工信部:2024年Q3涉及服务争议的电信用户申诉占比34%

在互联网信息服务投诉方面,2024年第三季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比49.8%,客服渠道类投诉占比19.7%,个人信息保护类投诉占比17.4%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等5家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工信部已督促相关企业妥善处理用...

??米哈游《原神》处理投诉不及时被工信部点名 董事长刘伟重视吗?

前不久,工信部发布了“2023年第四季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单”。其中,米哈游旗下的知名游戏《原神》位列首位,投诉处理及时率只有39.3%,远低于其他被通报的三款产品。据了解,《原神》是米哈游制作发行的一款开放世界冒险游戏,于2020年9月28日正式上线。上线后被备受外界关注与报道,网上众多...

自如因投诉处理不及时又被工信部点名 CEO熊林对此怎么看?

2018年，北京市住建委会同市公安局、市工商局、市非紧急救助服务中心等部分，开通了12345打击“黑中介”投诉举报热线，在开通的首日，自如就被调查。当时，自如还回应称会认真配合政府部门的调查，全面接受结果，深度自查、坚决整改……但到2019年时，自如就再被工信部点名。据工信部当时发布的2019年第二季度电信服务有...

新董事长上任不足半年,米哈游遭工信部点名,投诉处理及时率太低

工信部在通告中表示,2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映...

《原神》投诉处理惨淡,米哈游遭工信部点名:用户服务亟待翻盘

然而,随着游戏热度的不断攀升,一些服务问题也逐渐浮出水面。从游戏内的BUG修复、账号安全问题,到外设兼容性等,玩家们的投诉涵盖了多个方面。而此次被工信部点名的投诉处理及时率问题,更是直接反映了米哈游在应对用户反馈方面的短板。对于这一问题,有业内人士分析认为,米哈游在游戏开发和运营方面一直保持着较高的水准,...

《原神》投诉处理及时率仅39.3% 米哈游遭工信部点名

《原神》投诉处理及时率仅39.3%米哈游遭工信部点名因原神服务质量问题以及创新乏力，米哈游最近处于风口浪尖(www.e993.com)2024年11月24日。根据“中国新闻网”1月31日报道，工业和信息化部近日发布关于2023年第四季度电信服务质量的通告，米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。其中...

男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉

近日，中国联通的一系列恶劣行为引发了公众的强烈愤怒和质疑。据报道，该公司拒绝客户更改套餐，甚至还对客户及其家人和亲戚进行电话轰炸，并威胁将其起诉。这一事件发生在山东，一位男子因为想降低电话卡资费而向工信部举报，结果却遭到了联通的强烈反击。据报道，该男子向工信部举报后，中国联通开始对他展开一系列报复...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

上述乔先生了解到不知情合约后,帮父亲联系移动热线,得到了同样说法,于是他转而向工信部电话投诉。之后10086来电表示可补偿200元话费,但如转网还是要交上千元违约金。乔先生认为不知情合约是霸王条款,不予同意。工作人员说,如两种方案都行不通就只能注销账号退网。

温州移动,越来越鸡贼!

在工信部投诉后,8月9日工号为zjs9***的温州分公司移动人员与我联系,还是原来的说辞,无法取消违约金,而且必须到线下才能办理套餐更改,没有任何其他切实方案!而且态度恶劣,挂断我电话。根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例”工信部规定"通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务...

厦门湖里发布一批消费维权典型案例_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The...

在收到林某交付的手机后,王先生发现与其拟购买的手机型号虽然相同,但规格不同(美版单卡),生产日期等也与林某承诺的不同。林某辩称是发错了手机,但在王先生多次提出退货退款或者补差价换货时,林某均以各种理由推脱,王先生遂提起诉讼,请求解除与林某之间的合同、退还手机款并要求林某赔偿三倍价款。