从商品发错尺寸召回到写错名址退回 从快递“空包”到包裹破损退款...
记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品可...
风暴中的“仅退款”,无人满意
在根儿看来,如果出现“仅退款”的售后申请,平台至少不应该在卖家还未看见的情况下,“秒退”并且关闭订单,再等着卖家自己发现问题。她的经历并不罕见,一些商家已经总结出了应对策略,“恶意下单一般是一打单就取消,打单一天之内如果客户没有取消,正常发货即可”。这样的应对策略,乍看之下没有问题,但如果从消费者视...
“假买真退”怎么成了快递业的一门“好生意”?
但如果没有完成规定的指标,会被约谈。有部分快递公司员工调侃自己因此“付费上班”,还有人选择离职。8月10日,快递员小何在某电商平台3家店铺分别下单了价值9.9元~12.9元不等的餐巾纸,4天内商品陆续送达后便以自行寄回的方式退货退款。他先垫付了每件10元左右的运费,待商家收到货后会理赔8元~12元不等的运费...
风暴中的「仅退款」,无人满意
而除去物流成本和货物成本,更多时候,卖家和买家在“仅退款”上的争端早已超脱了简单买卖关系,演变为“争一口气”的对错之分。另一位同样在淘宝经营10年的店主王大一告诉《新周刊》,“我们做小众商品,很珍惜顾客群。明明本本分分做生意,认真对待了每一笔订单,最后还会被‘仅退款’的话,真的会非常生气。‘仅退款...
运费险成“生意经”?网购骗保亟待各方协力规制
那“黑灰产”是怎样利用运费险牟利的呢?记者调查发展,他们会专门选择有运费险且可以7天无理由退货的商品下单,收货后未拆封就立刻申请退货退款,然后“自行寄回”;卖家签收商品后,保险公司赔付运费险,向买家赔付6元—10元不等的金额。网上有人发布“教学贴”,称如此操作并不难,只要在各大电商平台下单、收到货后点击...
网店商家虚假发货到底为了啥?
平台不能一赔了之记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款(www.e993.com)2024年9月11日。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发...
买家一句话,5秒就退款?他觉得这些“仅退款”可笑!
第一笔订单对方说“衣服已经收到了有线头,退我14元”没有发来照片之类的证据过了五秒钟平台生成了一个链接上面写着“支持退款14元”杨先生说这笔订单他已经向平台申诉退回了14元第二笔订单双方在协商寄错货该如何处理买家说“这是对方的地址”一分钟不到平台生成了链接显示“买家已寄回退货商品支...
拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难
曾先生自己主动承担并转给卖家寄货的邮费,卖家收下钱,却不予理会和处理!根据物流信息,退货2月27日就到达了退货地。但卖家始终不予签收,退款始终不能退给买家。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
网友拿快递看到包裹上写着:已加入雨夜屠夫,退款不退货后果自负
一些站队买家,认为这种行为具有威胁性,不如拒收,免得日后麻烦。也有人认为这商家是逼到这个份上了才会出此下策自黑。其实该治理的是平台的这种制度漏洞,如果真的是发错货或者货不对板质量没有保证,这种需要买家举证才能退,而不是直接仅退款就完事了。
10元3副耳钉还包邮,买家仅退款未退货,义乌商家驱车千里起诉买家
据中国青年报,消费者在电商平台购买农产品和生鲜产品时常因储存时间等因素对商品质量不满意,但退换货的难度很大。这时候,“仅退款”就承担起了平台应负的责任,一旦买卖双方发生售后争议,经平台认定责任由商家承担后,消费者可以跳过等待商家同意退货、寄回商品、商家确认商品无误并退款等环节。不仅一步到位解决了消费者...