岳阳税务:“开业第一课”服务再升级

为确保升级版“开业第一课”上出高质量,岳阳市税务局工作人员通过智税数据分析、12366热线、办税服务厅等渠道,收集新办纳税人必办事项、热点关切和疑难问题等,梳理制作出税费政策解读、系统操作流程、风险防范提示等课程内容。授课中,讲师从主要税费种理论讲解、纳税申报规则及电子税务局操作演示、案例解读等方面,进行...

国家税务总局南京市税务局12366热线非工作时间咨询服务外包项目...

12366系统核心设备省级集中,设置国家税务总局南京市税务局12366热线坐席,现已实现智能语音和人工语音7*24小时服务。服务内容:南京市税务局12366热线非工作时间咨询服务外包。合同履行期限:项目整体服务期限为合同签订之日起一年本项目(不接受)联合体投标。二、申请人的资格要求:1.满足《中华人民共和国政府采购法...

国家税务总局云南省税务局12366云坐席及智能咨询运维项目公开招标...

12366系统驻场运维:提供1名专业的工程师为期1年常驻系统现场,对12366系统进行高效的维护服务,确保应用系统稳定、安全、不间断运行,确保12366热线业务处理系统对业务需求的快速有效响应,以支撑各项业务的办理。保障软硬件的稳定性和可靠性;保障软硬件的安全性和可恢复性;做好系统故障的及时响应与修复;硬件设备的维护服务;...

湖南税务12366:青春交响 “声”生不息

自成立以来，湖南税务12366坚持以新进公务员为咨询员后备对象，实现队伍的有序补充和梯次配备；坚持以青年成长成才为本，注重“政治+业务+实操”能力培养，为全省税务系统输送了大批复合型人才。据统计，已离开12366的11批次580名咨询员中，2名入选税务总局纳税服务人才库，81名遴选至省市局机关，66名通过“三师”等资...

邵税有声:听得见的纳税服务——邵阳税务12366热线举办纳税服务...

宣讲现场,咨询员代表们结合工作经历,充分展示了邵阳税务12366群体朝气蓬勃、挺膺担当的精神风貌和坚韧不拔、勤勉务实的税收情怀——有凌晨两点孜孜不倦的“勤学有声”,那是咨询员们挑灯夜读,不断提升专业素养的自我加压;有“您有所呼,我有所应”的“民生呼声”,那是咨询员们在倾听中不断成长,用所学知识答疑解惑...

税务热线12366,“接诉即办”咋实现?

12366北京中心工作人员介绍,这块屏幕是国家税务总局端监控情况,展现了全国各省12366热线的开通情况和基本运行数据,屏幕中心对当前全国范围内的跨省来电以标亮箭头的形式进行演示,屏幕的左右上角分别汇总了全国12366热线的基本运行数据和国家税务总局统一知识库系统的维护情况(www.e993.com)2024年11月25日。

岳阳税务12366:汇聚“青税”成长力量

岳阳12366中心从“问办结合、按需解惑、多元服务”入手,构建“热线、网线、无线”三线一体咨询服务体系,对来电数据实时监控,精准预测话务高峰,合理规划坐席排班,设立机动人员,确保“7×24小时”咨询通畅。成立以来,累计受理纳税人咨询129794笔,截至去年年底,人均月接线量较成立之初提升68.3%,来电平均等待时长6秒,较全省...

近期12366纳税服务平台15个精选答疑(20240617)

感谢您的咨询,祝您工作愉快,欢迎再次咨询。https12366.chinatax.gov/nszx/onlinemessage/detail?id=4c49b3a3cb7b41c49a0be870f7207b0f6、股权无偿划转特殊性税务处理咨询问题内容:我集团为全资国有集团。根据管理需要,拟通过股权无偿划转方式对内部全资企业进行重组。

当好12366接线员不简单!

活动中,我们来到12366“小呼中心”。税务人员讲解了咨询热线服务流程,我们可以旁听话务员与市民的沟通,在进行“速培”后还可以体验当“接线员”。戴上耳麦,尽管税务人员就坐在旁边辅导,但从电话那头传来纳税人的声音时,我突然一阵紧张,有那么一瞬间觉得“舌头好像出走了”。有位纳税人咨询关于销售商品附带赠品应归...

重庆:税务“体验师”“监督员”走流程提建议 助推税费服务再优化

近期,在经开区办税服务厅,由28名企业法定代表人、财务负责人和涉税专业服务人员代表组成的“体验师团队”,现场参观导税咨询区、窗口服务区、自助办税区和涉税争议咨询调解中心,体验涉税业务“一窗办理”、二级12366纳税缴费服务热线咨询、电子税务局自助办税缴费等流程。