奇兵到家八周年:时光磨砺,服务升级,家居售后之路越走越宽

服务完成后,奇兵到家利用大数据驱动的评价体系,对服务品质进行严格把控,不断推动服务质量的提升,确保师傅能以更高的专业水准,为用户带来更专业的服务体验。此外,平台提供客服7*15小时在线,师傅全天待命,无论企业用户何时下单、遇到任何难题,平台都将以最快响应速度服务,真正做到想用户之所想,急用户之所急。走在需...

双11大促开启,万师傅高效售后服务助力家居品牌抢跑市场

作为家居服务业的标杆平台,家居品牌的强力后盾,万师傅从控制成本、提升服务品质、稳定时效及加强售后保障等维度,倾力赋能家居企业抢跑市场,助推家居行业高质量发展。公开资料显示,截至2024年7月,万师傅入驻师傅已超330万人,服务范围覆盖全国297个市及2844个县级行政区,服务超过150万企业用户及4000万个人家庭用户,累计服务...

从多家平台混战,到头部企业初显 互联网家居售后服务平台角逐正酣

在家居售后服务领域，想做到让消费者满意其实并不容易，面对传统用工模式的服务质量参差不齐、服务不规范等情况，家居售后服务平台需要有更好的解决方案。对此，有平台规定，师傅入驻需要根据自己所擅长的技能，选择对应的服务品类；根据师傅的接单情况，平台为每位师傅评定星级、综合打分，并展示给商家和消费者。师傅服务...

互联网家居售后服务平台角逐正酣

传统家居售后市场用工模式下,技工师傅难就业,服务时缺乏规范指导;家居企业面临养工成本上升、缺乏服务弹性和用工管控困难等问题;同时,消费者在有用工需求时难找师傅,服务价格不透明、缺少统一标准……这些问题给市场发展带来的瓶颈亟待打破。而家居售后服务平台则在这些问题上显示出优势所在,其依赖互联网技术的信息分发...

万师傅获评艾媒金榜“互联网家居售后服务平台TOP1”

万师傅方面表示,将持续在数字化服务领域深耕,通过共享模式整合社会优质服务资源,完善优质服务供给储备,并依托移动互联、大数据和人工智能技术,搭建更加品质、高效、有温度的家居服务平台。据了解,艾媒咨询《2023年中国互联网家居售后服务市场研究报告》与榜单同期发布,该报告深入分析中国互联网家居售后服务市场发展现状与发展...

家页观察|啄木鸟、鲁班到家、万师傅“短兵相接”,家居服务平台...

家居服务平台其实并不是新鲜事物,早在2015年前后,鲁班到家、啄木鸟、万师傅、安帮客、匠多多等一批头部家居服务平台先后成立(www.e993.com)2024年11月25日。目前,家居服务行业的市场格局比较稳定,虽然市场上有超过100款相关应用,但仅有不到5%的平台累计下载量超过百万次,已获大额融资的均为头部家居服务平台。

领跑家居服务业十年:万师傅的攻守破之道

可以说,万师傅是在移动互联时代诞生的,站在这一风口,其领跑家居服务行业十年。作为国内首批家居服务平台中唯一存活至今的品牌,我们可以从家居服务发展简史中窥探出万师傅的智慧。攻:数字化模式,让“光”照进来万师傅成立初期,最大的“敌人”其实是一片混沌的行业本身。鱼龙混杂,服务水平参差不齐,消费者根本没得选...

行业首家!万师傅&聚水潭强强联手,开启家居售后一键下单新时代

而万师傅作为家居服务行业的标杆平台,凭借强大的覆盖能力与领先的服务水平,为任何规模、任何品类的家居企业提供全国一站式服务解决方案,深度赋能家居企业构建健全完善的售后服务体系。基于先进的智能算法系统,万师傅平台为家居品牌打造海量数据库,反哺产品设计与升级,降低售后率,从而有效维护品牌口碑,加速推进服务跃迁与品牌升...

全国工商联&万师傅《2023家居服务行业洞察报告》重磅发布

分析师认为,线上服务平台使用体验较好的主要原因在于,平台师傅技能水平相对高,职业素养较强。一般来说,互联网家居服务平台入驻存在一定门槛,以万师傅为例,不仅需要通过基础技能考核,还设置电话面试,以确保师傅具备匹配需求的基础技能。与此同时,大平台的售后及投诉机制较为健全,具有完善的服务保障。即便不存在雇佣关系,...

万师傅《2023家居服务行业洞察报告》:用户价格感知下降,服务感知...

因此在合作平台的选择上,家居企业倾向保障全面、交易安全、服务供给优质的大平台。图源:万师傅据悉,万师傅系宜家官方唯一推荐服务平台,NPS顾客净推荐值高达92%。作为家居服务行业的标杆平台,万师傅优选260万专业师傅,精准触达全国99.8%城镇区县,覆盖家具、家电、卫浴、智能家居、灯具、全屋定制等全品类家居产品,持续为...