昆仑健康保险金融教育宣传第二期:重视新单回访 了解保险责任

1、核对身份信息:投保人接到回访电话后,首先核对保险的投保人、被保险人、受益人信息是否正确,特别是姓名和身份证号等关键信息。2、了解保险责任:回访中保险公司还会与投保人核对保险的缴费期间、缴费金额、保障期间和犹豫期等重要内容。特别提示消费者要注意犹豫期,犹豫期又称为无理由退保期间,指投保人签收保单后,...

新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺

三、投保便捷更安心全天候提供线上投保服务、关键环节短信提醒、电子保单实时查收,投保方便又快捷、畅享服务又安心。四、智能回访保权益在关键服务环节,以微信、电话、短信等智能回访方式主动联系客户,告知保单与服务动态,切实维护客户权益。五、保全服务更便捷70余项保全服务覆盖保单全生命周期,线上线下全方位提供...

你的新车提前上过保险?说是送的你信吗?

这些问题,客服中心6814号工作人员并没有回答。六、车主梁先生补充道:自己没有拿到购车合同,当时买完车看到了电子合同,上面没有这些信息,现在手中并没有合同。七、12月25日下午,广东省阳江市广宝丰4S店回访人员陈女士回复节目组表示:不知道节目组身份的真实性,需要媒体将身份证明提供给4S店才可以进行后续的回复。

合众人寿内蒙古分公司3·15消保风险提示: 了解保单回访,维护自身...

电话回访:投保人在签收保单回执后,会由合众人寿官方客服95515致电投保人确认回访相关事项,该过程会进行全程录音,是较为常见的回访方式。新技术回访方式:主要包含微信回访或者视频回访,借助官微或远程视频系统完成保单回访,这也是随着互联网技术的应用及普及,近年开发和推出的新型回访方式。投保人可依据自己时间灵活选用...

点控云签约上市保险企业,打造“全媒体+AI智能”全闭环联络平台

智能语音回访解决方案在保险客服领域的应用，能够充分利用TTS、ASR、NLP等AI技术，使回访业务的时效性得到充分保障。该解决方案具有以下特点：①技术先进，效率卓越：智能语音回访解决方案运用最新的AI技术，包括TTS（文本转语音）、ASR（语音转文本）和NLP（自然语言处理）等，能够高效地自动化执行一系列回访任务，节省...

鼎诚人寿教您如何防范非法集资:案例与防范要点

6.严格职场管理,醒目位置张贴警示标识,杜绝不法分子冒充保险从业人员混入职场进行非法活动(www.e993.com)2024年10月31日。消费者如何防范非法集资?保险消费者应通过正规渠道购买保险,购买过程中尽量做到“三查、两配合”。查人员查看销售人员展业证书等证明文件,必要时致电保险公司统一客服电话进行核实。

金融教育宣传月|和谐健康以案说险:保单回访需重视 明明白白买保险

2024年3月,刘先生在在网上无意看到热门文章关于保险诈骗的内容,其中提及到保险并不能取回本金,所交保费会消费掉,刘先生对此产生了疑问,立刻致电保险公司客服电话咨询,发现账户价值与所交保费差额较大,刘先生情绪激动,称未看清合同内容,新契约回访时也没有注意回访中告知的中途退保会有损失,对此非常不满,并要求保险公...

智慧客服“五大神器”,高效守护您的保险需求!

新华保险智能外呼服务推出3年以来,在服务过程中不断优化升级,智能客服“智多新”可主动电话联系客户,提醒续交保费,在线指导变更交费账号、下载发票,提示业务员变更,提醒防范金融风险,互动解答保险服务问题,为客户撑起权益保护伞。电子化回访带来新体验购买人身险后,新契约回访可保证客户全面了解保单信息、保护消费者权...

新华保险河北分公司电子化回访使用率超99%,切实保障客户权益_河北...

为维护客户权益,保险公司需要在犹豫期内对保险期间超过一年的人身保险新单业务进行回访。近年来,随着科技在保险行业的不断应用发展,新契约回访由之前单一形式的电话回访,发展为电话回访与电子化回访双线并行,以满足客户多样化回访需求。新华保险大力发展智能客服推广电子化回访,设置官方微信、“随信访”短信链接、新时代分...

中关村科金助力某大型保险机构,建立智能回访体系,保障客户财产安全

对于此次合作,该企业的相关业务负责人表示,中关村科金智能回访系统的应用,大幅缓解了在车险、农险承保新契约回访环节中的人工客服压力,有效节省了相应的人力成本,提升了回访效率。在理赔结案后,通过智能回访跟进、了解客户对理赔服务的满意度,助推其提高了理赔效率和质量,做到应赔尽赔快赔,全力保障客户财产安全。