联通宽带擅改收费模式:包年到期自动转包月
“经过多方投诉和一再坚持,联通客服前两天打来电话说可以考虑退还包年与包月两种计费方式之差—每月多收的28元,三月共计84元,但不能退现金,只能以预存的方式转入我的联通账户。”宋先生告诉《经济参考报》记者。就此事,《经济参考报》记者26日试图联系联通上海总部,但电话一直无人接听。此后,记者表明身份再次询问...
用户称联通未经同意加收费用、增订服务,澎湃介入后获退费
近日,来自山东的消费者张先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,今年3月起中国联通在未经他本人同意的情况下,加收宽带包月费、增订联通云盘会员服务等,其多次联系联通公司要求取消增订服务、退还多收的费用,但迟迟未得到解决。对此,9月19日,中国联通客服人员向澎湃新闻表示,未经客户同意不...
北京联通家庭宽带提速至300M起步,千兆宽带包月不到300元
实际上,早于2017年,联通和移动就曾尝试在北京市场试点过千兆宽带,但由于价格过高,消费者接受度较低。当时,北京联通千兆宽带的包月价格是1000元,相对略低的北京移动,千兆宽带的包月价格也要800元。从1000元直接下降到299元,足见运营商抢滩市场的用心。需要提醒的是,据记者了解,要想体验到千兆宽带,对家庭的硬件设备...
联通在京试推千兆宽带 包月一千元超目前半年费用
记者发现,在北京,联通采取的是千兆宽带包月1000元的方式,实际使用1年需要1.2万元。这与联通100M宽带包年1780元,200M宽带包年1980元,拉开了明显差距。相比北京电信百兆产品包年目前只有880元、200M产品是1年1710元,北京移动百兆产品每年费用1280元来看,联通的宽带产品走的是高端路线。在北京联通朝阳区西坝河营业厅,几...
诸城联通宽带包年到期自动转包月后续:用户已销号退网 消协介入
近日,记者接到诸城刘先生(化名)爆料,2017年办理了两年联通宽带,如今现在包年套餐已经到期,包年套餐自动改成了包月,当时办理宽带时绑定的联通手机号,也在刘先生不知情的情况下续了两年宽带套餐。中国联通:录音显示用户同意邀约。7月8日,记者来到中国联通诸城分公司,工作人员向记者出示了多段录音,“当时包年宽带即...
曲阜联通宽带用户“被包月”扣费近一年 连家也被“搬”
在采访中,丰培成告诉记者,2014年之前的联通用户容易出现包年到期自动转成包月的问题,但今年这种问题还是第一次出现(www.e993.com)2024年10月21日。“单纯的宽带业务是不会出现这样的情况,一般与固话账号绑定的业务容易出现类似问题,”丰培成说,“对于包年到期的用户,我们原则上不会主动断网。用户交费没有提出任何问题,工作人员一般也不注意。一旦用...
联通宽带到期自动转包月 官方曾认定为霸王条款
“宽带到期可以断网,也可以通知用户续费或变更宽带业务,为什么要自动转成包月服务?”更让他不解的是,联通公司为什么不通知欠费的用户交费而是直接“拉黑”。刘先生介绍,在与联通交涉中得知,包年业务到期以后,如果用户不想继续使用,应当到营业厅去办理销户手续,宽带到期前会有工作人员电话通知,上网时也有弹窗提醒。
切断电源宽带也会续费?联通:不拆机即视为正常使用
客服人员介绍,如果用户不想交费,可以申请拆机,有特定合约的用户,拆机前需补交198元初装费,账户内余额可以退还给用户;无合约的用户只需补齐所欠宽带费。如果用户到期不续费、不拆机,那么该用户的欠费状态会保持到账号销掉之前。账号被销户以后,用户会被拉入联通公司的客户黑名单,以后去联通公司办业务会受到影响,而且在...
联通宽带用户欠400元登黑名单 自动转包月遭质疑
客服人员承认,宽带包年业务到期以后确实会自动变成包月,“如果客户不想继续使用,应当办理销户,如果不销户的话我们不知道客户需不需要继续使用,所以会自动转包月。”她表示,长期以来此项业务就是如此规定的,这一点在入网协议的受理单上都会写明,工作人员在给客户介绍时都会事先告知。她还表示,宽带到期前会有人拨打固话...
北京联通回应宽带包年到期改包月:愿意返还差价
北京联通回应宽带包年到期改包月:愿意返还差价在《经济参考报》6月27日报道了联通宽带包年业务到期后自动改为包月一事后,中国联通北京市分公司在第一时间发出公告:为不中断客户的宽带使用,对于宽带包年到期未续费或办理其他变更手续的客户将自动转为宽带包月产品,出现问题可能缘自客户资料中所留电话有变动,希望客户能够...