平安保险投诉服务成效显著 持续优化服务提升客户满意度
当客户提出投诉时,平安保险会首先受理投诉信息,了解被投诉机构及具体情况,随后下发处理函责成涉事业务员或机构处理。在调查核实阶段,平安保险会进行详尽的调查,确保投诉事实清晰明了。对于调查确认的问题,平安保险工作人员会通过上门沟通或电话沟通的方式与客户进行调解,力求达成双方满意的解决方案。同时,平安保险还设定了...
大兴安岭呼中区公安局经侦大队开展反保险诈骗宣传活动
活动中,民警先后走访了太平洋人寿、中国人寿、中国人民财产三家保险公司,向保险公司从业人员详细介绍了构成保险欺诈的成因、危害及保险诈骗罪所需承担的后果,普及了保险领域相关的法律法规,并通过剖析几种经典案例让保险业务员们了解了行业中车险、人身险、恶意代理退保等常见的保险欺诈形式。同时,听取了保险公司近年来的...
退休教师称用30万元买理财却成信泰人寿保险,还被虚构150万年收入...
张女士表示,业务员李某艳为了高额奖金和提成,采取欺诈手段,让自己在不知情的情况下,刷脸完成了网上电子保险合同的签订。并且对方在投保单的个人信息一栏,虚构其年收入150万元,且职业、联系地址和电子邮箱均是虚假。她本人只是一名普通的退休教师,每月的退休金仅六千余元。记者在保险合同中附带的个人保险电子投...
国寿盐城支公司业务员返佣乱象:严重扰乱市场秩序,涉嫌违反法律法规
而该业务员的行为正是通过返还佣金的方式,吸引客户投保,从而获取更多的业务量。这种行为严重破坏了市场公平竞争的原则,也损害了其他合规经营的保险公司的利益。此外,该业务员的行为还涉嫌违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定。恶意竞争不仅扰乱了市场秩序,也损害了其他经营者的合法权益。这种行为必须得到...
代理退保,疯狂的骗局|揭开“科技与狠活”下的陷阱
恶意投诉为惯用手段得知记者想要退保的保单现金价值和缴纳的保费都不高后,代理退保人表示:“我教你去退,到时候你给我辛苦费。”北京商报记者发现,所谓的退保,实为向保险公司和保险代理人“套话”,片面取证进行投诉。这位代理退保人告诉记者,如果当时的保险业务员还在职,就去找业务员“套话”取证,业务员为了...
保险公司业务员沉迷直播打赏 以理财之名诈骗独居老人近千万
开某是某保险公司业务员,2020年在处理保险售后业务时认识了张老太(www.e993.com)2024年9月2日。开某经常邀请张老太参加公司举办的旅游活动,一来二去两人便熟悉起来。开某得知张老太身边无亲人照料、一直独居,便经常对她嘘寒问暖,逢年过节以保险公司的名义上门拜访送礼物,渐渐取得了对方的信任。2021年,张老太想将名下一处房产变卖,开某便跑前...
以案说险:谨防保险业务员隐瞒重要信息,代抄风险提示语
保险消费者L客户至监管机构投诉,称其在某寿险公司业务员H介绍下购买了一款年金保险(分红型)产品,H在销售过程中承诺并夸大收益,未对保险条款中的现金价值、退保损失等重要内容进行解释,引导L客户在接受保险公司回访时对全部问题都回答“是”,并且代投保人L客户抄录了风险提示语。经查,H代抄录风险提示语录问题属实,监...
买车险遇“李鬼”平安!网约车司机称遭诱导误买“安全统筹”
消费者投诉:据赵先生介绍,7月底,他接到一个自称是保险业务员的电话,对方表示可以用5.8折的优惠价给赵先生的车上商业险。赵先生多年来买的都是人保的车险,今年人保车险涨价,他就想买一个便宜点的车险,于是添加了该业务员的微信。赵先生提供的微信聊天记录截图显示,沟通过程中,该业务员表示自己卖的是平安...
一天接10个电话!是谁泄漏了车主信息?
据业内人士介绍,保险公司会在车主保险到期前一个月甚至更早开放续保通道,为了完成销售任务,业务员会在这一时间段内,通过电话、短信等方式提醒车主续保,以便提前锁定客户。对外经济贸易大学保险学院教授王国军表示,保险公司向消费者推销车险提醒及时续保,以免保险保障中断,但频繁打电话营销,则有骚扰消费者之嫌。
专业“保险维权”替你退保?诱导消费者恶意投诉退保后收钱,已成...
北京商报记者发现,所谓的退保,实为向保险公司和保险代理人“套话”,片面取证进行投诉。这位代理退保人告诉记者,如果当时的保险业务员还在职,就去找业务员“套话”取证,业务员为了赚钱,肯定只说好处,你把业务员说的全程录音,里面肯定有“证据”。由于当时的业务员早已改行,这位代理退保人又让记者回忆,当时买保险时业...