“仅退款”风波持续发酵,拼多多被商户“背刺”成投诉第一?
李女士表示:“平台本身知道这7单不是真实消费者,但多次交涉不肯退回金额。淘宝修改规则导致许多商家被薅羊毛,平台小二也证实在她投诉之前有许多商家已经向平台投诉,但平台不管不顾,许多商家的血汗钱被不法团伙薅走。”目前已交涉半个月均无果。淘宝“新政”实行,会扭转利益失衡的天平吗?国内“仅退款”最早由拼...
客户退款不退货,商家起诉案例增多,最后都如何判?
一、如果商家的历史差评,或者涉及销售违规的情况很多,那么很有可能后续的消费者一旦向平台投诉,平台会直接判定退货退款或者仅退款(货不用退)。也就是说不会有所谓平台询问商家,以及等待商家答复的过程,商家的答辩不作为平台判定的依据。二、如果出现商家延迟发货、强制发货,而且也没有得到消费者的同意。那么平台将会...
闲鱼平台将向个人卖家收取服务费 二手电商“胃口变大”惹争议
网经社电子商务研究中心高级分析师莫岱青也表示,闲鱼收取的服务费将直接增加卖家的运营成本,或许会影响其利润空间,这部分卖家对平台的忠诚度可能会因此降低。“这种连锁反应也会影响到买家,因为他们可能需要支付更高的价格来买二手商品。”此外,有细心的用户关注到,收费规则的备注中提到,如买家确认收货后订单发生退款,...
为什么仅退款开始“退烧”了?
杨琪作为一个典型的剁手党,她就坦言,自己在看到仅退款对商家带来的利益损害后,时常会陷入到道德抉择中。“我有时候买到了不如预期的东西,想着仅退款,但又觉得买家秀总不可能和卖家秀完全一样,满意度到了80%,这种情况我是退也不是,不退也不是。”还有的消费者则是发现了仅退款给自己带来的不便,“我虽然没有...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议明确“仅退款...
完善规则明确“仅退款”适用情形“一旦遇到‘仅退款’的情况,我不仅要搭运费,连货也赔出去了。”某平台商家刘某反映,他今年5月新开张的网店已遭遇多次“仅退款”。刘某认为,平台推出“仅退款”规则的本意是好的,但如果遇上滥用“仅退款”进行“0元购”的消费者,就是商家的噩梦。
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
事实上,电商平台的“仅退款”,本意是消费者在购买某件商品后,由于商品存在一定问题,消费者可申请全额退款,不用把货品退回,这也会督促商家注重商品品质(www.e993.com)2024年8月14日。但在一些商家看来,这条旨在提升用户体验、保护消费者权益的规则,却被部分消费者利用平台审核漏洞进行恶意申请“仅退款”。红星新闻发现,网上甚至有教人如何向...
被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”
在收货一周后,这名消费者给客服发来一张死亡德牧的照片,这张照片上还有一摊血。客服当即与其理论:购买前说是给泰迪这种小犬食用的狗粮,为什么喂食了德牧?随后这名消费者申请了仅退款,平台通过了其申请。刘东火冒三丈,试图找平台理论,但最后未果。“那时候还没听说过有商家因为仅退款起诉消费者,但我当时气不过...
网购800元商品后仅退款 平台“秒同意”卖家维权难
李珞找到平台之后,平台答复为买家下单地址跟卖家实际送的地址不一致。卖家举证说买家是通过平台发信息给要求更改收货地址的,并提供了聊天记录。平台又答复,申诉期为24小时,已经超过申诉时效。随后李珞联系买家,她告诉记者:“第一次对方说是打错电话了,第二次说是退给我了,但我收到的是两件旧衣服。取件的...
花呗分期付的利息若退货能否退款?
在支付宝花呗分期付的的话条款和条件中,也明确规定了假如消费者选择退货或退款,花呗分期付的成功利息是可退还的假如。具体而言,假如消费者在采用花呗分期购物时产生了利息,退货后平台会将消费者已经支付的收货货款和利息全额退还给消费者。退款期间也许会涉及一定的不会手续费或违约金。花呗分期付的之后退款规则中...
3·15维权 ▏10元3副耳钉包邮到家,买家收货后“退款不退货”,义乌...
小祁说,她并非故意退款,是因为收到货后她觉得耳钉的质量不好,就和卖家联系说想退货,但是卖家一直不理她,耳钉质量和图片上差距很大,她觉得卖家这就是强卖。于是,法官将二人约到了法院,分别听取了二人的意见。据法官了解,小祁在收到货后确实联系了店铺的客服,但是客服没有及时回复,她就申请了“...