京东CTO张晨:如何用机器人客服赚出15000 台 iPhone6

一个帐号在开始买奶瓶、婴儿车,我就知道这个家庭、这个帐号将有个Baby,如果这个信号有的话,之后你会发现这个Baby是男的还是女的,根据它给孩子买的玩具,光这一个信息就可以一路服务这个家庭18年,知道这个城市小孩最喜欢什么、小孩该读什么样的书,玩什么样的玩具、放暑假了该去哪里玩,精准的数据可以给用户...