胖东来为顾客提供高额赔偿:主动担责才是对企业信誉的深度投资
通过这一事件,胖东来不仅及时止损,还成功地将其转化为品牌建设的契机,向外界展示了其对待错误的坦诚态度和对顾客利益的高度负责。这种“赔钱赚吆喝”的策略,在短期内或许会对财务报表产生压力,但从长远来看,它赢得了人心,巩固了品牌形象,无形中拓宽了市场份额。当然,企业也应从此次事件中吸取教训,除了在事件...
补偿顾客900万?网友很“生气”,为何我的身边没有胖东来
虽然此次胖东来出现的食品安全问题,并没有造成严重后果,但是,面对顾客的投诉,胖东来仍然以“杀无赦”的态度,迅速调查、立即处理,以体现胖东来对食品安全工作的重视,这是减少事件负面影响最有效的手段。如果对顾客的投诉、尤其可能给企业带来负面影响的投诉,不闻不问、能糊则糊,能拖则拖,早晚有一天,会为此...
胖东来奖励投诉者10万,赔偿顾客883.3万 如果换你能做到吗?
胖东来面对问题没有逃避而是迅速响应,不仅对问题商户进行了严厉的处罚,还主动承担起了对顾客的赔偿责任,这种负责任的态度值得肯定和赞扬。胖东来的赔偿和奖励措施显示了企业解决问题的决心和诚意。10万元的奖励对于投诉者来说不是一个小数目,这不仅是对其勇气和正义感的肯定,也是对其他潜在问题的警示。而对顾客的赔...
热闻|顾客在胖东来排长龙办退款,网友:良心企业,值得推广
这个服务态度真的是一等一的了,所以说胖东来的口碑好不是没有原因的,对待顾客就是对待上帝呀胖东来这处理,让各方都心悦诚服说到做到!怪不得胖东来的口碑那么好,都是这样积累起来的!良心企业,值得推广,让那些老板们企业家们都学学!善待员工,认真对待顾客的企业才会让人追捧!才能长久!来源:胖东来商贸集...
胖东来奖励投诉顾客十万元,真诚待客永远是最硬的招牌
面对顾客投诉,胖东来直面问题并立即整改,自罚近千万元。在网友看来,这一“近乎苛刻”的处理方式,再次重申了食品安全卫生红线,也彰显了企业真诚待客的态度:顾客永远是第一位的。#上游态度#
卫生环境差被投诉?胖东来奖励投诉者10万现金,补偿买擀面皮顾客近...
对于相关工作人员,胖东来也进行了辞退、免职、取消年终福利等处理,并解除了与涉事商户的合作合同,限期撤柜(www.e993.com)2024年8月12日。胖东来的这一系列举措,不仅体现了其对顾客高度负责的态度,也彰显了其作为企业的担当。在胖东来,顾客的需求永远被放置在首位。每一个商品都会标明产地与进货价,利润透明,果切甜度的标签提示,甚至是超市内...
让员工去对顾客笑,是不道德的!胖东来老板谈员工服务态度要求
胖东来多家门店自营食用油卖断货!公司拟将“员工委屈奖”最高提至3万元以上7月11日22:28顾客16小哥送完外卖站路边吃饭,被店家“吼”进屋吹空调:最凶的语气说最温柔的话7月12日10:08趣事外卖店家26不辞辛劳,寻找执行“最优解”7月11日08:47房产市监局每天办公6.5小时,中午不到11点半就集体离...
胖东来调查结果出炉:相关工作人员辞退,奖励投诉顾客10万元
对于投诉的顾客,胖东来奖励十万元现金,随后胖东来在文件中强调,在6月9日至19日来到胖东来两家档口购买过餐饮数量达8833份,顾客可持有效凭证办理退款并拿取1000元的补偿。一碗面引发的食品安全问题,长达6夜的检查报告,让不少人看到了胖东来处理问题的决心和态度。而事实上这不是胖东来第一次的餐饮问题,在...
胖东来成功的秘诀就是把员工顾客当人,别人学不会?还是不愿学?
胖东来对顾客也非常好。他们不仅提供优质的商品,还注重顾客的体验感。比如,他们的导购员都会主动询问顾客的需求,提供专业的建议。二十年老顾客负责任说:胖东来小到一块钱豆芽大到上万家电或者奢侈品,你就闭眼买。同款同品牌,胖与别店价钱一样,有时更便宜,东来九五折。重点是售后!别家能气你吐血,胖东来好到...
原创胖东来亲自示范了什么是真正的危机公关?
其二,态度诚恳。不找借口,勇于承担责任,让消费者感受到了企业的诚意和担当。其三,透明公开。及时公布事件的真相和处理过程,消除了信息不对称带来的负面影响。其四,注重沟通。与消费者和公众保持良好的互动,增强了消费者对企业的信任。三、胖东来可以借鉴学习的地方...