务总局浙江省税务局 台州税务12366纳税缴费服务热线巾帼...

国家税务总局台州市税务局12366纳税缴费服务热线,成立于2003年,是台州市税务局对外服务纳税人缴费人的一线窗口,面向全市纳税人缴费人提供税费政策咨询、政策解答以及举报投诉等服务。现有干部职工15人,其中女性15人,女性职工占职工总人数的100%,是一支觉悟高、素质强、本领硬的队伍。查看详情>>优化服务>>国家税务...

国家税务总局重庆市税务局12366纳税缴费服务热线外包服务更正公告...

原公告的采购项目名称:国家税务总局重庆市税务局12366纳税缴费服务热线外包服务首次公告日期:2024年05月22日二、更正信息更正事项:采购文件更正内容:(一)删除原招标文件中评审因素:“2.投标人拟为本项目投入的专职服务人员中,具有COPC认证协调员证书、CC-CMMACE认证分析师证书、大数据工程技术人员证书、大数据...

邵税有声:听得见的纳税服务——邵阳税务12366热线举办纳税服务...

作为税务部门服务纳税人缴费人的“最后一公里”，邵阳税务12366热线自开通以来，始终坚持以服务纳税人和缴费人为中心，截至2024年上半年，累计接听电话116900余通，累计接听时长6902个小时，人均接听电话8500余通，为纳税人解答疑问30余万个，来电人满意度达99.98%。宣讲最后，咨询员们用坚定的声音喊出嘹亮的“青春...

国家税务总局苏州市税务局关于12366纳税咨询服务的公开招标公告

国家税务总局苏州市税务局12366纳税缴费服务热线(以下简称“12366市中心”)是依托国家税务总局统一的热线系统软件建设,以12366为统一服务号码的纳税缴费服务热线(www.e993.com)2024年11月26日。作为苏州市12345政务服务便民热线税务分中心,12366市中心现已实现智能语音及人工语音7×24小时服务。12366市中心对外服务功能主要包括税费业务咨询、税费信息查询、...

常德税务:12366热线开放日,体验“听得见”的纳税服务

“企业代表、特约监督员们负责体验税费服务产品，提出优化意见建议，见证、助力12366热线满意度的提升。我们将持续跟踪企业代表、特约监督员们对12366服务的满意度情况，针对不同办税事项、不同阶段，不定期开展回访，收集企业代表、特约监督员们的真实意见建议。”常德市税务局党委委员、副局长乔文光表示，常德税务12366...

“智”聚税务力量 长沙税务12366纳税缴费服务热线召开专家团队...

近年来,长沙市税务局充分发挥人才聚集效应,连续三年补充12366专家团队,团队成员增至13人,纳税人缴费人疑难问题得到精准快速解决,有效助力长沙12366热线服务质效和品牌影响力持续提升。“原来是‘湘女智税’省级专家团成员,现在又多了一重新身份,我将充分发挥好岗位优势,积极融入专家团队工作。同时建议纳税服务中心和业务...

【四川日报】南充:国家税务总局南充市税务局12366纳税服务热线...

国家税务总局南充市税务局12366纳税服务热线团队常年承担着南充市“办问协同”业务办理、12366及对外公开咨询电话接听、办税服务厅管理、税费服务宣传等多项工作。该团队荣获2024年“四川省工人先锋号”称号。4月28日一早,国家税务总局南充市税务局税费服务中心大楼2楼的一间办公室内,国家税务总局南充市税务局12366纳税...

税务热线12366,“接诉即办”咋实现?

“您好,请问有什么可以帮您?”走进国家税务总局12366北京纳税服务中心(以下简称12366北京中心)的话务大厅,问候声、解答声此起彼伏。表面看,电脑、话机和耳麦就是大厅工作人员的全部工具,实际上,一条条热线背后的科技味也是十足。这个1000平方米左右的话务大厅,分为三个区域,左右两侧均为服务受理区,中间区域为服务监...