圆通,我从今天中午打电话给客服,一直打了6个电话,快递还是没有收...
$圆通速递(SH600233)$圆通,我从今天中午打电话给客服,一直打了6个电话,快递还是没有收到,客服那边说不清楚圆通湖南路街道具体的地址,就说加急处理我的快递,到了晚上也一直没有消息,听说湖南路街道营业网点出事情了,老板卷款跑路,堆积了上万票快递在那边也没有人来处理这个事情,导致到现在我还没有收到快递,上...
圆通这款APP,商家客户要求客服团队人人都要学会!
“现在,我们加入到圆通‘易通’的专属客服群,里面除了响应快速的客服专员,还有24小时在线的智能客服‘小圆’,对我们的需求,都能一秒响应,立即处理,既快又方便。”烽先生说。其次是“直通总部-快速理赔”。通过直通总部快速理赔来处理理赔需求,由圆通总部直接定责赔付,理赔72小时以内可以直接到账,这刷新了烽先生对理...
客服人均效能提升近160%……圆通这家分公司做对了什么?
在饶华飞看来,鹿城分公司服务质量的提升最主要的原因是拥有了一支可靠、稳定的客服团队。在负责人宋廉琼的带领下,鹿城分公司客服团队目前共有14人,平均年龄24岁,其中3人被总部评为客服培训兼职讲师。今年6月,凭借优秀的客服能力,公司还被列为圆通浙江省区首个客服实训基地。“我记得喻渭蛟董事长和潘水苗总裁都多...
“春节不打烊”集体官宣 ——顺丰、圆通、申通等快递企业又有新...
圆通速递客户管家“直达总部”2月8日起至2月13日圆通速递执行春节不打烊营运模式,全网正常揽收、正常派送,以及正常为客户提供投诉处理服务。在此基础上,客户可通过客户管家打通前端商家高价物品催件、急件加急、理赔超时、理赔争议等疑难件直达总部的沟通渠道,总部客服采用一单到底模式处理客户问题,保障消费者整体服务...
剑桥官方教材+新东方配套课程, 带娃一次通过KET!
伴学服务:收到后激活,然后在APP里进入伴学营,然后添加小助手入伴学服务群,入群即开始算有效期兑换及课程有效期:兑换码永久有效,随时兑换。课程永久有效,可反复看。支持设备:手机/平板/电脑端,支持3个上课设备及设备同时在线退换政策:支持收货后7天内无理由退货联系客服:...
网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,快递公司:涉事员工书面检讨...
圆通客服称已作出处理该网友发布的帖子显示,7月16日,其下单圆通快递寄出了价值为625.9元的物品,但不久后被快递公司告知订单已丢件(www.e993.com)2024年10月22日。事后,丢件的快递员和圆通客服经理添加了该网友的微信,并与其协商赔偿550元。该网友称,其间快递员来过家里的店铺并接触了其父母,还在聊天中多次提出“想当面给你”。之后快递员在...
“死了当垃圾一样丢掉”,与货物混装,韵达快递被曝邮寄活物
一家销售雪貂的店铺客服称,可通过韵达快递发货;另一家则表示,可通过中通快递发货;一家销售蜜袋鼯的网店客服称,可通过圆通快递发货。从发货地来看,这些店铺分布在全国各地,能够寄送的范围也很广泛。有商家客服表示:“通快递的地方,一般都能送到。”商家表示可通过快递运输活物当被问及是否有检疫证明等,一名...
韵达快递被曝运输活物 违规操作引关注!
一家销售雪貂的店铺客服称,可通过韵达快递发货;另一家则表示,可通过中通快递发货;一家销售蜜袋鼯的网店客服称,可通过圆通快递发货。从发货地来看,这些店铺分布在全国各地,能够寄送的范围也很广泛。有商家客服表示:“通快递的地方,一般都能送到。”商家表示可通过快递运输活物当被问及是否有检疫证明等,一名销售异宠...
昨天被圆通客服气笑了,大家细品-24小时-虎嗅网
昨天被圆通客服气笑了,大家细品客服:你的意思是快递要送货门啊?我:。。。国家邮政局规定快递送货上门、不上门也要联系收货人用什么方式送快递,你们的快递员连挂我三遍电话!关于快递国家有规定明确送储责任,对于快递员大家都是理解工作繁重、放到快递箱就放了送到物
品质圆通 | 海南岛上“最美”的五朵花——记海南圆通客服团队
在日常工作中,海南圆通客户服务中心将重培训、严考核视为不可或缺的工作方法,着力打造学习型班组,以知识培训为基础,以能力培训为重点,注重新知识新业务的有机结合。每日团队晨会上都有对各自服务的自评和互评,营造知识共享、你追我赶、共同进步的良好氛围;每月会组织团队进行业务知识、服务规范、沟通技巧、实操训练...