寄快递未保价38万元劳力士丢失,顺丰回应:找不到全额赔付
故石先生有充足的证据证明该手表是在快递公司在运输的过程中丢失的,显然是可以请求对方承担赔偿责任的。然而顺丰公司却以石先生并未保价为由,仅赔付1000元,这是否合理呢?在《快递暂行条例》第27条规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责...
消费曝光台|用户称保价物损坏被拒赔,顺丰:签免赔协议且包装完好
他向顺丰提出根据保价金额按实际比例赔偿。但顺丰以他下单时曾签署免赔协议为由,不予赔偿。何先生称,他在顺丰APP上下单时曾签署过一个必签的《特定托寄物赔付标准协议(异形物品)》。该协议中有如下内容:若快递到件且外包装无明显异常,但托寄物出现划痕、轻微磕损等异常情形,则顺丰无赔偿责任。何先生表示,收...
快递保价怎么成了一笔糊涂账?
如果在运输过程中货物丢失或损坏,快递企业将根据消费者的货物保价声明价值、货物真实价值的投保比例、货物实际损失金额进行赔偿。有些消费者保价后心中宽慰,却未想到在快递物品受损后陷入“糟心”的麻烦之中:快递企业并没有像承诺的那样快速理赔,有的不能全额赔付,有的甚至不予赔付。自此,消费者往往无奈陷入一场旷日...
将推保价升级版,顺丰全额赔付最快半日到账
赔付时效方面较以往也大大缩短,2.0版本保价服务,用户可通过自助渠道申请理赔,资料齐全的情况下,核验无误后最快可实现半日内赔付到账。此外,为了提升用户理赔的速度和温度,顺丰还将制定专门客服通道,同时也会在下单页面更加细化规则,相关的理赔标准说明等也将在理赔专区通过图文并茂的方式呈现。顺丰历来重视客户体...
保价赔付争议频发 顺丰终于采取行动了
针对上述痛点,顺丰对现有保价服务体系重新进行了细化和梳理,新推出的保价服务将在原有服务基础上,结合用户的不同需求和托寄物的不同属性进行保价,理赔流程也做了调优。例如,针对3C电子等价值较为明确的产品,如果全部损毁,顺丰将“保多少赔多少”,部分损毁的情况下也会增加补偿方案。
京津冀消协组织警示顺丰等企业:快递物品丢失应按保价金额足额赔付
10月6日上午,顺丰APP受理王女士投诉,至8日显示“进行评估中”,此后王女士多次电话联系顺丰,答复只能赔付1000元(www.e993.com)2024年10月21日。10月21日顺丰致电王女士,表示赔付金额为2000元。10月24日,王女士投诉到天津市消费者协会,诉求为“顺丰如不能找回丢失物品,按保价赔付1万元”。
顺丰保价服务 2.0 即将上线:定损无忧、时效无忧、赔付无忧
IT之家9月28日消息,据顺丰官方消息,顺丰保价服务2.0即将上线,官方打出的口号为“定损无忧、时效无忧、赔付无忧”。IT之家在“顺丰速运+”客服处了解到,保价就是给快件买个保险,当出现意外时可以给您提供更稳妥的售后保障,让您在寄件更安心。
顺丰升级保价服务 部分产品可半日内全额赔付
北京商报讯(记者何倩)9月28日,北京商报记者从顺丰获悉,顺丰计划在11月高峰期前推出2.0版本保价服务。据介绍,新的保价服务将重点围绕保价展示、理赔规则和理赔时效针对性做出优化升级,计划推出的部分保价产品不仅全损全额赔付,而且赔付时效和周期也会缩短,从客户理赔到完结最快只需半天。
“不上门必赔付”的顺丰,却因“保价不赔”翻了车?
才对外放话“不上门必赔付”的顺丰,可能没想到自己此后会连番“翻车”。先是9月初的“顺丰寄丢11000元手机仅赔1000元”话题引发广泛热议,随后在13日的“顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千”事件又冲上热搜,等到了19日,“顺丰保价1.8万的单子只赔500”则彻底将快递巨头的面子踩在了脚下。
顺丰新保价服务上线最快12小时赔付到账
在赔付时效方面,顺丰新推出的“足额保”和“定额保”均可实现最快12小时赔付到账。“基础保”也实现1万元以下1个工作日赔付到账。记者关注到,在推出新保价产品的同时,顺丰还设立了线上理赔专区,旨在解决损失认定不透明的问题。在理赔专区,可以看到顺丰用实际案例说明不同场景损坏程度及其理赔标准,特别是对于“定额...