淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

为此小雷找到客服询问解决方法,虽然我的对话中并没有明确提到要退货维权,但是淘宝依然自动弹出了「处理选项」,提供了退货退款和仅退款选项,不过其中的仅退款并非退回全部购买金额,而是仅退回9元。按32元的购买价格来算,退款额度为25%,类似于把保本金额留给卖家,并退回部分款项安抚买家。因为我并没有点击仅退款,所以...

改变不只仅退款,淘宝继续托举中小商家

单就字面理解，淘宝仅退款新规对于体验分≥4.8分的商家，在自主处置权上给予了倾斜；对于体验分稍逊的商家则似乎不够友好——有些体验分低于4.8分的成长型中小商家，担心新规发布后反倒更会被羊毛党及黑灰产盯上。作为持续满足淘宝用户长尾需求的基础性力量，中小商家是多年来撑起“万能的淘宝”这一强大品牌心智...

不退货仅退款!淘宝、京东连续公告,网友沸腾!

淘宝在公告中表示，新增基于平台自身大数据能力，通过多维度结合识别，对于买家发起符合相关情形的售后，会进行快速退款或退货退款的规则依据。简而言之，如果卖家存在差评或违规情况过多，并被投诉，平台将会判定退货退款或仅退款的处理方式。扩写：淘宝的这一新规通过运用平台自身的大数据能力，综合考虑多个维度来识别买家投...

【热点】淘宝发布购物新规:将支持不退货仅退款

简单说,如果卖家差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。■变更第二条关于发货规范:"针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形",由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。这也意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

案例四“小红书”平台不联系卖家直接同意“仅退款”6月16日,一小红书商家在黑猫投诉上称,有一买家购买一万多元的虚拟商品,在使用完之后不退货,直接申请仅退款,平台不联系卖家,直接同意。案例五“1688”强制执行“仅退款”自动扣除商家支付宝余额...

淘宝新规“防小人不防君子”:推动快速退款,也会保护良心商家

而对于用户方面,淘宝平台的数据能力对消费者的过往消费订单数量、金额、售后情况进行综合判定,准确识别“羊毛党”,其退款申请会被直接驳回或者在申诉中不支持(www.e993.com)2024年11月17日。这次淘宝变更规则,对平台而言,就是希望通过规则变更实现提高低质产品商家的经营成本,进而提升商家产品质量,让“良币驱逐劣币”,达到较好的平台整治效果。

淘宝仅退款又有新动作

此次调整过后的核心变化,就是交易成功后买家申请仅退款/退货退款时,若买家主动撤销售后申请、卖家拒绝后买家未修改售后申请、买家未申请淘宝介入的,买家可在售后保障期内再次发起售后申请。以“仅退款”为例,以往买家的申请被拒绝后,如果规定时间内未再次修改售后申请或申请淘宝介入,该售后申请将会被默认撤销,且撤销后...

淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断

原来，顾客因渔具色差问题要求退货，蛋蛋起初愿意承担运费，顾客又称没空退货，于是蛋蛋要求销毁产品后可全额退款。顾客不愿销毁，向淘宝“小二”投诉后得到建议可仅退款，最终顾客得到全额退款并给了蛋蛋一个差评。“买家申请仅退款基本就是机器审核，只要提交就能成功，如果金额在100元以上，可能会有人工大概给你看一下...

淘宝支持「仅退款」,但要根本解决「不可能三角」

1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。

淘宝拼多多化更进一步:支持仅退款,但根本要解决不可能三角

该客服还举例称,比如生鲜产品,如果有质量问题,平台会根据比例给予买家赔付,不需要退货退款。三言了解到,淘天的规则是结合商品质量信息和消费者诚信模型,综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货,高信用用户支持快速退款;没有限制商家申诉,如果遭遇不合理的快速退款申请,商家依然有快捷的申诉通道。