官方金融投诉平台已上线!各类银保机构接入,涵盖消金公司、民营...

平台鼓励投诉人和被投诉人平等协商、自行和解。同时,该平台仅受理自然人投诉,如涉及法人投诉,消费者可以通过各金融机构公布的投诉渠道提出,也可以拨打国家金融监督管理总局12378投诉维权热线或向国家金融监督管理总局及其派出机构邮寄书面材料提出。此外,该平台暂不接收涉及金融机构及其从业人员违反监管法律法规的举报事项。

拒收人民币现金,多家知名企业被罚!

对于以案例2、3、4中的三家保险公司为代表的各类经营主体,中国人民银行提示,其应提升工作人员守法意识,明确“拒收现金违法”及其法律后果,优化现金支付流程,提升客户体验,不得对现金支付设置门槛,不得以“业务环节多”等为由拒收现金。三是商家以其他理由拒绝接收现金。如案例1中,2023年12月,中国人民银行陕西省分行...

继保险之后“黑手”伸向银行 信用卡“代理投诉”乱象待破局

除了被收取高额“服务费”,消费者还可能被截留侵占资金,代理投诉中介采取的拖延偿还欠款等方式,也会产生逾期滞纳金及罚息。更有影响征信记录的隐患。如果消费者在教唆下暂停或拒绝还款,可能导致个人信用受损。去年3月,人民银行上海总部曾协助上海市公安局成功破获一个职业投诉人犯罪团伙。上海地区12363金融消费权益保护投...

郭涛:拒收现金违法 可拨打12363电话投诉投诉

遇到拒收现金,怎么办?天使投资人、互联网专家郭涛表示,虽然移动支付越来越便捷,但拒收作为国家法定货币的人民币现金,属于违法行为小伙伴如遇到拒收现金行为,可拨打电话12363向中国人民银行举报,人民银行将会同相关部门及时处理。拒收现金既损害了人民币的法定地位,也损害了消费者对支付方式的选择权。有关部门要坚持宣传引...

金融纵览|保险业周报(6.2—6.9)

4家险企被调出经营大病保险名单:含英大泰和人寿、国元农险等6月9日,国家金融监督管理总局发布《关于调整保险公司总公司城乡居民大病保险名单的公告》显示,新名单包括12家人身险公司和10家财产险公司。较原银保监会上一次披露的调整名单,新名单减少了2家人身险公司和2家财产险公司,具体包括英大泰和人寿、泰康养老、...

陕西咸阳集中公布保险投诉热线

为进一步畅通保险消费者咨询投诉渠道,切实保护保险消费者合法权益,加大行业自律和辅助监管的力度,近日,在咸阳市保险行业协会与中国人民银行咸阳中心支行共同组织下,各保险公司在咸阳的营业网点统一公布了中国保监会“12378”保险投诉电话、中国人民银行“12363”金融消费者投诉热线以及及咸阳市保险行业协会相关咨询投诉电话,接...

金融部门联合发布28个金融消保典型案例:推动行业举一反三、以点带面

消费者张某投诉反映,某保险代理公司网络平台推介某款热销“少儿教育金”,宣称“该款产品收益高于银行利息”,并未提示是保险产品。张某购买一年后,发现该产品是保险产品,并且不能随时“支取”,如果中途退保还会产生损失。张某再到网络平台查找销售页面,发现该产品已下架,购买时的页面已被删除。

金融消费者权益保护典型案例公布 涉银行、证券等领域

消费者张某投诉反映,某保险代理公司网络平台推介某款热销“少儿教育金”,宣称“该款产品收益高于银行利息”,并未提示是保险产品。张某购买一年后,发现该产品是保险产品,并且不能随时“支取”,如果中途退保还会产生损失。张某再到网络平台查找销售页面,发现该产品已下架,购买时的页面已被删除。

金融监管总局、中国人民银行、中国证监会发布金融消费者权益保护...

消费者张某投诉反映,某保险代理公司网络平台推介某款热销“少儿教育金”,宣称“该款产品收益高于银行利息”,并未提示是保险产品。张某购买一年后,发现该产品是保险产品,并且不能随时“支取”,如果中途退保还会产生损失。张某再到网络平台查找销售页面,发现该产品已下架,购买时的页面已被删除。

青海发布2022年度消费者权益保护典型案例

省市场监管局消费者权益保障处接到投诉后迅速开展调查,确认投诉事实存在,查明该房地产公司共向190户购房客户强制收取燃气热水器费用104.5万元,其行为违反了《消费者权益保护法》第十六条:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交...