双11推出四大保障,看圆通如何为客户创造价值
全网要加快推广“客户管家”中为商家客户上线的新功能——“快速理赔”。商家客户在“客户管家”中发起的理赔申请直达总部仲裁系统进行处理,由总部直接定责赔付,直赔商家,最长72小时内可完成工单处理,理赔款项直达商家收款账户,为更多客户在旺季期间提供更加高效、快速、便捷的售后服务,提升客户体验。圆通多家分公司...
双11终极之战!百万物流人已做好准备!顺丰、京东物流、菜鸟、极兔...
在揽收环节,德邦快递升级人力和运力,提前摸底货量,做好车源保障、物料储备、人员安排,全流程监控预警,对车辆进行提前检修保养及审车、司机补员和错峰排休等措施,保障车辆高峰期出勤;通过滚动发车和夜间转货,提升车辆利用率,保障物品及时送达。在中转和运输环节,德邦快递对运输资源进行整合,实现“空铁联运”。空运上...
快递3台打印机坏1台理赔半月没到位 圆通:还在走流程
现在康女士的诉求是,“既然损坏的打印机圆通方面已经拿走了,我希望他们照打印机的原价赔偿给我,5400元”。对此,圆通快递员周师傅表示,“会按照快递理赔流程走”。同时,派件方圆通公司钱江新城二部公司客服部方经理表示,“这个快件的所有理赔事宜是由发件方对接的,他们会理赔,同时调查哪个环节出了问题,然后由圆通...
快递保价赔付争议何时休?破损定价是难点
若快件毁损灭失的,由快递服务单位在约定保价价值内按实际损失赔偿;若赔偿不足保价价值的,可按比例退还保价费。待取快递中通快递的保价申报价值给出了3万元的上限。对于价值超过3万元且不能拆分的整体物品,中通快递暂无法提供保价服务。此外,赔付时需提供真实有效价值证明.圆通速递要求交寄的快件单票价值不超过3万元...
圆通速递2022年年度董事会经营评述
首先,公司近年来快件全程时长、投诉率、遗失破损等各项指标持续改善,普遍服务能力持续提升,在此基础上,公司推动“圆准达”等差异化产品在揽收、中转、运输和派送等全链路的快速识别、优先操作,实时推送快件全流程信息,实现全程直营客服跟单和异常快速处理、超时赔付等服务,并提供末端按需、精准派送服务,不断提升差异化产...
女子寄快递丢失4800元手镯,圆通:未保价只能赔300…律师:应损多少...
我们现在的生活几乎离不开寄收快递,但快递在寄送过程中如果发生丢损该如何解决赔偿却伴随很多争议(www.e993.com)2024年10月22日。近日,重庆林女士就遇到这样一件让人头疼的事,寄快递丢失4800元手镯,可是圆通却表示只能赔300……据@重庆广电-第1眼,近日,林女士通过圆通快递,寄了两只手镯到广东。
这些快递霸王条款还在用 涉及顺丰、中通、圆通、邮政EMS等
圆通速递规定:文件、物品破损但不影响主要功能,若您可提供有效货值证明,圆通加盟网点按照有效货值的20%赔偿,文件类最高赔偿100元,物品类最高赔偿300元;若您不能提供有效货值证明,圆通加盟网点按最多10倍运费赔偿,文件类最高赔偿100元,物品类最高赔偿300元。
...这些被中消协点名的快递霸王条款还在用!涉及顺丰、中通、圆通...
圆通速递“文件、物品破损但不影响主要功能,若您可提供有效货值证明,圆通加盟网点按照有效货值的20%赔偿,文件类最高赔偿100元,物品类最高赔偿300元;若您不能提供有效货值证明,圆通加盟网点按最多10倍运费赔偿,文件类最高赔偿100元,物品类最高赔偿300元。”...
圆通速递股份有限公司2020年度非公开发行A股股票预案
近年来,公司贯彻科技引领战略,设立圆通信息科技(西安)有限公司、上海圆擎信息科技有限公司并取得了国家高新技术企业认定,以专业化的技术团队打造优势平台,加快技术创新,以技术驱动管理流程再造、推动实现全链路管控、提升服务质量、升级客户体验,加速向精细化管理转型。近年来,公司快递服务时效及客户体验相关指标持续向好,菜...
丢失、破损、派送迟 快递投诉多 该如何维权
“对于邮寄时投送错误而导致物品出现质量问题的具体赔付流程和标准,我还不清楚。”该工作人员称。相关规定快件损毁该怎样赔偿?根据《快递服务》邮政行业标准解释,快件损毁是指快递服务组织寄递快件时,由于快件封装不完整等原因,致使快件失去部分价值或全部价值。与顾客有特殊约定的情况除外。