被爆司机作弊欺诈乘客后 滴滴出行被上海消保委约谈
目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。7月25日,上海市消保委官网微信公众号发文称,认为这一事件不仅损害了消费者的合法权益,也暴露了网约车平台在计费和管理方面存在问题,强调消费者通过网约车平台下单,并在行程结束后根据平台显示的车费付款,因此网约车平台有义务保证计费...
滴滴预付费用会退回来吗
是的,一般情况下,如果预付款后取消订单,系统会在30分钟后发起退款。通常情况下,预付款将在24小时内以原方式退回。根据平台客服回应,如果24小时内没有收到退款,最晚不会超过7个工作日。但若用户取消订单后已经使用了预付费金额,即预付金额会用于支付后续行程订单所需的费用。乘客需补足差额,不足部分将从预付金额...
滴滴重大更新:女乘客可选女司机、拉黑异味车、宠物快车
乘客在结束行程后,若对车辆内部环境不满意,尤其是存在明显异味的情况,可通过平台轻松标记并拉黑该车辆,确保未来不再匹配到同一车辆。滴滴表示,后续大家呼吁的“拉黑异味车”功能将尽快上线试行。因车内异味被多次拉黑的车辆,平台将进行更严格的管控和治理,相应的规则措施正在制定中,如减少派单、严格整改等,司机整改...
滴滴客服就“订单异常8公里收费两百多”致歉:司机作弊已被封禁
让司机明白作弊行为不仅会损害乘客的权益,还会对自己的声誉和职业生涯造成严重影响。六、乘客也应提高警惕加强自我保护除了平台加强监管和司机培训外,乘客也应提高警惕加强自我保护。在预约网约车时,乘客应仔细核对订单信息,确保价格合理、行程路线正确。在行程中,乘客应密切关注车辆行驶情况,如发现异常应及时向平台投...
滴滴:网约车服务已恢复,司机乘客权益陆续恢复补发
在乘客权益方面,滴滴称,如果因故障原因导致乘客账户的优惠券未生效、用户原价支付的,故障恢复后系统将自动抵扣优惠券并原路退款(优惠券同等金额)。“因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题,请大家不用担心,耐心等待,会在事故处理结束后统一结算补偿。”...
从阿里云到滴滴的崩溃一夜
对于司机师傅的担忧,滴滴表示,“周一晚间开始,因系统原因导致已领取/购买的相关奖励发放延迟,平台会正常计算,陆续补款,口碑值出行分也会正常计算,陆续恢复展示,请耐心等待(www.e993.com)2024年8月17日。个别司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费,请司机师傅们正常接送乘客,安全送达目的地,平台后续会根据行程计算和补发车费”。
滴滴司机怎么样退车
2、司机在退车的过程中,要主动提醒乘客,改变目的地会带来一定的费用,让乘客在明确情况下,确定新的目的地;3、司机在行程中,可以向乘客提供一些景点介绍,提升乘客出行体验。三、滴滴司机退车费用滴滴司机如果选择退车,一般情况下,需要支付一定的服务费,另外,乘客还需要支付给司机新的目的地的距离费。
18公里被收228元?滴滴司机私自加价被乘客发现!平台方回应
在这个过程中,平台通过对行程数据的分析、与司机的沟通,以及比对平台的收费规则,力求还原事情的真相。进一步的查证揭示,司机在未经乘客同意的情况下,私自操作加价,这一行为违反了平台的规定和原则。对此,滴滴平台方面表示深表遗憾,并对乘客遭遇的不公进行了道歉,同时承诺将加强对司机的培训和监管,防止类似事件的...
滴滴提醒乘客提前规划行程 应对“五一”出行高峰
原标题:滴滴提醒乘客提前规划行程应对“五一”出行高峰4月29日,滴滴出行发布公告称,根据交通大数据预测,在4月30日下午,周五通勤晚高峰与假期启程高峰相互叠加,打车成功率不足50%。同时,提醒大家可能遇到叫车排队甚至打不到车等情况,请提前规划行程,预留充足时间。
滴滴快车预估车费15元 乘客下车后行程未结束硬生生“涨”到291元
乘客在滴滴上打了快车,却发现司机竟然载着自己的女朋友出门接单跑生意,抵达目的地后,司机竟还不结束行程,绕了一个大圈子,才向乘客发送账单。原本预估15元的费用,实际收了291元……近日,市民于先生拨打新民晚报962555热线,向记者说出了他经历的这件糟心事。