为什么电信宽带口碑这么好,新用户却越来越少?

人口的数量是有限的,在宽带市场发展这么多年之后,已经趋于饱和,用户的数量的变化幅度不会太大。内部因素2:业务重心转移就像刚才说的,电信是做固网宽带起家的,因此在移动通讯业务上与移动联通的差距还是非常大的,所以这些年来,电信将业务的重心放在了移动通讯上,固网宽带这一块的业务自然有所影响。外部因素:竞争...

宽带运营商的“傲慢病”该治治了

应当及时主动了解消费者需求并改进服务,该维修的及时维修,该退费的及时退费,这样才能赢得口碑。中国IDC圈6月24日报道,广东省消费者委员会近日公布关于长城宽带的9大消费者投诉维权案例,投诉的问题包括:承诺赠送礼品拒绝兑现;断网后消费者要求处理或退费迟迟不予明确答复;无故断网;网速不达标;办理退款进度缓慢。广东省...