李健:乘人工智能东风,迎在线客服新时代

目前携程旅行网的客服平台大多仍然是人工服务为主,人力成本比较高,而在知识和技能要求上,对客服人员则更为严格,这对许多企业而言,无疑是一大负担。另一方面,尽管有些平台开始尝试使用智能聊天机器人,但由于现有的语言处理技术和训练所存在的问题,这些聊天机器人的反应可能并不理想。它们可能无法准确理解和回应客户提出的...

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

携程人工客服的价值没有因技术而削弱，反倒有所强化。目前，携程客服体系的技术和人工形成了新分工：技术负责处理“标准化”的服务问题——携程客服基于信息处理的历史数据，已经提炼出用户提问的某种“共性”，并将其设置成智能客服自动化回复的应对流程；而更复杂的服务问题，比如投诉、需要反复沟通才能解决的事项，则...

2025-2029年中国在线旅行预订市场前景预测及投资咨询报告

2021年12月在线旅游平台月活用户超1.2亿,其中携程旅行月活用户7170万,排名榜首;铁路12306月活用户5738万,跃居第二;同程旅行月活用户5490万,排名第三。对于中国而言,推动在线旅游预订市场发展的因素有很多。如我国旅游市场的持续稳定发展,我国民众旅游需求增加,这为在线旅游预订的放量增长营造了良好的市场消费环境;核心运...

大厂惠普裁员,要裁两波;专家称加薪对员工激??励后动力就会减弱

英特尔CEO帕特·基辛格表示,X86正在蓬勃发展,作为几十年来计算基础的X86架构即将经历一个定制化、扩大化和可拓展化的时期,这正是人工智能带来的机遇。AMD董事长兼CEO苏姿丰发言称,AMD和英特尔联合所有创始成员建立x86生态系统咨询小组,将加速计算能力的发展。(科创板日报)6、携程创始人梁建章:居家办公让社会、员工、公司...

8点1氪|??小杨哥回应将减少直播带货场次;乐视宣布应聘者无需...

携程数据显示,今年2月份,匈牙利来中国的航班运力已超过2019年同期2倍,比利时飞赴中国航班运力约恢复至2019年同期9成,预计这两个国家赴华旅游人数将增长最快。目前,携程国际版已上线中国旅游推广活动,为外国游客提供景点查询、酒店及机票预订服务等。国联集团总裁就任民生证券董事长...

告别2023 、迎接 2024 的 37 个答案

2023,人工智能的浪潮席卷全球,关于它的讨论源源不断(www.e993.com)2024年11月11日。我们的社会,会因为AI得益更多,还是受伤更多呢?多数人将人工智视为行业的新机会,如何更好地利用人工智能,将是我们应该着重思考的。“按照主流的说法,互联网行业最大的机会是AI。但AI是工具与手段,不是目的与结果。再加上从目前来看,无论是底层大模型,还...

9点1氪丨多家航司调整规则,机票买贵24小时内符合条件可免费退;A股...

英敏特推出全新人工智能市场研究咨询工具“迁跃LEAP”36氪获悉,近日,独立市场研究咨询公司英敏特推出全新人工智能市场研究咨询工具“迁跃LEAP”。据介绍,迁跃LEAP是基于人工智能技术的快速深度解决方案,以即问即答方式实时解答关于消费者、产品和市场的问题。

网页版携程旅行联系在线客服详细操作

1.首先进入网页版的携程旅行。2.点击后进入其首页页面3.在携程首页页面的右侧找到客服中心入口4.点击客服中心进入如下页面,根据你遇到的问题选择相关的服务即可5.点击后进入自助服务页面6.在聊天框中输入人工客服即可7.接下来人工会进线为你解决问题,你只需等待一下即可。

百度平晓黎:用户在百度APP复购率达60%,问一问每日咨询量超400万

根据百度官方公布的数据，百度问一问实时在线咨询规模增长16倍，月付费用户数增长150%；惠生活和度划算交易量增长近2倍，复购率达60%。此外，百度APP美团外卖小程序30日复购率保持在90%以上，瑞幸咖啡新品活动吸引超过50万用户参与，携程旅行订单年同比增长140%，猫眼电影GMV年同比增长83%。对于上述成绩，平晓黎说...

百度平晓黎:百度问一问答主超百万 咨询规模上涨16倍

通过深度学习、实时对话理解等人工智能技术，百度将海量的实时咨询需求与百万级的答主实现了在线调度、精准匹配和高效连接，目前5分钟响应率已经达到95%以上。平晓黎表示：近年来，用户的生活习惯、消费行为也在变化，百度APP作为平台型APP将会进一步做好“桥梁“，服务于用户的美好生活和商家的经营增长。