十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...

4月黑猫投诉综合电商领域红黑榜:淘宝按月到账年费会员暗藏陷阱...

关键词:淘宝按月到账年费会员暗藏陷阱,商家跑路快退款难近期有多位消费者向黑猫投诉平台反馈,自己通过淘宝店铺购买各大音乐、视频平台会员,店铺表示由于价格较优惠所以到账方式与普通年费有一定区别,会员权益会按月发放,消费者也可通过店铺提供的链接每个月进行自助领取,但消费者充值会员后仅仅使用两三个月,店铺便关店...

12315怎么投诉淘宝卖家 怎么投诉淘宝卖家侵权

3.填写投诉信息：在平台上填写投诉信息，包括投诉对象（淘宝卖家）、投诉内容、相关证据等。确保所填写的信息真实、完整、准确。4.提交投诉：确认无误后，提交投诉信息。平台将对投诉进行审核，并在一定时间内给予回复。5.等待处理：在等待处理期间，消费者可以保持与处理部门的沟通，以便及时了解投诉进展。6.处...

淘宝发布最严新规,中小商家哭了

第三点是对卖家骚扰他人行为自动判罚。一般违规扣2-12分,罚款300元。你骂人就罚款,之前是投诉被罚,现在是平台介入,在直接罚款给买家的基础上,对应增加处罚扣分。来源:淘宝网这还不止,淘宝公示的另一条新规,对评价规范及信用积分进行了调整,将于7月23日正式生效。以前淘宝买卖双方是能互评的,调整后,卖家给...

淘宝第一类目商家,活下来了

淘宝第一类目商家,活下来了作者|salmon编辑|天宇根据财报,三只松鼠在2023年实现了营业收入约71.15亿元,同比下滑了2.45%。而在过去几年中,三只松鼠的营收也呈现出逐年下滑的趋势。从2020年至2023年,其年营收分别为97.94亿元、97.70亿元、72.93亿元和71.15亿元,同比下滑率分别为3.72%、0.24%、25.35%和2.45%。

淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断

有商家尝试起诉淘宝主营日用品的店主小敏毫不讳言，“其实，有的商家不会吃亏，最终还是会把仅退款订单的成本均摊在每个消费者头上，暗中抬价(www.e993.com)2024年11月6日。业内流行说，一人薅羊毛，全网受害。”蛋蛋认为，普通消费者不仅可能会“被”均摊成本，还可能面临产品品质下降的状况，“如果不想加价失去竞争力，那就只能从原料上去...

12月黑猫投诉综合电商领域红黑榜:淘宝商家关店跑路,订单损失难追回

有多位消费者表示在淘宝店铺购物后,商家在未发货或未完成售后承诺前关店跑路,订单退款无人处理,联系淘宝平台介入后,客服仅表示店铺已无保证金无法退款,只能联系商家进行追损,但追损期结束后售后纠纷仍无法得到有效解决。黑猫投诉12月行业榜单共享服务黑榜:速绿充电、花小电充电宝、光宇科斯特换电、南瓜侠、添小...

淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?

如果商家长时间未回复或未解决问题,买家可以将问题报告给淘宝客服,客服会评估并介入解决。投诉后,淘宝会与商家联系并要求其解释原因。第三步:拒绝接受货物商家逾期未发货的披露情况下,买家可以选择拒绝接受货物。买家应在收到货物时,及时联系快递员,明确表示退货或者拒收退回商家。同时,买家应保存货物照片或视频,以作...

淘宝虚假发货怎么办

在发现虚假发货的情况后,消费者应首先尝试与商家沟通。通过淘宝平台的聊天工具或留言功能,向商家询问发货情况,并要求商家提供真实的物流信息。如果商家能够积极回应并解决问题,那么问题可能就能得到妥善解决。三、申请退款或投诉如果与商家沟通无果,或者商家拒绝提供真实的物流信息,那么消费者可以考虑申请退款或投诉。在...

淘宝赔付怎么找店?死淘赔付一个淘宝号能几次

最后,就等着发货时效过了之后,进入投诉流程。在订单后台点击“投诉商家”,选择“发货问题”,然后等着平台的投诉处理结果。今天的内容解密了这个项目的其中奥秘,同时也是为了提醒众多经营淘宝店铺或天猫店铺的掌柜,你们的一个疏忽大意,保证金可能就会在一夜之间消失殆尽,店铺也会因为如此违规而导致报废。