“七天无理由退货”被拒收,消费者诉商家退款获法院支持
商家指出,收到的退货时,羽绒服未配有吊牌,因而无法通过吊牌来判断该羽绒服是否是原来的那件。对此,沈先生称收到羽绒服后试穿完就退了货,没有注意到水洗标、领口等问题,但吊牌等保存完好,不影响二次销售,且退货时间在“七天无理由退货”的有效期内。针对商家的说辞,他表示同样不能确定商家所说的那件就是其退货。
七天内退货被鉴定为非原件遭拒收,法院判了!
商家指出,收到退货时,羽绒服未配有吊牌,因而无法通过吊牌来判断该羽绒服是否是其交付的那件。对此,沈先生称,收到羽绒服后试穿完就退了货,没有注意到水洗标、领口等问题,但吊牌等保存完好,不影响二次销售,且退货时间在“七天无理由退货”的有效期内。针对商家的说辞,他表示同样不能确定商家所说与其退货的是同...
买电视机后退货,遭遇多家快递拒收,快递公司:这个地址不敢收!
京东快递客服:像这种带显示器的,我们这边揽收可能得让商家出具一个免责函,就是保丢不保损。只有京东快递给出了寄电视机的条件,但是电视机发生破损,商家照样接受退货,不能追究快递责任。这个难度有点大。在快递行业,要寄大件商品,一般都是选择德邦。吴先生这次买电视,也是德邦给他寄到家。那么,德邦的网点为什么...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
须防止利好政策在别有用心的人手里“变形”案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张有凹陷的洗脸盆图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。电商平台介入处理后...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
北京理道律师事务所主任律师王久成认为,所谓“仅退款”,通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并不是说买家可以在收到退款后无偿占有货物。除非电子商务平台或商家有特别承诺,否则买家申请“仅退款”又未将商品退还给商家的行为违反了诚信原则。
淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款
第三十八条支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议或约定及时召回商品并承担商品损毁、灭失等风险(www.e993.com)2024年9月8日。涉及运费争议的,依本规则运费规定处理。规则解读:如何理解“拒签成功”以物流公司官网或淘宝平台系统显示信息为准,如显示“...
新手“铲屎官”必看 买到“星期猫” 该怎样维权?
如果“铲屎官”没有风险防范和证据留痕意识,将会陷入举证不能而面临败诉风险。“货”不对板,瑕疵动物的拒收、返还,在法律上并无任何争议,但拒收后宠物的生命安全无法保障。卖家后续遗弃瑕疵动物不仅会引发道德风险,也会因违反动物防疫法、遗弃动物侵权等而遭受法律风险问题。因此,“铲屎官”不宜直接拒收,毕竟...
网友拿快递看到包裹上写着:已加入雨夜屠夫,退款不退货后果自负
一些站队买家,认为这种行为具有威胁性,不如拒收,免得日后麻烦。也有人认为这商家是逼到这个份上了才会出此下策自黑。其实该治理的是平台的这种制度漏洞,如果真的是发错货或者货不对板质量没有保证,这种需要买家举证才能退,而不是直接仅退款就完事了。
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
退货遭卖家拒收 市民打官司维权
这让王先生气不打一处来,“明明承诺退货运费由你承担,而且我在退回时还对商品进行了保价,你可以向物流公司或者保险公司索赔啊,怎么能随便拒收呢?”王先生要求天猫平台介入协调未果后,拨打了12315消费者热线维权,但是当地消费者协会工作人员又告诉王先生无法与商家取得联系,建议王先生通过诉讼的方式解决争议。