展现数字化实力丨德华安顾人寿“空中客服”获认可
特别是“空中客服”能够连接不同角色,通过“客户、业务人员、客服坐席”三方同屏的沟通模式,对老年人更加友好,老年客户拿起手机,即可一键连接空中坐席,无需奔波往返柜台,切实解决了老年客户外出不便的困难,这一创新性的举措也赢得了《金融界》2023年第四届全球保险科技大会暨“燕梳奖”中的“全球保险科技案例奖”。...
人寿保险逾期会怎么样?影响、处理及解决方法全解析
5.逾期未缴人寿保险费还可能引发保险费的上涨。假如你在某个周期内逾期未缴纳保险费,保险公司也会调整保险费的金额。这将使得你在重新恢复保险合同时需要支付更高的费用,而且可能需要经过额外的审核程序。人寿保险逾期未缴纳会带来一系列的负面影响,涵保险合同的止、已支付保费的收回、个人信用记录受损以及保险费上...
??珠江人寿服务怎么样?珠江人寿理赔快速周到、保险产品丰富可靠
对于很多朋友都比较关心的理赔问题,仅仅在2022年,珠江人寿理赔金额就达到2.66亿元,是客户非常信赖的一个保险品牌。同时,它还积极推广“微理赔”服务,通过线上、线下融合发展,有效简化理赔流程。珠江人寿持续开展客户服务节,提升客户满意度、拉近彼此关系除了通过优质的产品、周到的服务积累良好口碑,珠江人寿还利用各种活...
车祸住院59天后索赔,保险公司拒赔,因为一行字?
朱大伯:我是大概2014年买的吧。都是保险公司工作人员,客户经理推销的,说产品怎么样好怎么样好。记者核对了一下2014年2月和10月朱大伯分别在信泰人寿保险股份有限公司和中国人民人寿保险股份有限公司投保两份保险合计缴纳了61160元保费都约定如果朱大伯在30年内发生意外伤害住院住院期间可以获得“住院津...
国寿寿险重庆市分公司:数字化赋能,打造便捷性普惠保险服务供给体系
聚焦“医疗+保险+互联网”场景,中国人寿寿险重庆市分公司在依法合规的前提下,充分利用医疗大数据快速、准确、可靠的优点,为客户提供快捷、温暖的“重庆快赔”服务。客户出院后,直接通过手机端申请“重庆快赔”,即可享受免资料、免临柜、快速给付的理赔服务。今年前八个月,全市已累计有9.8万人次享受到了“重庆快赔...
...保险,男子称莫名其妙背上25万元贷款,平安人寿称会调查电销员...
陈先生向中国平安人寿保险上海公司投诉,并提交了他与平安人寿客户经理任某的微信聊天记录,希望能够协商解决(www.e993.com)2024年7月29日。“我从今年5月底6月初投诉开始,到现在已经三四个月了,这种沟通进展非常缓慢,每一次打95511,平安人寿总部会转到处理投诉的部门或者是售后服务部门,客服了解诉求,每次都说会上报给总部,具体怎么处置要由...
聆听用户心声,平安人寿三维立体客服体系打造“三省”体验
作为中国平安旗下重要保险业务板块,平安人寿坚持金融为民,致力于满足客户不断发展的保险保障和服务需求,依托“时间X渠道X触点”三维立体空间式客户服务体系,数字化赋能便民举措落地,打造“省心、省时、又省钱”的“三省”极致体验,守护消费者幸福美好生活。
一张“沉睡”的保单,唤起客户和保险人的两份感动
仅凭二十多年前写下的“望湖路XX号”寥寥几字,便让平安人寿辽宁分公司的客服顾问王乾,踏上了一条漫长的寻找之路。一张“沉睡”多年的保单,何以唤起客户与保险服务人员两份感动?一段段关于“睡眠保单”的故事不断上演,越来越多的保险人走在寻找的路上,用实际行动守护消费者权益的“颗粒归仓”。
平安人寿积极开展数字化转型,打造智能投诉处理新模式
对于企业而言,周到细致的客户服务不仅能让许多问题迎刃而解,还能在一定程度上创造出可持续的价值。为此,平安寿险推出了搭载智能核心技术的数字门店,提供一站式服务体验,客户可以随时查询保单状态、办理业务、享受专属权益,甚至在线购买保险,还可以随时随地通过数字门店提交投诉申请,享受到一键直达人工服务的便捷。这种多维...
重磅| 2023“中国保险鼎峰108将”:华北站区乘东风而上!
同时,中意人寿坚持打造TFE高端新人项目,培养了一批综合理财专家和顶尖团队管理精英。在姜岩的精细化管理下,多年来北京分公司始终保持着监管零处罚的纪录。在疫情期间,中意人寿将64款疾病保险扩展新冠病毒肺炎保险责任,同时向客户提供公司客服热线电话以及“掌上中意”App自助办理业务方式,空中投保系统7×24小时开放,OCR...