“12315”帮忙退款?已有市民上当!
警方提醒近日,不少群众反映,遭遇了退款诈骗“新套路”。诈骗分子自称是“12315”维权平台的客服,以“维权”“退款”为由诱导目标对象上钩,最终造成群众资金损失,也损害了国家机关的公信力。学好这几招,捂住你的“钱袋子”1.认准官方网站和官方APP下载渠道。全国12315平台官方网站为“12315”,手机APP...
维权平台“12315”也被冒充
看到宣传单写着“全国12315平台”为退款办理作保障后,洪先生没多想便按照单页上给出的联系方式,扫描了二维码,添加了“官方客服”。随后,他按照对方发来的链接,下载了一款名为“中消3·15”的APP。紧接着,客服与其联系,将其拉入一个“消协清退交流群”,线上引导洪先生进行“资金清退”。对方表示,洪先生的“受...
315闪耀我守护我丨 “12315”平台主动帮你维权?当心诈骗新套路
11月初,曾参加过某机构网课培训的长沙市民刘女士收到一个快递文件。拆开一看,是一份盖着公章的退费公告。公告称,因机构经营不善,导致资金链断裂无法继续运营,请收到快递的学员添加“12315官方客服QQ”,联系相关退款事宜。曾投诉过该学堂的刘女士以为投诉有了回应,便扫描文件中的二维码,添加了“12315官方客服QQ...
“全国12315平台”发来“金宝贝退费”信?骗局!
记者扫描了陈女士提供的“金宝贝退费公告”上的二维码,试图添加这位“官方客服”,发现“该账号状态异常,涉嫌被多人举报或存在违规行为,暂不支持查看资料卡”。记者就此事向公安部门进行了咨询。“这种情况基本可以判定为诈骗信息。”工作人员回复说。记者注意到,多地公安部门曾发布提示称,“全国12315平台不提供第三方...
智能客服or人工客服,让消费者自己选 | “3·15”国际消费者权益日
智能客服“鸡同鸭讲”“听不懂人话”“浪费时间”是被吐槽较多的问题。消费者是否有权自主选择使用AI客服或人工客服?日前,就有消费者因无法及时联系上客服处理票务问题而向12315进行投诉。2023年底,消费者徐女士通过线上平台预先购买了哈尔滨冰雪大世界的门票,门票的购买界面清晰注明在未使用的情况下可全额退款。当...
警惕伪造“12315”平台维权陷阱
很多官方APP为人们的生活提供了诸多便利,但犯罪分子也抓住部分群众警惕性不高等特点,通过伪装方式实施违法行为(www.e993.com)2024年10月17日。近日,随着“3·15”临近,出现了一种退款诈骗“新套路”,不法分子采用自称是“12315”维权平台客服人员的方式,诱导容易轻信的群众下载伪造的“12315”APP,从而实施诈骗。
任何以12315名义维权退费的都是诈骗
真正的全国12315平台只有投诉和举报功能,任何以12315名义维权退费的都是诈骗!切勿添加私人社交账号与陌生人聊天,更不要共享屏幕进行转账操作。清退投资款诈骗3月3日,市民柳某报警称:接到自称某投资平台客服的电话,声称其在某投资平台的投资款可以清退。其之前确实有过投资便相信了对方。添加退款专员微信,对方让其...
“12315”平台主动联系帮忙维权退款?警惕这类仿冒骗局
民警通过正规渠道为吴先生下载了官方“全国12315平台”APP,看到两个相似的软件图标,吴先生这才意识自己险些被骗。据了解,近日,不少群众反映,遭遇了退款诈骗“新套路”。诈骗分子自称是“12315”平台客服,以“维权”“退款”为由诱导目标对象上钩,最终造成群众资金损失,也损害了国家机关的公信力。据中国市场监管报...
12315维权平台都被造假 有人退投资款被骗3万元
其信以为真在客服的指导下购买债券,共计转账3万元后,发现被骗,遂报警。兰州反诈中心提示:真正的全国12315平台只有投诉和举报功能,任何以12315名义维权退费的就是诈骗!切勿添加私人社交账号与陌生人聊天,更不要共享屏幕进行转账操作。(观澜新闻)
福建一男子称银鹭花生牛奶饮品里有虫子 银鹭客服人员回应:会去核实
赵先生说,当时他就直接打了银鹭饮品瓶身上的消费者举报电话,随后客服给他推荐了一个售后工作人员对接。但对方并未对此事作出具体处理。已拨打12315电话投诉食品安全问题赵先生称,银鹭的售后人员回复说他们的工序是冷工艺的,按理来说不可能会有虫子掉进去。对此,赵先生也表示,当时打开饮品盖的时候,他也没有拍摄开...