双十一期间家电投诉增多,小米以15.15%的投诉占比居投诉榜榜首

小米及美的的售后问题被诉量最多,其主要表现在难以联系客服,售后服务延时等,格力在推脱三包责任方面的行为被认为最严重。数据源于消费保余女士近日投诉称,她于今年10月22日在美的官方旗舰店订购了一台微蒸烤炸炖一体机。根据订单信息,商家承诺将在10月24日前完成发货。然而,直至10月31日,余女士仍未收到发货通知...

小米超越传统家电品牌,跃居家电行业消费投诉榜首位

针对不同品牌具体的投诉问题占比存在一定区别。其中，小米的售后问题则是被诉量最多，其主要表现在难以联系客服，售后服务延时等，海尔、美的的产品质量问题最严重。有过类似遭遇的消费者王先生在消费保平台投诉称，他此前在小米下单买了一台65寸的电视，但使用不到半年，屏幕就出现红线，联系售后服务，售后服务部门...

好利来重视用户体验,投诉当天解决;美的售后及时,投诉当天解决

PART02美的售后处理及时,投诉当天解决张先生找到消费保,称4月份曾告知美的商家需要更改中央空调出风口的大小,商家表示可以进行更改。装修完后,售后人员进行了测量,并告知需要额外收费。然而,这项收费并没有被提前通知,导致现在原有的出风口无法使用,新的需要收费。张先生表示期间多次联系商家,但未收到任何关于处理...

黑猫投诉:老款美的净水器价格上涨冒充新款卖 售后:已安装不退

网友质疑虚假宣传,要求退货。售后以已经安装影响二次销售不退为由拒绝。6月30日,商家@美的客服官方微博在平台作出回复,随后网友确认投诉完成。投诉详情:美的线下答谢会,虚假宣传高价净水器6月29日,网友在黑猫投诉河南站反映:25日下午,我妈接到东华镇美的工作人员电话,说是有个回馈活动邀请老客户去参加,然后我陪...

网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差 且冰箱质量差

[网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差且冰箱质量差]网友投诉称,2018年1月15日在天猫商城美的冰箱旗舰店购买了一台冰箱。2020年1月18日,冰箱冷冻室发生故障不制冷且除霜功能故障,网友当天通过美的微信公众号报修,美的工作人员称春节期间无法提供上门维修服务。2月9日及3月10日,网友再次申请报修,客服仍以各种理由拒绝...

315|售后是空调投诉焦点 大金、美的、奥克斯被多次投诉

经统计,在红网舆情大数据监测中,被消费者投诉最多的空调品牌分别是:大金、奥克斯、美的、志高、海信科龙、海尔,投诉焦点主要集中在“空调不制冷”“售后乱收费”“质量有问题”“售后不作为”“服务差”五个方面,其中涉及售后投诉占比达80%以上(www.e993.com)2024年12月18日。“售后乱收费”是空调类投诉热点。在梳理空调类投诉过程中,记者发现,...

空调维修当心4种陷阱 美的、格力、海尔等多个空调品牌商和售后商...

7月21日,温州市消保委召开空调维保规范服务约谈会,温州市家电协会、美的、格力、海尔等多个空调品牌商和售后商负责人参加会议。会上,温州市消保委对相关空调维保服务投诉情况进行了通报。各大空调品牌售后负责人对空调外机环境散热条件不良、维修安全隐患等问题进行了探讨,并就如何规范售后服务、提高消费者满意度等...

消费维权周报|电商平台网购类投诉增多,涉产品真伪、售后等问题

2、“优惠品”美的冰箱半年就坏无法修复,商家:退货要自担运费消费者顾先生向澎湃质量观投诉平台反映,今年5月,他在淘宝购买了一款双开门的美的冰箱,仅使用半年就不制冷了,在处理售后过程中,他发现该冰箱序列号经查询显示是一台冰柜,序列号信息与实物不一致。他据此要求退货,但商家表示需要他自行承担运费,他查询后发...

特约售后服务商被315晚会曝光 美的回应:全面彻查

消费之前需要注意哪些“陷阱”?诱导消费者的话术和骗局都有哪些?黑猫投诉平台帮您避开这些消费障碍,保障您合理的投诉需求。点击投诉相关报道315曝光第六弹:方太美的等售后服务套路消费者新浪财经讯3月16日消息,昨晚(15日)中央广播电视总台“3·15晚会”曝光了家电品牌的特约售后服务商利用多种套路“忽...

特约售后服务商被央视点名 美的回应:将严厉处理

特约售后服务商被央视点名美的回应:将严厉处理摘要美的回应被3·15点名:对乱收费网点严厉处理16日凌晨,美的集团在其官方微博正式就央视315曝光的问题作出回应:美的集团始终把消费者的利益和权益放在首要位置,美的、小天鹅对特约服务网点有着严格的管理制度。对于此次被曝光的特约服务网点乱收费问题,我们已第一...