中国人寿保险股份有限公司宁波市分公司2024年度社会招聘启事
5、理赔岗人数:1名。专业:医学、法律、金融专业优先。岗位职责:执行公司理赔实务,根据公司制度及标准处理理赔案件;根据公司要求,跟踪各类考核指标,管控理赔质量,提升理赔服务水平;协助内外部人员进行知识培训;协助理赔内外部案例整理、编写等。工作地点:本部运营管理中心。以上岗位,要求:1、原则上年龄在35周岁...
中国人寿财险包头市中心支公司理赔/客服中心开展“警保合作 暖心...
为保障广大车主的出行安全,深入推进警保合作,近日,中国人寿财险包头市中心支公司理赔/客户服务分中心负责人携理赔条线相关人员前往包头高速服务区开展“警保合作暖心护航”活动。活动现场设立“警保联动服务点”,为客户提供道路救援、路线指引、快速理赔等便民服务,同时为来往车主及交警同志送矿泉水,向广大司机普及保...
暖心救助、高效理赔 中国人寿财险全力抗击雨雪灾害
为积极快速应对暴雪恶劣天气,中国人寿财险江苏连云港中支于寒潮来临前及时启动极端天气应急预案,理赔客服中心全员待命,全方位为客户送上7*24小时温暖守护,并协调本地救援单位及车辆维修点做好节假日高需求的配套服务准备工作。线上、线下联动服务高效理赔暖心“有我”1月31日起,我国中东部迎来大范围雨雪冰冻天气过程...
中国人寿寿险2023年整体理赔时效0.38天
自2021年起,中国人寿服务质量监管评价稳定在行业第一梯队,理赔时效、获赔率、结案率等指标均处于行业前列,第三方调查客户好评度连续四年保持高位。硬实力和软实力双向发力柜面转型赢得客户“我预定了一个纪念像章,限量版,很难买的,要赶紧下定金。”一位衣着朴素的老人一边说着,一边拿着手机开心地对坐在柜台后的...
保险理赔最快按秒算!“漂亮”数据靠什么支撑?
除了看得见的服务,在队伍的综合发展方面,该服务中心通过每天的晨会、每日一题、每周一课等,来让每位岗位人员了解自己应该做什么、具体怎么做以及要做到什么样的一个程度,以此来提高岗位人员的专业技能。一次次快捷、被客户叫好的服务,也体现在了中国人寿的理赔数据中。以2023年为例,该公司全年赔付件数达2213万件,...
完善高质量产品+服务供给体系 中国人寿财险在服务国家大局中彰显...
心系国之大者,践行使命担当(www.e993.com)2024年9月19日。中国人寿财险全面贯彻落实中央决策部署,深入落实中央金融工作会议精神,根据中国人寿年度工作会议部署,紧密围绕社会民生福祉、服务社会经济发展,以高质量产品+服务供给体系为基础,积极培育高质量发展新领域、新动力,不断满足人民群众保险服务需求,守护人民美好生活。
中国人寿安庆分公司召开重疾指数管控及投诉处理专项工作推进会
2月6日下午,中国人寿安庆分公司召开重疾指数管控及投诉处理专项工作推进会,市公司副总经理张波、各支公司经理、市县两级客服中心经理、市公司各岗位负责人、县公司理赔人员参会。会上,市公司对各单位重疾险和大短险赔付情况、出险支付时效、存量客户投诉情况进行通报,各单位负责人就落实重疾指数管控举措及客户投诉处置...
中国人寿泉州分公司学习上级公司2024年工作会议精神
南安国寿“理赔直付”解患病客户急难愁盼近日,中国人寿南安市支公司客户服务中心通过“理赔直付”服务,快速赔付患病客户洪先生,解决其眼下的急难愁盼问题。洪先生称道公司理赔快速高效、服务热情周到!理赔直付是客户前往医院就诊完成医保结算后,公司系统自动关联产生的理赔报案数据,能够帮助业务员及时掌握客户的“出险...
“一站式”结算,让保险理赔更省心
上线以来,专属企业微信服务平台已累计为22万人次客户提供投保流程、产品咨询、理赔指引、销售预约、售后答疑等便捷服务。在智能端口,智能客服对保险知识库进行自主化学习,可以针对关键词进行自助回复。在智能客服顾及不到的地方,中国人寿根据实际情况保留相应比例的人工客服,做到人工客服“一键转接”,确保人工客服及时在线。
雨雪严寒无情,国寿财险送暖
国寿财险宁夏分公司理赔服务条线立即启动应急预案,理赔人员全部到岗,线上组进线口径全开,通过远程指导客户进行现场处理,既降低了客户等待时间,提高了客户服务感受,又缓解线下作业压力;线下作业组则借助合作救援公司和协赔厂,扩大查勘半径,使得更多需要现场服务的客户得到了帮助。