顺丰快递寄3600元LV首饰,收到竟只剩空盒?顺丰拒绝赔偿!

1月9日从广东珠海由顺丰快递发出由于东西价值较高邱先生还给这单快递保价了3000元次日也就是1月10日快递到达杭州邱先生的公司收发处由于当天是周日邱先生没有上班于是次日周一一早邱先生到公司就去取了快递满心期待地打开包裹竟发现两个盒子里都是空的？？？手环去哪儿了？？？邱先生被惊得目瞪口...

每天产生5万多吨快递垃圾,都去哪儿了?

其中提到,在“不再二次包装”方面,顺丰速运(002352.SZ)和苏宁易购(002024.SZ)的物流表现最为优异,接近100%;京东物流(02618.HK)也以入仓优惠政策,激励上游品牌商企业推行直发包装、减少二次包装;在采用瘦身胶带方面,顺丰速运、申通快递(002468.SZ)和苏宁易购物流实现瘦身胶带近百分百覆盖;在填充物减量方面,包括...

闹心:网购物品打开快递柜却是空的,我的42小时快递追踪记!

“不应该啊。”我忐忑不安地打开淘宝APP查询了快递单号,糟了,“消失”的快递正是新买的外套,上千元的价格委实令人感到“胸痛”,我的快递去哪儿了?我想到的第一件事,就是联系快递员。好在可以查到快递员的姓名、所属公司、工号,以及最重要的手机号。我在15分钟内第三次描述完有些“匪夷所思”的遭遇后,...

42小时快递追踪记:网购物品等很久才到货 打开快递柜却是空

“不应该啊。”李小姐忐忑不安地打开淘宝APP查询了快递单号,糟了,“消失”的快递正是新买的外套,上千元的价格委实令人感到“胸痛”,我的快递去哪儿了?追溯李小姐想到的第一件事,就是联系快递员。好在无论是淘宝、支付宝还是蜂巢APP,都详细记载了快递员的姓名、所属公司、工号,以及最重要的手机号。此时是...

快递网点老板跑路致大量快件滞留

家住控江路的王先生有两件商品通过圆通寄送,官网查询到的单号信息显示,货品分别于16号和20号到达圆通杨浦区延吉公司,“在网上买了一台手机,从北京到上海只用了一天,但就在离我家不到5公里的快递站点,滞留了一个多星期”。王先生抱怨道。昨天中午,王先生想到站点自取,意外得知老板疑似“跑路”了,自己的快件也不...

杭州高铁快递,可送达七城市

其中,杭州至上海间可以实现“当日达”,其余地区能提供“次日达”,“次晨达”产品暂不提供(www.e993.com)2024年11月3日。用户可以拨打中铁快运24小时客服电话95572下单,工作时间一般1小时内上门取件。发件成功后,寄件人可登录中铁快运网站95572,利用快递单号随时查询快件状态,或拨打客服电话95572进行人工查询。

重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告

从调查结果看,电信、银行服务热线的评价较高,互联网出行、证券、快递行业评价较低(见图4)。图4.不同行业体验感知总体评价(百分制)在所有体验的服务热线中,国家电网、华泰证券、中行、中信银行、携程、邮储银行、招商银行、中国移动的评价表现较好在85分以上,ofo、广发证券、申通快递评价较低,低于70分(见图5)。

中消协调查企业服务热线:ofo垫底 客服转人工需要等46秒

快递行业设计的体验任务是“下单及取消已下单”。考虑到快递企业在20点以后不收件的情况,选择白天体验样本进行分析,发现快递行业各服务热线体验任务完成率顺丰最高,达到95%,申通、圆通最低,只有76%(见图9)。未完成体验任务的原因主要是坐席忙和转接人工等待时间长。由此看出,人员配置不充分是所有快递企业面临的共性问...

网络售假者出新招用“异地上线”隐瞒发货地

有些网购者一看鞋来自福建莆田就不买,于是售假者又发明了“异地上线”——将货物先从莆田寄到异地,再从这些地方寄到客户手中;而消费者能查询到的快递单号跟踪则是从异地开始的,而不是从莆田发出的。这意味着,消费者网购时,无论发货地点显示是哪里,他买的都可能是莆田的假鞋。