买机票被搭售延误无忧礼包,获300元优惠券竟“消失” 飞猪客服...

付先生认为，飞猪旅行App默认消费者购买不需要的服务是一种不合理的商业行为，违反了消费者权益保护的原则，且在之前其与平台客服的沟通过程中，对方从未把优惠券有效期的重要提示告诉消费者，违反了消费者权益保护法。“我计划起诉他们。”付先生表示。律师解读：默认搭售侵犯了消费者自主选择权“平台默认搭配销售的行...

官方产品信息存在错漏,飞猪服务连连失误,品牌形象受损

服务态度差等方面。其中，退改问题以31.50%的占比位居榜首，霸王条款占比为15.85%，排第二。数据源于消费保消费保专家认为，飞猪要想赢得用户的信任，关键在于在保持价格竞争力的同时，必须切实提升服务质量并积极改善负面口碑。为此，飞猪需要在运营和客户服务方面进行改进，确保订单信息准确无误，避免因错误信...

8点1氪丨微信小范围内测听一听功能;飞猪客服称同趟航班价格不同不...

飞猪客服回应3人买同趟航班价格不同:绝对不存在杀熟,正在确定具体原因近日,飞猪被曝3人买同趟航班价格不同事件引发热议。1月18日,飞猪客服工作人员对此回应称,已关注到了这个问题,绝不存在杀熟的情况。猜测可能是代理商投放价格的出错或用户领取了大额优惠券。目前还在尝试联系视频发布的用户确定具体原因。(中国新闻...

飞猪被曝退票需开情侣关系证明?别让服务变了味

飞猪客服额外要求提供盖有“公章”的情侣关系证明,显然是对用户的不合理刁难。退票流程本该是简单便捷的,飞猪的处理举措体现了其在维护用户利益和提供良好服务方面的缺失。通过离谱的审核要求阻碍用户退票,守住的是票钱,损害的是用户信任和平台声誉。刁难之外,飞猪客服的要求也牵涉到个人隐私问题。用户的合照、视频及其...

飞猪买火车票套路多!一不当心就被“坑”→

五一假期期间,记者也尝试在飞猪上购买一张从上海虹桥到北京南站的高铁票。虽然上海虹桥至北京南站二等座的票价为576元,但是实际扣款为635元,其中包含了59元/人的无忧出行附加包。那么,顾客想要退订“手误”买到的出行无忧附加包,该如何操作呢?记者联系了飞猪客服,人工客服回复,出行无忧附加包无法退订。

“飞猪”平台退款机制遭质疑 消费者多次上传凭证仍无果

崔女士虽然觉得客服态度不好,但并没有第一时间进行投诉,而是直接提交了退款(www.e993.com)2024年11月10日。然而商家再次用极其恶劣的口气要求其修改退款理由并威胁自己不修改就不退款。崔女士把这个事件上报给了飞猪平台客服,平台不作为反而还纵容商家在第二天递交了虚拟发货等于是间接拒绝了自己的退款申请。这件事情不仅影响了自己的租车计划,飞猪平...

因病改签机票,俩平台一个秒退一个难退,业内人士:都没错

有业内人士表示,虽然说航司的病改规定里没有明确说不能提前,但也解读不出病改可以提前的信息,“从此次事件来看,东航客服和飞猪客服都说过‘病改只能往后改期’,这样按规定做事也没有错。章女士此次往前病改成功,其实比较特殊。”平台提供服务需有一定弹性空间...

在知名平台买的机票竟无法登机!上海母女异国崩溃:看着飞机飞走...

客服则称“成功与否不确定”。50元究竟是什么？由于无法接受客服所说的调取费用，韦先生起初并未同意，退款事宜也因此迟迟没能推进。后来，他拨打“12326”民航服务质量监督电话反映情况，飞猪客服再次联系他，仍称需先缴纳50元的调取费。权衡再三，他只好同意，“不然损失更大。”5月16日，他收到了飞猪平台退回的第...

飞猪旅行全国客服服务退票改签热线:0915-6751870

限时:头部券商团购的最低费率账户,专属客服!10月23日20:24|新闻眼互联网+券商团购十一月猪价怎么样10月22日12:12|市场资讯4券商“互换便利”资金开始进场10月23日07:01|上海证券报财经资讯券商中金公司2支付宝升级鸿蒙原生版:新增“碰一下”支付、百万级小程序服务10月23日12:52|澎湃新...

飞猪泄露个人信息?客服回应来了

凤凰网科技讯10月18日,近日多位用户投诉反馈飞猪泄露个人信息,此事引发网友争议。对此,凤凰网科技致电客服热线,一名客服工作人员表示,不存在泄露个人隐私的这种情况。另一位客服工作人员对此事保持沉默。据了解,多位网友向黑猫投诉反馈称飞猪泄露个人信息。其中一位网友称周六在飞猪买了机票,周一就有工作人员打电话说...