网店商家虚假发货到底为了啥?
“一般而言,最大的可能还是卖家打了单,点了发货,但其实手头上没有货。”黄娟说,这么折腾是因为“如果商家没有按照承诺的时间发货,平台会罚款,一些商家就会通过这种方式减少自己的损失”,或者有的商家一时缺货,又不想放走客源,于是选择虚假发货争取时间。“如果消费者催得紧,就随便找个理由,比如‘仓库被水泡了’‘...
消费维权周报|上周网购类投诉增多,涉及虚假发货等问题
7月31日,澎湃新闻记者联系闲鱼,工作人员表示,经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。闲鱼识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前,闲鱼已封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,...
投诉后京东清退了虚假发货商家,消费者损失谁负责?
同时,京东方面表示,京东严厉打击商家虚假发货行为,针对不同违规情况,会对商家采取下架违规商品、暂停向商家提供服务,直至予以清退。“我们会继续核实商家未发货原因,并会协助消费者与商家沟通并妥善解决。“上述负责人表示。截至记者发稿前,许先生及马先生均向顶端新闻记者表示,经过多次投诉,京东客服给出的方案仍然...
淘宝虚假发货怎么办
在发现虚假发货的情况后,消费者应首先尝试与商家沟通。通过淘宝平台的聊天工具或留言功能,向商家询问发货情况,并要求商家提供真实的物流信息。如果商家能够积极回应并解决问题,那么问题可能就能得到妥善解决。三、申请退款或投诉如果与商家沟通无果,或者商家拒绝提供真实的物流信息,那么消费者可以考虑申请退款或投诉。在...
海口公布7月份公众诉求办件数据 教育培训、服装鞋帽、食品为投诉...
一般食品类投诉办件共2058件,占投诉类办件的7.38%。投诉主要集中在;食品售价过高、未明码标价、价格欺诈;存在变质、腐烂、过期、异物、霉变等食品安全隐患;退款、更换、赔偿等售后服务不到位;缺斤短两、使用不合格的计量器具;商家宣传与实际不符;发货延期、虚假发货;包装标签不符合规定;违规使用不可降解塑料制品。
直播间定制手镯遭遇虚假发货和商家关店,淘宝:将加强业务优化
次日,客服称该投诉申请并未通过,依照平台规则定制商品不退不换并且关闭了交易(www.e993.com)2024年10月18日。程女士并不认可此处理结果。当日晚间程女士发现订单状态显示已成交,成交时间为2023年4月9日。程女士据此投诉商家虚假发货,但多次申诉维权皆无果。2024年1月3日,澎湃新闻联系淘宝官方客服,对方表示该事件将派专员跟进核实。1月6日,程女...
黑猫大数据中心发布《2023年“双十一”消费投诉数据报告》
电商平台投诉处理情况呈现两极分化,京东、得物处理情况较好,回复率均达到100%,得物投诉完成率在全部平台中最高,接近40%。拼多多及淘系商家(天猫、淘宝)处理较差,拼多多回复率不足20%,淘宝天猫回复率及完成率均为个位数。购物平台投诉热词——拒绝保价拒绝价保、活动虚假宣传、虚假发货等成为“双十一”期间购物平台相...
池州已有人投诉!“双11”最新提示!
消费者要提前和商家明确发货时间,对于急需品、生鲜食品等要注意避开物流高峰期。收取快递时,要先查验再收货,确认内外包装无损、数量品类无缺,商品型号及细节与网络页面展示信息一致后再签收快递,切勿在没有收到货物之前点击“确认收货”,以免遭遇“虚假发货”骗局。
淘宝虚假发货屡屡被投诉 为何虚假发货屡禁不绝?
为什么会有这么多虚假发货?业内人士分析,可能有以下几点原因:一是电商平台的竞争压力。电商平台上的商家数量众多,竞争激烈。为了在竞争中获得优势,一些商家可能会采取虚假发货的手段来提高自己的销量和信誉度。二是利润驱动。一些商家为了追求更高的利润,可能会采取虚假发货的手段来降低成本。因为虚假发货可以减少真实...
1688调整“仅退款”规则,补贴商家并提供申诉通道
1688称,新增项目带来的成本由平台承担。比如,退货运费、退货极速退款、定制商品交期延迟等“非完全商责”的服务成本,由平台承担。而对于虚假发货类“全商责”的服务成本,则由商家承担。上述内部人士称,“经营数据好的商家遇到买家体验纠纷,1688尽量兜底赔”。