育儿嫂变‘坑娃’嫂?58到家用户退款遭难,服务质量引质疑
蔡女士向其支付了工资后,立即联系58到家中介,要求提供符合要求的育儿嫂,中介也表示会安排合适的人选,但接下来推荐的两位育儿嫂仍未能满足蔡女士的要求,服务一两天便被蔡女士辞退了。“不是我挑剔,推荐的人要么不会正确换尿布,要么连小孩子都不敢抱,他们也没有给我出示过自己的育婴师资格证书,我现在真的很怀疑58...
“天鹅到家”月嫂烫伤出生27天婴儿,尚未解决已到别家工作
“雇主提出扣除阿姨工资,但因为一个操作不当,扣除阿姨20.5天的劳动所得,我们平台在阿姨不同意的情况下,肯定也没权利做出这样的操作。”天鹅到家静安店相关负责人表示,“目前,经过协商,月嫂愿意出2000元赔偿,我们也会扣除月嫂1000元保证金,但具体对客户的赔偿方案,还需要总部最后确认。”此外,该门店负责人告...
“天鹅到家”月嫂烫伤出生27天婴儿 事情还没解决又去别家上户?
陶女士表示,和售后多次沟通中,自己先后提出平台是否能将月嫂拉黑、降级、降薪、暂停接单等处理,售后均表示做不到,“出了这样的事,月嫂毫无表示,平台也各种‘做不到’,我只能说押在天鹅到家的19600元信息服务费和阿姨薪资目前我不会确认支付。”陶女士认为,平台的处理方式,让她觉得家政人员哪怕闯了祸,也可以有...
家政乱象 58到家买证上岗成常态 天鹅到家虚假宣传遭消保委点名
比如,北京市市场监管局出台规定,家电维修不明码标价最高将罚5000元;上海市开通热线特约维修服务,引入市场化专业维修公司和各区房屋应急维修中心,同时推动维修收费公开透明;福建泉州市推出17项措施促进家政服务业提质扩容,其中包括支持家政信用体系建设、支持家政服务标准化试点等。今年11月8日,在京津冀三地商务部门指导...
天鹅到家再陷风波:铂金月嫂上岗第一天孩子吸入奶液窒息而亡
2020年,该平台上月嫂平均每次服务收入1.25万元。2020年和2021年第一季度抽成分别为30.7%和30.5%,也就是说,月嫂每完成一单,天鹅到家平台要从中拿走超过3成的收入。“其实我们不赚钱,我们的工资都被抽成了。现在外面很多私人家政挣得都比我们多。”天鹅到家的保洁李阿姨表示,相比小企业,天鹅到家给到服务人员的佣金...
南昌:保姆突然离职 是因为过年没给红包?雇主要求“天鹅到家”退费
陈女士算了一下,按照合同期签订的24个月,服务了5个月的比例,“天鹅到家”平台应该退还自己6500元,但平台方直接拒绝了陈女士提出的诉求(www.e993.com)2024年10月17日。“天鹅到家”官方客服工作人员:目前这个订单确实不符合退款规则的,公司基于你反馈的情况,就是说申请给你赔偿300元,加合同延期1个月,这边也是建议你考虑这个方案的。
市民不满“天鹅到家”服务欲退费遭拒,商务部门:介入协调
2023年11月,济南市民赵先生看到天鹅到家在短视频直播平台的介绍信息后,便与该平台签订了为期一年的照料老人家政服务合同,并缴纳“招募服务费”三千余元。“合同生效了,保姆‘生病’了,刚适应第一个保姆,结果才服务一个多月就找各种理由借故不干了。”3月18日,赵先生告诉新黄河记者,后来平台又推荐了其他保姆的简历...
315维权|试用多名育儿嫂均技能不足经历不符,用户向天鹅到家索退...
同日下午,天鹅到家平台向澎湃新闻反馈,平台已退款,双方协商友好解决,同时回应了相关的质疑。客服介绍,平台对于家政人员会做相关考核与岗前培训,合格之后才可以上岗,客户反馈的服务技能问题平台会根据实际情况介入处理。客服表示,家政人员的简历是由平台记录和个人填写信息两个部分组成的,平台承诺家政人员与平台相关的信息记...
天鹅到家与58到家混淆难分:没经验便上岗?“退款难”遭投诉频频
天鹅到家家政顾问透露,合同最短签半年的时间,半年的服务费为5300元,而一年的服务费原价为7300元,现在双十二优惠价为6730元。天鹅到家全国服务费一致,服务费由匹配费和售后保障费组成,在服务期内可以不限次数免费更换阿姨。同时该顾问表示,公司在广州累计有11万个阿姨,每个月活跃找工作的阿姨也有5、6千,主要增加的...
家政平台暗访!在“58到家”花500元直接买到育婴师证……
平台约定阿姨工资和中介费全部交给平台。但是门店客服人员又以“阿姨不会线上领工资”为由,联系雇主在平台上申请退款,再由雇主将钱转账到阿姨私人账户。▲美田到家工作人员退款及让雇主自己发放工资截图暗访中,58到家、天鹅到家、好慷在家、e家政未公布投诉监督电话,且58到家、天鹅到家、好慷在家响应雇主需求不积极。