十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

9月23日,1688平台上一商家骆先生(经营企业名称:义乌市都成电子商务有限公司)向“电诉宝”投诉称,买家在其店铺订购大量货物,但没有销售完,于是提起退货退款并投诉骆先生的店。后平台客服介入,起初根据买家凭证电话联系骆先生说会驳回买家退货申请,后买家又称产品带有毛边属于质量问题。骆先生称,平台小二在未取得店铺...

甘肃公布一批消费投诉典型案例,消协介入后多数消费者成功维权

鉴于上述情况，甘肃省消协工作人员提出平台应介入处置，平台称，已对卖家进行封店处罚，目前只能敦促卖家发货或者退款。经过甘肃省消协工作人员多次沟通，卖家对于平台的敦促置之不理，平台答允给予消费者800元抚慰金，但是最终因为消费者不能接受，表示要通过司法途径维权，消协只能终止调解。《中华人民共和国民法典》第五...

10月淘宝 1688等15家电商被商家投诉 这十家入选典型案例被通报

买家申请的是退货退款，物流上门取件，平台提前退款，物流运输途中，买家以寄件人的身份召回货物（顺丰快递已出红章证明），孙先生并没有收到退货；3、淘宝系统已识别到买家异常，已把首次质量问题品退指标分剔除，淘宝小二已核实；4、多次线上客服和商家电话申诉，均告知孙先生支持消费者的售后诉求...

多电商平台优化“仅退款”乱象 力促商家与消费者和谐共生

此外,淘宝还强化了申诉机制,依托第三方检测机构的抽检结果,对商家因恶意退款而遭受的损失进行赔付;同时,升级了识别模型,有效拒绝异常退款申请,并对高金额退款实施人工审核,确保每笔退款处理的准确性和公正性,提升消费者体验、维护了商家的合法权益。淘宝相关人士表示,仅退款的松绑将是一个持续进行的过程,后续也会针对不...

互联网近十年最大变数:拼多多、抖音、快手集体熄火

而且内容激发的非确定性电商需求,本身很大部分就是冲动消费,冲动过后,大比例的退货,对于商家而言造成了更大的负担,也会影响平台的货品供给,从而长期影响用户的购买体验。而且整个电商内容的渗透率,是有其天然的天花板的。为了降低直播电商衰退的影响,快手急需盘活货架电商的活跃度。但是快手二季度货架电商GMV占比相...

快手没有快刀,辛巴已成乱麻

除了频频碰瓷引发辛巴不满之外,辛巴还认为,太原老葛这类主播的走红,实际上还是走的“剧本卖货”路线,是在骗老头老太太,让他们退货无门(www.e993.com)2024年11月19日。在近期的直播中,辛巴更是把矛头对准了快手官方,怒斥快手平台不作为,甚至爆出平台收了情感主播5亿,所以才对太原老葛这类的情感主播无底线纵容。

南都电商观察|辛巴快手直播被封;交个朋友所销月饼涉嫌造假

据悉，该服务推出后，商家收到消费者的退款申请后，便可通过淘宝向快递公司发送拦截指令。后续商品拦截成功后，系统就将自动同意退款，即使消费者在夜间申请退款、平台也能迅速处理。值得一提的是，拦截和退款的整个流程均可在平台上自动完成，无需人工介入，并且快递公司也可以在数秒内反馈拦截结果。不过，拦截过程中...

2023电商复盘、2024经营风向,藏在这些洞察里

品牌向的低价打法会不一样,是你提升自己的品牌溢价,从而调高消费者对商品的价格预期,要花更多精力去围绕产品的情绪价值、精神价值进行品牌营销,从而相对实现了低价。这样的商家,建议你来到种草平台,不论是抖音、小红书还是淘系的各个内容场景,通过短视频直播这样的内容方式讲述自己的品牌价值。应该更重视内容打法,因为...

扫黄打非办介入!YY、斗鱼、今日头条、快手……这些平台将何去何从?

会议要求相关企业、平台加强内容审核和安全管控,确保平台上不出现淫秽色情、凶杀暴力等有害信息,不传播泛娱乐化、低俗、恶搞等不良内容;完善内容审核机制,建立与发展规模匹配的审核队伍,加大内容审核力度,改善内容推荐算法。以负责任的传播媒介标准要求自己

...通过品牌建设,在小红书、抖音、快手等电商平台上推广,提高客户...

面向未来第三个“十年”,公司也顺势启动品牌策略,不同于以往ToB的模式,加强ToC的品牌建设,公司对佳和健康投资,现阶段预计可在心血管介入产品的诊后服务中为患者提供更优体验,深化蓝帆品牌。问:公司前几年拥有好几次成功的跨国并购,未来公司的新产品会采取自主研发还是继续并购?