淘金云客服携手京东打造“中国服务”样本
淘金云客服多种客服服务模式有效解决了京东平台上因为大促引起的咨询人数骤然加大的难题;2万多的客服规模,有效解决了平台商家招客服难的问题;规模化和流程化的培训,提高客服素质,解决了商家培训管理和客服服务质量的难题。不仅如此,淘金云客服还通过人工智能+大数据技术,让同样的投入有双倍的产出;通过在线聊天记录...
618手忙脚乱?看淘金云客服外包如何助力转化
在客服市场的赛道中,淘金云客服整体解决方案横空出世,在人才储备、培训上岗、客服服务、管理考核等方面做了深入研究和调整,实现了人才专业化、服务数据化、流程透明化的一站式客服外包平台,助力电商转化!...淘金云客服利用“云模式”,截止日前已完成超过1.8万的专业客服储备......
当共享经济遇到客服行业,「淘金云」通过 AI 技术与云平台整合十万...
2)高效质检:传统客服企业的做法是对10%的通话/聊天记录进行抽检,样本选取具有随机性;淘金云通过“数据标注”技术筛选出可疑样本进行质检,目的性更强。3)工作状态管理:利用客服平台“淘金小助手”对驻家客服人员的工作状态(鼠标移动、打字速度等)进行监督,并对不当词汇进行实时报警。淘金云所服务的行业领域涵盖通信...
获数千万 A 轮融资,淘金云客服立足人力云服务为企业「瘦身」
链接全球资本淘金云客服有更大野心此次A轮融资正式完成后,淘金云客服已累计融资超过1亿元人民币。淘金云客服与其他主要以提供客服SASS平台的云客服科技企业在业务模式上最大不同是,淘金云的客服系统本身是免费的,而盈利主要依靠云客服团队的管理服务,通过各种科技工具的开发进行更高效的管理。淘金云客服的长远...
与工具思路不一样,“淘金云客服”从人力外包做起
至于收费,淘金云客服按工时收费,每坐席平均每小时15-100元。值得一提的是,淘金云客服起初是四川千行集团内部孵化的项目,2014年10月份之后已经独立运营,现已完成B轮融资,共获得千行集团、容联云通讯和盈创兴科2000万人民币投资。而36氪曾报道过,容联自己也是在客服赛道耕耘,并且还收购了一家做客服的子公司“七...
淘金云客服:神器助力,帮百万商家轻松解决双11客服难题
据了解,淘金云客服的客户宗旨是:杜绝冷漠客服,杜绝无效沟通,杜绝低评价,杜绝低转化率(www.e993.com)2024年7月25日。可以说,淘金云客服为商家造势提供了完备的客服后方支援,方便其一手掌握营销精髓,提高转化率。在此,记者也预祝各位观看直播的电商能够在双十一大卖,华丽逆袭。
投资界快讯| 智能客服外包平台“淘金云客服”获数千万元A轮融资...
客服外包一个突出难题是如何让外包人员快速熟悉企业业务和产品,淘金云在过去两年中研发了一套解决方案。淘金云利用人工智能和大数据技术,分三步解决这个问题。投资界(微信ID:pedaily2012)2月22日消息,智能客服外包平台淘金云客服宣布完成A轮数千万元融资,此轮融资由上海挚信资本领投,至此淘金云客服累计融资金额已超过...
淘金云客服合伙人项目再升级,让创业变得简单!
只要您有能力在30日内建立30席/40席/50席及以上的语音客服团队即可,淘金云客服会为您提供免费的培训、管理、办公软件和宣传辅助,让您创业更轻松。服务运营中心合伙人项目已经得在全国遍地开花了,据了解,合伙人模式下的客服平均薪资能达到3000元,而合伙人则可轻松获得超过万元的月收入。
首发|获数千万A轮融资,淘金云客服聚集6万专业客服人员,搭建平台为...
“2016年很多摸索和试错,2017年淘金云客服的交易流水翻了10倍以上,目前已经实现盈利,预计2018年流水同比增长会在700%以上。”向业锋说。解决传统人力外包瓶颈对于企业而言,搭建客服部门存在几个问题:1.大部分客服人员并不专业;2.团队稳定性差;3.用工成本越来越高。
智能客服外包平台淘金云客服获A轮数千万元融资
淘金云客服可以为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队的快速组建,平台认证云客服已超过1.8万,服务超过18个行业的1700多家企业。淘金云智能系统培训6万专业客服客服外包一个突出难题是如何让外包人员快速熟悉企业业务和产品,淘金云在过去两年中研发了一套解决方案。淘...