退票政策不合理,猫眼、秀动、摩天轮等六家票务平台的整改方案来了
日前,江苏省消费者权益保护委员会发布《文娱演出市场服务及平台不公平格式条款问题专项分析》,发现当前演出市场存在演出门票退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱、平台义务落实不完善、二级市场不规范、协议内部存在不公平格式条款等问题。省消保委并就此对大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动六家...
猫眼、摩天轮、票牛、票星球等被约谈!演出票务五大问题曝光
消费者在摩天轮购买演出门票比在一级票务平台购票少了一天的退票时限,对于部分热门演出,消费者可能支付了高额价款,却得不到与其他平台消费者相同的权利,有违公平原则。问题五:协议内部存在不公平格式条款调查的票务平台中,秀动无任何对不满十四周岁未成年人的敏感个人信息的保护政策;票星球《儿童敏感个人信息授权书...
摩天轮打造“演唱会反诈骗安全网” 推出“假一赔三”、“无票退一...
或者是演唱会当天开场前,骗子在场馆周边兜售门票,这些门票不仅价格高昂,而且很有可能是高仿的假门票。骗子的骗术层出不穷,消费者往往非常难以识别。工作人员建议,最稳妥的方式是,不轻信任何在社交平台或二手网站、线下出售门票的个人,而是选择在专业的购票平台购票。以摩天轮为例,推出了“假一赔三”、“无票退一赔...
摩天轮票务平台不断创新为消费者解除后顾之忧
摩天轮票务CEO刘斅表示,打折票大多源自于平台对用户的补贴,打折票的购买者也经过大数据验证,对正价票是增量的补充。事实上,适量的打折票,有助于帮助相关演出实现口碑推广,也有助于节目“破圈”。平台数据显示,2023年,打折票累计为用户节省了数千万元票价,深度经营尾票的节目平均上座率增加5%至10%。以上种种“组...
摩天轮票务持续提升用户服务体验,摘得行业创新品牌殊荣
成立于2015年的摩天轮票务,目前已经发展成为中国领先的现场娱乐票务平台,在近些年的发展过程中,摩天轮票务一直致力于给用户提供更好的服务使用体验,化解用户在购买演出票时,遇到的价格不透明、买票难、买票贵等痛点。在推动消费者服务体验升级方面,摩天轮票持续地进行创新。比如,平台向消费者承诺假一赔三,一经发现商家...
2023演出消费洞察报告:消费者综合满意度高 摩天轮票务推出改签...
易观分析师认为,根据此次调研可以发现,消费者对演出行业的诉求绝不仅仅是买到票,更需要看到好的演出,更自由的支配自己的演出票,梯次退票已经逐步实现,但是仍然解决不了消费者的问题(www.e993.com)2024年9月21日。推出合理的、有限制的转赠票措施或许是一个探索的方向。但这样的诉求仅有票务平台发力是远远不够,希望行业各环主体都能共同关注一起参...
二级票务平台,套路到底有多深?
今年1月,市民蔡先生在摩天轮票务App上抢了两张足球表演赛的门票,支付票款4318元、服务费200元,总计4518元。活动场地在香港大球场,时间是2月4日。在摩天轮原先的商品介绍中,票务代理是“稳住票务”,写明由大牌球星“梅西领衔”。后因梅西没有上场,主办方宣布安排退款,按每张门票票面价的50%退还,退款申请确认时间...
买不到演唱会门票另辟蹊径?小心是坑
还有消费者上当受骗,不仅损失票价,还造成了其他损失:不法分子会生成假的闲鱼分享图片,这个图片里面的二维码本身就是假的。这些网站可能做得和一些正规平台的界面一模一样,只等消费者一点进去,就会自动窃取银行卡信息。因此,摩天轮票务平台建议:“现在大部分演唱会实行强实名制,和普通实名制还是有区别的。届时粉丝只能...
演唱会门票天价难求:谁在“合规化”黄牛
官方渠道显示缺货的凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会呼和浩特站,摩天轮票务却各档位俱全,但内场1380元档位的门票已炒至6600元。每逢演唱会旺季,诸如此类的现象早已屡见不鲜。北京商报记者接到多名消费者反馈,在摩天轮票务入驻商家高溢价购票后,却遭遇出票慢、退票难、手续费高等问题。更有消费者直言:“本以为是正...
演唱会市场一票难求背后:有没有平台截胡?谁推高了票价?
对于平台是否会内部保留一部分票,一位猫眼的工作人员向记者表示:“我们内部不会预留票。”作为二级市场售票平台,摩天轮也受到“炒票”质疑。对此,摩天轮票务CEO刘斅向澎湃新闻记者表示:“基本上我们平台90%的节目是打折的,顶流明星的票相对而言并不多。平台本身不参与经营和定价,售价是商家来定,对于商家,我们是有资...