新车降价二手车洗牌,汽车街业绩承压,上市月余破发近40%
面对越来越大的竞争压力,不少二手车平台正积极采取行动自救,其中,包括瓜子在内的二手车商早已放弃单纯追求数量,而开始注重消费者的“口碑效应”。相比之下,汽车街则选择逆势上调佣金率。招股书显示,自2023年2月起,汽车街的佣金从二手车拍卖价格的2.5%~3.5%上调至约3.5%,每笔交易的佣金总额下限从100元上调至500...
人人二手车 怎么样
人人二手车在不同地域拥有多家分支机构,既拥有专业的实体渠道,也拥有强大的网络渠道,可以将客户的需求和服务连接起来,更好地满足客户的需求。4.良好的客户关系管理人人二手车专注于提供优质的客户关系管理,让客户更加安心。公司提供的服务不仅仅是卖车,更重要的是为客户提供有价值的服务,比如车辆检测、贷款服务、...
口碑是这样炼成的,从人人车全天候客服看二手车服务升级
冰冻三尺非一日之寒,在二手车交易市场,品牌口碑的建立和维护,同样需要在用户服务层面日积月累。特别是在用户服务体验的各个环节,人人车平台就通过全天候客服机制推动二手车服务升级,也为全行业树立了标杆。在商业领域,顾客是上帝这句名言被许多人所推崇。相较而言,在二手车交易市场,在服务体验所占比重越来越大的...
人人车李健:拥有好口碑 才能在竞争中立足
因此自成立之初,人人车便坚持口碑运营战略,将“口碑”视作企业生命线之一。在二手车交易市场,为了解决用户痛点,给消费者提供真正放心的交易服务,人人车从售前检测、交易流程、售后服务等方面均制定了完善的检测及服务标准,确保消费者卖车省心、买车放心、用车安心。人人车规定,平台仅销售经过其249项专业检测的无事故...
口碑服务获认可 人人车被评为“年度值得信赖二手车平台”
主办方表示,人人车通过其首创的二手车C2C交易模式,搭建了集交易、金融、售后、新车等为一体的汽车交易服务体系,为用户提供一站式汽车交易服务体验;同时在运营上,人人车坚持口碑策略,将用户口碑视作企业生命线,深受广大用户信赖。为保障用户权益、提升交易体验,人人车专门成立了用户关爱部,2017年更是推出了一系列举...
二手车电商“三国杀”:盈利未至口碑下滑 事故车成新痛点
目前二手车电商平台正呈现“三强争霸”的局面,据第三方市场调研机构极光iAPP发布的2018年5月汽车交易行业数据,瓜子二手车MAU以705.47万月活跃用户位列第一,而人人车以260.51万、优信二手车以216.04万分别位居第二、三位(www.e993.com)2024年7月31日。人人车主打C2C模式,但由于C2C模式需要吸引大量客户,就必须依赖烧钱营销,普华永道思略特合伙人彭波...
盈利期来临 人人车李健愿再花2个亿为口碑保驾护航
有网友称,二手车水深,不只是车源参差不齐,评估师技术也参差不齐,再加上有些评估师兼任销售,为了业绩更难保证服务质量。有些事故车经过精致的维修,高级评估师也可能检测不出任何问题。李健早已意识到评估师技术参差不齐会严重影响人人车的口碑生命线。为了督促评估师负责,人人车在线下着手建立交易服务中心,提供二手...
人人车受用户认可 口碑与服务是根本
人人车口碑的建立是以高质量的服务为基础的,保证二手车的信息真实可靠是人人车积累口碑的关键,这其实本身就是二手车行业的最大痛点。为保证平台上的信息真实可靠,人人车非常重视平台的评价体系和售后服务。人人车249项专业检测,除了保证上牌六年内、10万公里内和无事故共三个硬指标外,还会对车况做出细致评估报告。
二手车电商快速发展期 人人车打造用户口碑
此外,人人车还为评估师配备专业单反相机,以最大程度还原二手车车况,让个人买家放心选购。数据显示,截止到2015年12月,人人车在线车源已经达到30000辆,月成交量已经突破10000辆,在人人车,平均每2.2次看车就会有一次成交。人人车相关负责人表示,在人人车,口碑与信用永远放在第一位,这一点永远都不会变。
人人车:二手车电商的口碑破局者
二手车的交易是相对“低频、重决策”的消费,买卖二手车的消费频次也是三至五年左右,因此获客成本较高。将目标锁定在以用户口碑带动传播,无论是售前还是售后每个交易环节,人人车都在尽力打磨,力求为用户提供最优体验,让用户为品牌代言。从公开的数据来看,人人车98.5%用户满意度、94%的用户推荐度在整个二手车行业实属...