效果显著!七部门联合规制恶意投诉举报,规定施行以来投诉举报数量...
规定实施以来,相关部门通过加强对投诉举报的管理和处置,提高了工作效率,有效减少了恶意投诉举报行为。据消费者投诉热线12315数据显示,规定实施以来,我市市场监管领域投诉举报数量比8月份下降31%,提升了营商环境满意度。在《规定》制定过程中,七部门充分考虑了当前市场监管领域的实际情况和存在的问题,广泛征求了社会...
...黄金首饰多收钱……第三季度湖南省消保委解决消费者投诉9541件
保留购买凭证,如发票、鉴定证书等,一旦发生消费纠纷,消费者可先行与经营者协商解决,协商不成的可依法向当地有关行政部门、消保委组织投诉,或直接拨打12345热线投诉。餐饮服务投诉有所上升,有消费者投诉菜品里吃到生肉消费者吴先生投诉,自己和朋友在长沙某餐饮店吃饭,发现菜品中竟然有部分生肉,与店员协商,店长...
市民打12345投诉:怎么突然不算数?整个长三角都在试点,这些问题要...
试水效果“立竿见影”。公告发布后,不到一个月时间,线上、电话、现场等各类咨询约3450组,微信小程序“宁换新”平台登记意向报名约4150组,初审符合条件的登记约3430组。到5月21日,据“南京发布”官方公众号消息,首批签约,有52组客户确认成交。6月6日,南京第二批次以旧换新活动很快跟上,此次有12家房企参与,...
2个月花费13万余元治疗无效果?海南琼海一康复机构被投诉
他说,在治疗中,他发现该中心并没有相关证照,负责人也没有相关的资格证书,治疗前也没有签订任何协议,存在诱导性过度消费,涉嫌欺骗残疾人。遂向海南12345热线投诉,要求退还所收的治疗费及赔偿交通、住宿及伙食等损失。针对吴先生反映的情况,12月5日,记者来到该中心了解情况时发现,该中心所挂的牌子上“运动康复训练...
江苏路街道充分发挥12345热线“连心桥”作用,解决群众诉求!
有效解决。“要千方百计让市民拨打热线时的热切期盼在第一时间得到响应,在规定时限得以解决。”街道相关负责人表示,接下来,将坚持问题导向、目标导向、效果导向,全面提升12345市民服务热线工作效能,切实提高人民群众的满意度,更好履行新形势下热线工作的责任使命。图片来源于江苏路街道撰稿:李妍蕾...
2024年349个城市12345热线运行质量监测报告
三是问题解决效果不好(www.e993.com)2024年10月19日。互联网端和电话端问题解决有效得分分别为84.33分和79.52分。电话端所有测试场景中,仅48.56%可以完全解决问题,45.51%仅告知部门名称或电话,5.93%未告知任何解决途径。(四)热线功能建设存差异,互联网端运行能力差距明显2024年12345热线互联网端测评重点聚焦微信公众号、APP等移动端,监测结果显示...
论丛| 探索12345政务服务便民热线与融媒体平台共担的五方响应模式...
“中山+”以“融媒+社会治理”创新平台,聚合“网络问政”、“公共服务”、“便民服务”几大功能板块,将陆续开设“直通12345”“微心愿”“找记者”“找专家达人”等功能板块,通过回应民生关切,解决民生疑难,在引导群众、服务群众中融通党心民心。“中山+”得到市政数局、市12345投诉举报平台管理中心支持后,已开发...
衡阳人大创新推出“码上找代表”, 帮助群众化解1200余个急难愁盼...
融合贯通,借助12345热线的效力“码上找代表”平台的建立,方便了人民群众向人大代表反映问题,而督促有关部门及时解决问题是重中之重。如何提高转交群众意见的及时率和问题的解决率?当衡阳市人大常委会一班人正在探索更好措施时,迎来了一个重要契机。
北京市文化市场综合执法总队2023年法治政府建设年度情况报告
四是不断畅通受理反馈渠道。改进工作作风,加强与行政相对人、举报人的沟通工作,做好解释工作,及时化解矛盾,减少不必要的复议诉讼,实现政治效果、社会效果和法律效果的统一。2.持续作好投诉举报及12345派单受理工作紧密围绕《北京市接诉即办工作条例》有关要求,切实履行文旅行业“接诉即办”案件的即时审批、高效沟通...
“献策永州”金点子摘登-永州新闻网
提升12345热线效能促进高质量发展永州市驻市政府办纪检监察组一、强化信访联动处置。从工作机制层面强化12345热线与信访工作的联动融合,优化资源配置,整合线上线下受理诉求渠道,统一协调调度、责任追究,实现信息互通、资源共享和协调联动,压实承办单位和经办人员工作责任,提升群众初信初访的办理效能,减少基层重复办理和考...