“仅退款”动了谁的奶酪?电商平台专项调查行动拉开帷幕
不过,若是平台过度保护消费者,部分消费者可能会进行恶意退款,即故意购买商品后要求退款而不退货,这不仅给商家造成不必要的经济损失,还影响电商平台的运营秩序,也违背了这项服务的初衷,甚至涉嫌非法侵占商家资金。“仅退款”权益到底保护了谁?是普通消费者,还是商家,还是钻空子的“羊毛党”?三、商家与消费者权益如...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
更直接的法律后果是,买家可以因为恶意退款被法律追责。一位买家网购11元衣服后仅退款,被卖家起诉,最后经广西壮族自治区贺州市钟山县人民法院调解,最后支付了800元卖家维权成本。这算是给了那些想薅羊毛的人敲了一个警钟。不过,相较于正在频繁发生的"仅退款",上述硬刚或者维权案例只是凤毛麟角,多数商家...
30元学习“仅退款”教程后,把商家薅秃了
但最近的一年来,在商家不知情的情况下,平台便会弹出官方信息,提醒买家可以选择“仅退款”,商家不仅看不到这个界面,甚至还会被禁言。而不仅低价商品会被仅退款,甚至有些数千元的商品也有类似操作。有商家分享道,他售卖的价值1400元的挂壁洗衣机被成功仅退款了,理由是墙壁无法安装挂壁零件。一位拼多多的员工告诉新...
拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇
在消费者的实操环节中,发起售后尚在跟商家沟通协商的过程中,平台有时就会跳出弹窗,提示可以直接确认仅退款生效;而在卖家一侧后续的申诉程序里,还会因为被发现其他合规问题而扣掉店铺评分,甚至罚款。综合考量各种解决方案的性价比之后,线下直接登门拜访,亦或是以牙还牙式的侵扰,反而成了一个个电商卖家的上上之选。前文...
被仅退款“逼疯”的卖家,成立互助会“自救”
茶具有轻微痕迹,但不影响二次出售,郭宇利落地把东西收拾起来。听着徐女士的抱怨,郭宇不想搭理。自各电商平台“仅退款”政策推出以来,他见多了这样贪便宜的买家,更有一些羊毛党以“仅退款”为生,专门薅中小卖家的羊毛。为了维护自己的利益,一部分电商卖家联合起来,从线上到线下千里追击仅退款的人。1仅退款...
用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?
吴阿姨觉得仅退款的功能对自己来说是一种保护,她的原话是:“起码不用担心买到坏东西,或者货不对版,平台会帮助我们直接退款,省去了和商家扯皮的时间(www.e993.com)2024年7月27日。”仅有初中学历的吴阿姨,道出了仅退款功能被设立的初衷——帮助消费者减少售后成本,尤其是保护弱势消费者的权益。
一周未来商业 | 拼多多之后,淘宝京东跟进“仅退款”,董宇辉抖音新...
核心变更点包括:1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款...
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快手升级“商家同意拒收后退款”功能12月4日,快手公告称,本次平台优化了商家同意拒收后退款功能的需求:商家使用拒收后退款功能,若商家5天内超时未处理,系统自动退款给买家处理;商家使用拒收后退款功能,商家5天内可操作同意退款和拒绝。快手组织架构大调整涉电商等多个业务线...
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快手公告称,本次平台优化了商家同意拒收后退款功能的需求:商家使用拒收后退款功能,若商家5天内超时未处理,系统自动退款给买家处理;商家使用拒收后退款功能,商家5天内可操作同意退款和拒绝;当商家使用同意拒收后退款功能,应在3天内尽快联系物流拦截或者引导买家拒收;若拒收成功或者商家超时未处理,系统将自动同意退款给买...
微拍堂 闲鱼 小红书 蘑菇街等入选9月数字零售十大典型投诉案例
9月7日,江苏省的祝女士向“电诉宝”投诉称其于2023年8月30号在闲鱼平台上购入二件裤子,实付14.25+10=24.25元,付款前已确认好商品尺寸问题,但卖家隐瞒实物信息,称弹性很大能穿,导致收货后无法使用,卖家拒退。祝女士表示自己提供详细凭证及视频,平台客服却判别证据不足,强行结束买家申请结束,导致买家款项强制性打...