2024双11全网最全战报汇总!截至11月12日18时|天猫|京东|销额|...

京东智能客服累计咨询服务量超36亿,同比增长157%,京东官方商家智能服务平台——京小智服务商家数增长至80万,用户满意度同比提升11%。言犀为100万商家提供贯穿售前中后期的智能交互营销服务,与用户交互场景超50个,助力品牌与用户进行超1.5亿次的个性化对话交互,带动成交金额超1500亿元。言犀数字人累计服务商家超7500家...

亚马逊云科技生成式AI联络中心帮助企业打造智能全球客服

康磊最后透露,亚马逊云科技将继续推进美的全球智能客服的部署,扩展更多渠道、国家和语言支持,生成式AI服务将覆盖售前、售中、售后全生命周期,并与美的更多子系统集成,实现最大程度的自动化和智能化。目前,AmazonConnect生成式AI服务仅支持英语,但底层已支持多语种,未来将陆续开放其他语言接口。总的来说,康磊的分享全面...

美的集团2024年半年度董事会经营评述

一是持续升级“美云销”生态体系,在国内市场网格化布局美的专卖体系门店,构建区县级美的旗舰店,推动超近3万家门店的全品类化、前装化、数字化、线上化升级改造,并打造1.5万家美的数字化零售标杆店,实现美的自有渠道的高质量增长;二是依托美云销APP和美的到家小程序对门店零售系统进行重构,提供交期可视、超期赔付、政策...

激发消费活力,美的置业沪苏皖“第二届房企消费者服务技能大比武...

与吴女士一样,无锡美的国宾府的许先生也刚好入住了3年,此次特别担任了案场服务、客服、物业维修、保洁、保绿等赛事的评委,许先生点评道,“在比赛中,我更看重选手们处理问题的能力,尤其是在物业服务中,会有很多突发的情况。”经历过客服技能大比武、家园保鲜技能大比武等赛事后,许先生对物业的工作也有了全新的认识...

展望未来,共襄盛举!中国出海品牌数字科技峰会告一段落,下届再见!

高亿庭先生介绍了博思云为如何通过GenAI技术助力企业降本增效,包括在服装设计领域的应用、电商产品助手、智能搜索和导购系统,以及智能客服等场景。这些应用通过生成式AI技术,提高了设计沟通效率、缩短了产品上线周期,并提升了用户购物体验。此外,他还展示了其数据分析助手,该助手能够直连数据库,利用AI进行知识理解和学习...

2024年大礼包!菏泽市消费品以旧换新优惠发布

3.补贴方式:用户领券后直接通过“美的到家”小程序下单,使用以旧换新优惠,可选择送装及回收服务预约,并查看回收进度(www.e993.com)2024年11月14日。4.服务保障:①免费送货、免费拆旧机,随时上门安装,暂时不安装的可免费在购买商暂存;②由产品售后负责售后服务,保证货真价实,如出现售后服务不到位,配送不及时等问题可以及时投诉至售前。

【文字实录】2024中国家电创新零售峰会

这个层面来讲,怎么样让我们的客户、商家真正理解用户,并且通过一些方法走到用户心里去,真正影响用户心智,最重要的是构建好的体验氛围。所以不管是实体卖场还是线上,怎么样把好产品卖好的前提,是通过一些方法让用户有好的体验感。这中间离不开服务,我们过往服务是作为一种附属,作为一种附加的成本,但现在实质上服务...

售前售后"不变脸":美的电热水器贴心相伴

售后服务上,美的电热水器在享受国家“三包”规定的基础上,承诺整机包修8年,镁棒包修1年,内胆漏水8年内包换整机。作为家电行业领头羊的美的,始终关注产品质量、加速技术革新,重视售后服务标准升级。美的就是这样一次次用真心实意的服务态度和稳扎稳打的售后实力获得客户的信赖,形成了美的最为贵重的无形资产。

美的最新推出主动式全屋智能“悦家套系”产品

发布会上，美的还介绍了美的为Pro会员全新升级的八大权益：Pro折扣价，可享更优惠的价格购买商品；多件立省，购买多件产品可享受套购满减优惠；极速客服，可享受400电话、在线客服优先接入；新品试用，品质家电尝鲜试用；免费清洗，可享受一年一次的深度清洗服务；每月赠礼，每月可享1000积分，兑换精美好礼；10倍积分，...

中国智造,大国风范——美的、海尔、海信、TCL斩获京东家电“年度...

京东家电作为平台方,连接供需双方,从客服接待、安装服务、售后服务、商品质量及用户评价等全链路体验提升,与厂商紧密合作,通力践行“客户为先”的理念。整体家电市场趋于成熟,发展主要集中在技术创新、家电健康、以旧换新服务等方面,最具成长性品牌的奖项名单,更能代表对这一市场特性的洞察,他们凭借优秀的产品和不断...