部分App自动续费“坑人套路”多:悄没声就把你钱扣了
有的App绑定自动续费服务后,会在下一服务计费周期开始前几天,扣除下一计费周期的会费,而且消费者无法退款。更有甚者,有的App已经下架,扣费却不停。家住河南的宋女士年初通过短视频平台推广链接下载了名为“swagie”的相机软件。“下载软件后显示需付费48元才能使用,但付费进去后居然无法使用,之后我就把它卸载了...
APP自动续费“连环计”:到期不提醒、关闭隐藏深……
“会员原价30元一个月,连续包月就是20元一个月,但条件是次月会自动续费。我看自动续费可以随时关闭,就开通了连续包月的,为了省10元。”彭媛说,当时开通了会员就想关闭自动续费,但找了半天没找到关闭选项,就放了放,没想到后来追剧追忘了,直到前几天收到扣费提醒才想起来,忘关自动续费了。不少人都面临着这样...
潍水剑 | 把自动续费的选择权还给用户
无论从商业伦理上看,还是从法律角度来说,自动续费既破坏了诚信经营的原则,也侵犯了用户的合法利益。过往案例反复证明,谁不拿用户权益当回事,迟早会翻车。面对类似强制续费的争议案例,有关部门应该主动出手,看看到底是App吃相难看,还是提供App下载的支付通道在乱来。总之,问题出在哪,该罚则罚,提升其违法违规的成本,...
调查| 自动续费迎新规两月,本报记者实测各平台发现……
《条例》的出台,让规范自动续费服务成为关注焦点,那么各个平台的付费会员续费制度能落实到位吗?3实测:多数平台会提前通知自动续费百度文库就给出了很大的优惠力度,单月包月是27元/月,而连续包月是9元/月,并标注“会员到期前一天按27元/月自动扣费,可随时取消”,记者注意到,自动扣费提示的字号偏小且为不明...
“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
“若商家未能履行注意提醒义务,就涉嫌侵犯消费者权益,属于侵权行为,行政处罚上,可面临警告、没收违法所得、严重者可面临停业整顿和吊销营业执照等。”刘馨远解释道。近期,上海市场监管局公布了类似处罚案例。上海某科技公司销售的一款会员服务存在自动续费功能,但未在续费前5日以显著方式提醒用户。该公司被责令立即改正...
被“围猎”的老年人也需要“防沉迷”
一旦爱上刷短剧,老年人就成了“俎上鱼肉”(www.e993.com)2024年10月23日。充值解锁剧情、强制自动续费、扣款前未提醒、充值仅限固定金额、充值容易退款难……在商家精心设计的套路面前,老年人毫无招架之力,稀里糊涂地就刷爆了银行卡。更令人痛心的是,当子女们发现这一问题并试图挽回损失时,往往面临退款难、维权难的困境。每一笔钱都是老人自...
AI手机的启明星:从分级标准到智能体手机
比如“一句话取消自动续费”“一句话点外卖”“一句话转发文档”等。在“一句话点外卖”这个场景中,用户只需向手机发出语音指令“帮我点一杯热拿铁”,荣耀AI智能体在理解用户需求后,就会像真人一样调取相关APP应用,自动完成点咖啡操作,并向用户确认结算,完成点咖啡服务。
7月1日起施行!自动续费前应以显著方式提醒消费者
其实,对于自动续费问题,国家市场监督管理总局2021年公布的《网络交易监督管理办法》提出过相关要求。安庭发现,虽然《网络交易监督管理办法》已作出相关规定,但仍有付费App对此阳奉阴违、对退订服务层层设置障碍。而即将实施的《条例》是从法规层面进一步规范自动续费。
自动续费开通容易取消难?深圳市消委会发布2024年上半年消费投诉...
如经营者在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前未尽告知义务,在服务期间未为消费者提供显著简便的取消服务途径,则经营者侵犯了消费者的知情权和自主选择权,消费者有权主张取消合同,要求退还服务费用。消委会建议:建议网络交易经营者加强自检自查,杜绝默认勾选、强制捆绑开通自动续费等行为,在显著位置,...
七成平台称有提醒 用户吐槽“不显著” 7月1日起,“自动续费”有了...
一款网盘APP,只说明会在扣费前提醒,但没说明方式和时间。记者向人工和APP客服咨询自动续费的提醒问题,均没得到明确回复。客服均表示,会记录下问题,随后反馈。网易云音乐则明确称,会在下一个订阅期扣款前5日内,以站内信等方式通知会员用户;第三方支付渠道也可能会向用户发送扣款前的提醒通知。