宽带世界的工匠:移动装维工程师杨工的专业精神

他发现问题出在光缆2处断点导致信号传输中断。杨工迅速更换了损坏的光缆。随着他的操作，路由器的指示灯逐渐亮起，宽带连接恢复了正常。用户的脸上露出了宽慰的笑容，连声道谢。杨工微笑着回应:“这是我的工作，网络畅通是最重要的。如果以后还有问题，随时联系我。”说完，他收拾好工具，准备前往下一个需要帮助的...

徐州移动“装维师傅”为用户排忧纾困获好评

徐州移动的装维队伍直面挑战,秉持“客户为根,服务为本”,全力投入服务工作。“经理,客户的加油站同意换咱移动业务,可要求网络一天不能停,咋办?”11月17日傍晚,营业厅焦急致电家客业务支撑马涛。马涛果断回应:“放心给客户承诺,24小时内我们连施工带安装一步到位,保证客户满意!”他随即高效协调投资补盲与装维安装团...

晋城移动多举措持续提升宽带满意度

黄河新闻网晋城讯为持续提升宽带满意度,晋城移动分公司聚焦“网络、队伍、服务”三大能力提升,扎实推进质差整治和培训跟班、装维能力运营以及宽带口碑宣传三项工作,组织开展家宽满意度攻坚。网络为本,提升家宽上网质量。一是新装用户回访。宽带安装7日后回访并收集新装用户对装机服务、上网感知的满意程度,及时发现问题,...

260倍营收增长!复盘中国移动家宽16年:没有“不可能”!

彼时，拥有充沛现金流的中国移动在大规模投资4G时仍有余力，开始尝试与铁通合作发力宽带市场。在中国移动的要求下，铁通公司开始业务重组，改革网络资源、装维队伍，并且开始承接中国移动主要的宽带装维、运维业务。在2015年中期业绩发布会上，中国移动收购铁通部分资产事宜落地。中国移动以318.8亿元的价格收购铁通若干资产...

中国移动家宽16年:起于青萍之末,不止于前!

彼时,拥有充沛现金流的中国移动在大规模投资4G时仍有余力,开始尝试与铁通合作发力宽带市场。在中国移动的要求下,铁通公司开始业务重组,改革网络资源、装维队伍,并且开始承接中国移动主要的宽带装维、运维业务。在2015年中期业绩发布会上,中国移动收购铁通部分资产事宜落地。中国移动以318.8亿元的价格收购铁通若干资产,这意...

一切只为了客户满意,记山东移动威海分公司宽带装维师傅的一天

一种尊敬和钦佩的感觉油然而生：他们不是钢铁打造的战士，他们是与时间赛跑的英雄，他们是网络稳定的坚强后盾(www.e993.com)2024年12月19日。如果为您服务的是移动宽带装维人员，请给他们一个善意的微笑，请对他们多一点耐心，遇到故障时请给他们多一点时间处理，给他一个十分满意的评价，因为满意就是对他们工作的最高奖赏。新闻线索报料通道：...

“背”后的故事-移动宽带装维工程师的默默坚守

在阜阳,寒冷静谧的冬夜,移动宽带装维工程师砥砺前行,用双手点亮用户的网络。此刻,许久不见的你,还在窗口装机。在马鞍山,夜幕已至,移动宽带装维工程师们仍坚守在岗位上,为客户安装宽带业务,只为客户早日享受极速网络。无论多晚,只要用户需要,他们必会背起装备立即出发,第一时间为用户提供满意的服务。

山东移动德州公司“三个一”打造家宽装维服务第一品牌

近两年来,山东移动德州公司为持续创建入户第一品牌,协同铁通不断强化宽带智家工程师服务意识和业务技能,加快网格改造,提升网络质量,全面提升用户满意度。市公司客响中心协同铁通公司维护业务部主动到各区县调研,就如何提升装维服务能力、改善网络质量和提升客户满意度进行一系列研讨,形成了提升客户满意度的“三个一”可行...

芮城移动分公司举办宽带服务进农村活动--黄河新闻网

黄河新闻网运城讯为进一步优化农村宽带使用环境,提升村民网络生活质量,近日,芮城移动分公司在芮城县堡子村举办宽带服务进农村活动。此次活动通过精准对接村民需求,将移动服务的温暖与便捷直接送达农村家庭。活动前,芮城移动分公司创新采用线上预约模式,提前收集并梳理了堡子村宽带用户的反馈意见,由网格人员与装维工程师组成...

山东移动济南分公司:宽带打出组合拳,品质口碑全提升

为全面提升移动宽带网络的品质和口碑,山东移动济南分公司以高品质爱家光网为用户带来极致上网体验,以高投入的老旧隐患主动整治让用户用网体验焕然一新,以升级版的管家服务体系为用户带来全心全意的宽带服务,不断践行“以人民为中心”,贯彻“客户为根、服务为本”的理念。