1688将全面支持极速退款,买家寄出退货后秒收款
比如,退货运费、退货极速退款、定制商品交期延迟等“非完全商责”的服务成本,由平台承担。而对于虚假发货类“全商责”的服务成本,则由商家承担。上述内部人士称,“经营数据好的商家遇到买家体验纠纷,1688尽量兜底赔”。????从9月13日开始,所有开通买家保障服务的商家将适用升级后的买家保障服务规则,技术服务费...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
其中提及,“对于店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会通过主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。”同时,该平台还为商家优化了快捷申诉渠道,其中加入了“质检及请第三方抽检”环节;此外,还升级了“已收货仅退款”异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的“仅退款”诉求等。
“七天无理由退货”不要滥用
法院认定,消费者频繁退货,有悖诚实信用原则,造成的损失需自行承担。(8月15日《工人日报》)电商平台设置的“极速退款”“七天无理由退货”等功能,本是为了给消费者提供更好的消费体验以及更好保护消费者权益。设置“七天无理由退货”,让消费者可以像在线下购物一样,对商品进行比较,如果商品不适合自己,或者实物与宣...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
须防止利好政策在别有用心的人手里“变形”案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张有凹陷的洗脸盆图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。电商平台介入处理后...
网购后恶意“仅退款”会承担法律责任吗?
如果消费者滥用退款售后的规则,不以购买为目的,针对多个商家或者多笔订单发起收到货仅退款的,商家可以以异常退款进行投诉。平台会根据商家的反馈和投诉,对涉嫌“薅羊毛”的买家进行调查和处理,如果确实存在违规行为,会对其进行警告、限制、封号等惩罚措施,同时,也会对商家进行赔偿和保护。另外,商家可以通过法律途径,向...
宜案说法 || “仅退款”就能不退货吗?
“极速退款”“仅退款”等机制,目的是给消费者提供更好的用户体验,同时对那些长期服务不到位、质量不可靠的商家采取更严格的举措(www.e993.com)2024年10月18日。但部分消费者滥用“仅退款”功能的相关规则,甚至在网上出现了大量所谓攻略、手册,助长了这一股不正之风。法官提醒,网络交易也应当遵循诚实信用原则,消费者可合理利用平台规则维护权益,...
仅退款不退货”的羊毛不能“薅
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了...
网购平台“极速退款”竟成“牟利工具”
网购平台“极速退款”规则本是既能方便信用良好的消费者,又能优化企业形象、拉动下单量的共赢规则,不料却成了一些不法分子钻空子牟利的“工具”。2023年3月末某天,某知名美妆品牌电商运营负责员工阿平接到仓库反馈,称接收到一大批退货包裹,均是空包裹或者装了石头、肥皂等杂物,这些包裹的下单账号有将近200个,收货...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
原因在于,拼多多会通过一连串机制主动关注到订单纠纷,一旦发现问题客服就会及时介入。更重要的一点是,拼多多对销售全链条进行了服务优化:从发货、物流到客诉、售后,客服都能掌握一手信息。有小红书网友戏称,“有时想拦截快递,找拼多多客服比直接给快递员打电话还高效。”此外,拼多多客服还能主动推动极速退款、闪电退货、...
“仅退款”后味回甘
“如果真的是质量问题我也就认了,但有的消费者申请‘仅退款’提出的质量问题根本不成立,但平台就直接做出判定,把钱给退了,我连举证的机会都没有。特别是产品爆单的时候,退货的压力特别大。”王琦表示。而对于淘宝“仅退款”的新规,一位在淘宝平台经营了十多年的商家林川表示对自己“没啥影响”。“淘宝仅退款...