商家“点穴”收费未全面告知,江苏省常州市武进区消协湟里分会助力...
周先生觉得商家没有明码标价自己被骗了,于是向武进区消协湟里分会投诉,要求美容店退款。处理过程及结果接到周先生的投诉后,工作人员前往涉诉美容店现场了解情况,美容店负责人向工作人员出示其店内的价目表,价目表上明确标明有穴位排毒项目,原价是每个穴位198元,会员价是每个穴位68元。负责人解释,店员在给客人服务前...
消费投诉“老大难”问题如何破解? 2024年第一期“公述民评”第一...
“在商家第一次易主的过程中,相关部门在办理商家退出的时候,有没有盯牢,有没有对他监管过?有没有对他预付式的消费做过清算?”评论专家刘雪松现场提出建议,第一要有预警,就是通过大数据的筛查,能够发现异常提前介入;第二点建议就是要有机制,像最多跑一次一样,能不能最多举报一次,剩下的工作全部通过内部协同去...
百瑞赢:商家投诉消费者,如何进行投诉与维权?
商家可以向当地消费者协会反映问题并提出投诉。向相关行政主管部门投诉。例如工商局、质监局、物价局等,这些部门都有维护市场秩序和消费者权益的职责。商家可以向相关部门反映问题并提出投诉。提起诉讼或仲裁。当商家无法通过协商或调解解决问题时,可以选择通过法律途径维权。商家可以向法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。
贵阳市市场监督管理局 贵阳市消费者协会提醒关注:《消保条例》六...
反对奢侈浪费,鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督等外,消保条例还特别强调,消费者应当文明、理性消费,提高自我保护意识,依法维护自身合法权益,在发生消费争议时依法维权;与经营者发生消费争议向市场监督管理部门或者其他有关行政部门投诉的,应当提供真实身份信息,有明确的被投诉人、具...
2023年度河南省消协组织共受理消费者投诉28136件,这些消费提示请...
省消费者协会表示,今年来,河南省各地消协收到多起教育培训退费骗局的投诉咨询。消费者反映其接到声称是工商局、中消协等部门人员的电话诱导其下载“中消协”“3·15”等非法App并绑定银行卡,通过App充值或购买假冒“国库券”对其实施诈骗。不法商家往往会通过非法方式获取培训机构用户信息,筛选诈骗目标对象,点名道姓,...
每周质量报告丨商家跑路,钱能要回来吗?警惕预付费消费陷阱→
市场监管部门强调,预付费消费是一种商业模式,涉及到各行各业,教育、体育、文化旅游、卫生健康、交通运输等有关部门也都有相应的职责,应在各自的领域内加强日常监管,查处违法行为,处理消费投诉(www.e993.com)2024年7月10日。中国消费者协会投诉部副主任郭耀宗:这种消费方式近年来在商业零售业,比如美容、美发、健身、餐饮以及娱乐等行业普遍...
江苏省消保委发布上半年投诉和舆情分析报告,这些领域成投诉热点→
投诉案例2024年1月6日消费者程先生向宝应县消协反映,称宝应县某食品有限公司生产售卖的清水莲藕,食品外包装上面写净含量2斤,实际净含量只有1斤8两左右。消费者向商家反映,商家表示藕片净含量没有问题,消费者不认可。宝应县消费者协会柳堡分会接到投诉后介入,双方经调解,商家对投诉人进行赔偿。
兰州市消费者协会发布2023年消费维权典型事例
接到投诉后,消协走访了解,消费者由于各种因素影响和怀孕,无法完成当事双方的约定。经协调,商家扣除手续费用128元后给消费者退款12672元,消费者表示满意。根据相关法律法规,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
...未成年消费、黄金销售……上半年江苏省消保委系统投诉热点有这些
1月6日,消费者程先生向宝应县消协反映,宝应县某食品有限公司生产售卖的清水莲藕,食品外包装上面写净含量2斤,实际净含量只有1斤8两左右。商家表示藕片净含量没有问题,消费者不认可。宝应县消费者协会柳堡分会接到投诉后介入,双方经调解,商家对投诉人进行赔偿。
云南省消费者协会2024年第一季度消费维权典型案例
昭通市消费者协会接到投诉后,第一时间联系汽车销售方负责人了解情况,经销商承认该车确实有两次销售记录。商家解释是因为前两位消费者刚开票就换了另款车,该车并没有被使用过,认为没有必要告诉消费者田先生。消协工作人员了解情况后对经销商进行了普法教育,详细解说了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款,经销...